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Mangelhaft · von 5 Sternen
Herrenmodengeschäftjackjones.com
JACK & JONES Online Shop Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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Herrenmodengeschäft
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Consumer
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Ottima esperienza
Ottima esperienza, sono molto soddisfatta
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RogerSama
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Still nothing delivered! It's been a month...
I've ordered a expensive (€150 euro!) Leather jacket on august 7. I read on the website that due to issues deliveries take 5 to 7 days. This statement is a total lie and they should have never said that. Delivery so far is taking over 23 days! Only update I had is that it's ready to be picked up by DHL but it's been like that for almost a week. I've sent a support ticket but of course their customer support takes another 5 to 7 days to respond which is a idiotic amount of time. I have no update as of yet no communication and im sitting here waiting a month for a package that should have arrived in a week. Compensation should be given to those waiting this long.
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Jussi Lahtinen
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The product quality is trash
The product quality is trash. I bought several cargo trousers. Product Number: 5715831859721 These broke in four months. Teared seams. Also for some reason the back pockets are sewed close, why!? Product Number: 5715602136754 Bit over year and broken zipper. After fixing it, I noticed that the fabric itself is wearing thin. These trousers were not that heavy used.
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Oppgitt...
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It took ages to get the ordered goods…
It took ages to get the ordered goods and communication was poor. When the order finally came, one item was missing and you said it was sold out. That was a lie because I was able to order the missing item in the online store. So I had to pay twise for transport, for products which could perfectly have arrived in one pakcage.
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Eda Yılmaz
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Beschwerde über das Verhalten eines Filialleiters in der JACK & JONES Filiale Wiesbaden
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über einen Vorfall beschweren, den meine Mutter und ich heute in Ihrer JACK & JONES Filiale in Wiesbaden erlebt haben. Leider war der Umgang eines Mitarbeiters namens Y. A. Khalid, der sich uns gegenüber als Filialleiter bezeichnete, derart unangemessen und unprofessionell, dass ich mich direkt an Sie wenden möchte. Noch bevor wir uns die Jeans überhaupt in Ruhe anschauen konnten, wurden wir darauf hingewiesen, dass wir jedes Mal Bescheid sagen sollen, wenn wir eine Jeans aus einem Stapel nehmen bzw. bevor wir sie an einer anderen Stelle ablegen, da es für ihn sonst schwierig sei, die Jeans anschließend wieder richtig zu sortieren. Diese Ansage machte er nicht nur bei uns, sondern bei praktisch jedem Kunden, der sich dort Jeans anschaute – und jedes Mal in einem Ton, den wir als sehr unfreundlich und unangenehm empfanden. Auch nach der Umkleide wurde ich erneut auf eine Art angesprochen, bei der ich das Gefühl hatte, mich für völlig normales Kundenverhalten rechtfertigen zu müssen. Als ich ihn schließlich auf seinen Umgangston und sein Verhalten ansprach, wurde die Situation noch unangenehmer. Sein Ton wurde zunehmend aggressiv, seine Ausdrucksweise wirkte auf mich teilweise wie eine unangemessene „Straßensprache“ und entsprach für mich in keiner Weise einer professionellen Kommunikation gegenüber Kunden. Besonders erschreckend empfand ich seine Reaktion, als ich ihm deutlich sagte, dass ich mich über sein Verhalten beschweren werde. Statt die Situation zu beruhigen oder mein Anliegen ernst zu nehmen, machte er mir sinngemäß deutlich, dass ihm ohnehin nichts passieren werde, weil er dort „der Boss“ sei. Bereits zuvor hatte er zu mir ausdrücklich gesagt: „Ich bin ja der Boss“ und mehrfach betont, dass er der Filialleiter sei. Gerade diesen Punkt empfinde ich als besonders problematisch. Eine Position als Filialleiter sollte Verantwortung bedeuten und nicht dazu benutzt werden, Kunden gegenüber Überlegenheit oder Macht zu demonstrieren. Auf mich wirkte sein Verhalten so, als würde er seine Stellung bewusst hervorheben, um einzuschüchtern und deutlich zu machen, dass er sich aufgrund seiner Position im Recht bzw. unangreifbar fühlt. Eine solche Kommunikation halte ich gegenüber Kunden für absolut unangemessen. Wir waren dort ausschließlich, um ganz normal einzukaufen und Jeans anzuprobieren. Es gab aus meiner Sicht keinerlei Anlass, uns in dieser Art anzusprechen oder zu behandeln. Ich hatte bereits drei Jeans gefunden, die ich tatsächlich kaufen wollte. Aufgrund des gesamten Umgangs habe ich diese jedoch dort gelassen und bewusst auf den Kauf verzichtet. Hinzu kommt, dass sich dieses Verhalten nicht ausschließlich gegen meine Mutter und mich richtete. Auch gegenüber anderen Kunden konnten wir einen ähnlich unfreundlichen und unangenehmen Umgang beobachten. Gerade von einem Filialleiter erwarte ich einen respektvollen, professionellen und kundenorientierten Umgang – unabhängig davon, mit welchem Kunden er gerade spricht. Ich möchte deshalb ausdrücklich darum bitten, diese Beschwerde ernst zu nehmen und den Vorfall intern zu prüfen. Niemand sollte beim Einkaufen das Gefühl bekommen, eingeschüchtert, von oben herab behandelt oder aufgrund der Position eines Mitarbeiters mundtot gemacht zu werden. Die Aussage bzw. Haltung, dass ihm aufgrund seiner Stellung als „Boss“ ohnehin nichts passieren könne, finde ich dabei besonders bedenklich. Ich bitte Sie um eine Rückmeldung dazu, wie mit meiner Beschwerde umgegangen wird.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu JACK & JONES Online Shop
Herrenmodengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu JACK & JONES Online Shop
Ist JACK & JONES Online Shop seriös?
JACK & JONES Online Shop erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Fredskovvej, 7330 Brande, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden JACK & JONES Online Shop?
Kundinnen und Kunden bewerten JACK & JONES Online Shop im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat JACK & JONES Online Shop seinen Sitz?
JACK & JONES Online Shop hat seinen Sitz in Fredskovvej, 7330 Brande, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu JACK & JONES Online Shop gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Herrenmodengeschäft sind Boozt (4,1 von 5), Superdry (4,4 von 5), Jack leathers (1,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von JACK & JONES Online Shop beansprucht?
Nein. Das Profil von JACK & JONES Online Shop ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann JACK & JONES Online Shop hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet JACK & JONES Online Shop auf Bewertungen?
JACK & JONES Online Shop: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann JACK & JONES Online Shop negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.