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Gut · von 5 Sternen
jonastone Naturstein Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
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Anonym
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Sehr schöne Travertinplatten, wir werden unserer zweite Terrasse auch mit Trave…
Sehr schöne Travertinplatten, wir werden unserer zweite Terrasse auch mit Travertin von jonastone belegen. Kundenservice ist freundlich und Lieferung ging auch sehr schnell.
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Anonym
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Wer bei jonastone Travertin „Medium Select“ bestellt, sollte die Shopfotos vora…
Wer bei jonastone Travertin „Medium Select“ bestellt, sollte die Shopfotos vorab sehr genau studieren und vergrößern. Auf unsere Reklamation wegen Platten mit tiefen Hohlräumen und durchgehenden Löchern reagierte der Kundenservice mit rot eingekreisten Shopfotos: Solche Unregelmäßigkeiten seien dort sichtbar und somit vereinbarter Standard. Unsere Erfahrung: Mangelhafte Substanz: Mehrere 3 cm dicke Platten weisen an der Unterseite riesige Aushöhlungen . Die Deckschicht ist so dünn, dass bereits offene, durchgehende Löcher vorhanden sind (mit Finger/Werkzeug leicht durchzustecken). Auslegung des Händlers: Laut jonastone wird nur die Oberseite selektiert. Aushöhlungen unten oder durchgehende Perforationen gelten als „normale Natursteineigenschaft“. Null Kulanz: Ein Austausch der betroffenen Platten wurde ebenso verweigert wie eine Preisminderung für das Verfüllen der Löcher. Einzige angebotene „Lösung“: der Widerruf der gesamten Lieferung auf eigene Speditionskosten. Fazit: Aussagen wie „nahezu geschlossene Struktur“ relativeren sich schnell. Schauen Sie sich die Shopbilder im Detail an – was dort im Hintergrund erahnbar ist, gilt beim Händler als mangelfrei. Wer eine verlässliche Premium-Sortierung ohne Löcher sucht, sollte sich das vorab schriftlich zusichern lassen oder woanders kaufen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Behauptung, die Fotodokumentation sei „nicht ausreichend“ gewesen, lässt sich sachlich nicht nachvollziehen: Eindeutige Beweisfotos: Es wurden mehrfach hochauflösende Nahaufnahmen eingereicht, auf denen zu sehen ist, wie Schraubendreher und Finger vollständig durch die 3 cm dicke Steinplatte gesteckt werden können. Hohlräume vs. Poren: Hier ging es nicht um typische Oberflächenporen, sondern um massive Unterhöhlungen, die dazu führen, dass nur eine millimeterdünne, statisch instabile Deckschicht verbleibt. Erwartungshaltung: Wenn durchgehende Perforationen und solche Substanzschwächen laut jonastone im Rahmen der Selektion „Medium Select“ liegen und durch Produktbilder abgedeckt sein sollen, bestätigt das genau meinen Warnhinweis an zukünftige Käufer. Unser Projekt haben wir trotz dieser mangelhaften Platten fertiggestellt – allerdings nur mit erheblichem Mehraufwand und durch eigenes Verfüllen der Löcher.
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GWTec
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Enttäuschende Erfahrung mit Jonastone
Enttäuschende Erfahrung mit Jonastone Leider kann ich Jonastone aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Die gelieferten Natursteinplatten wiesen zahlreiche Einschlüsse sowie rostähnliche Verfärbungen, die aus meiner Sicht nicht der erwarteten Qualität entsprachen. Deshalb haben wir die Ware unmittelbar nach Erhalt reklamiert. Noch enttäuschender als die Qualität der Ware war jedoch der Umgang mit unserer Reklamation. Statt auf unsere Bedenken einzugehen und gemeinsam eine Lösung zu finden, hatten wir den Eindruck, dass unsere Beanstandungen nicht ernst genommen wurden. Die festgestellten Mängel wurden als natürliche Eigenschaften des Materials bezeichnet, obwohl wir dies anders beurteilen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice empfanden wir insgesamt als wenig lösungsorientiert und unbefriedigend. Eine kundenfreundliche Klärung unseres Anliegens blieb leider aus. Aus diesem Grund werden wir dort nicht erneut bestellen. Wer großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und eine unkomplizierte Reklamationsabwicklung legt, sollte unsere Erfahrung bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen. Unsere persönliche Erfahrung war leider enttäuschend.
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Tawny
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Sehr schlechtes Material trotz des…
Sehr schlechtes Material trotz des erhöhten Preises für Select Variante. Kundenservice sehr unfreundlich und rechtfertigt sämtliche Mängel mit „Naturprodukt“. Man sollte lieber beim Natursteinhändler kaufen!
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Anonym
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Preis-Leistung bei den Travertin-Platten ist super und diese sind im römischen…
Preis-Leistung bei den Travertin-Platten ist super und diese sind im römischen Verband schön anzuschauen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
jonastone Naturstein, Mannheim, HRB 719452 DE294662507 Laut Impressum
Häufige Fragen zu jonastone Naturstein
Ist jonastone Naturstein seriös?
jonastone Naturstein erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 46 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Brückenstr. 44, 70376 Stuttgart, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden jonastone Naturstein?
Kundinnen und Kunden bewerten jonastone Naturstein im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 46 Bewertungen. 23 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat jonastone Naturstein seinen Sitz?
jonastone Naturstein hat seinen Sitz in Brückenstr. 44, 70376 Stuttgart, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von jonastone Naturstein beansprucht?
Nein. Das Profil von jonastone Naturstein ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann jonastone Naturstein hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet jonastone Naturstein auf Bewertungen?
jonastone Naturstein: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann jonastone Naturstein negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist jonastone Naturstein im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu jonastone Naturstein (Stuttgart) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.