Iuno Verlag Erfahrungen

Gute Übungsbücher – mittelmäßig schnelle Abwicklung

Die IUNO Verlag & Lehre GmbH bezeichnet sich selbst als Print-On-Demand-Verlag, d.h. Übungsbücher werden erst nach Bestellung gedruckt und gebunden. Das hat zur Folge, dass die Abwicklung sehr lange dauert. Zwischen Bestellung und Lieferung vergehen bis zu zwei Wochen. Natürlich kenne ich die Kapazitäten des Verlags nicht, jedoch wartete ich einige Tage alleine auf die Einzahlungsbestätigung, obwohl ich mit PayPal bezahlt habe. Das Geld ist also sofort beim Verlag eingegangen, dennoch war der Status "Warten auf Geldeingang" zwei Tage aktuell. Ich denke, dass meine Bestellung einfach nocht nicht bearbeitet werden konnte. Nach weiteren fünf Tagen (an einem Sonntagabend) erreichte mich dann die Versandbestätigung. Insgesamt hat diese Bestellung zehn Tage gedauert. In der Zwischenzeit hatte sich auch schon der Service gemeldet, der eine Bewertung oder Reklamation erwartete. Natürlich ist man im Bezug auf Bestellungen im Internet eine gewisse "Sofortness" gewohnt, und wie bereits erwähnt sind mir die Kapazitäten und die Bestellvolumina des Verlages nicht bewusst. Allerdings kosten die Bücher über 30 €, zuzüglich Versand. Dazu kommt, dass sich Studenten Bücher bestellen, die diese in der Regel zeitnah benötigen. Dann alleine zwei Tage auf einen Zahlungseingang via PayPal zu warten finde ich da etwas, naja, unangebracht. Aber schlussendlich geht es um die Ware, und die ist gut. Wenn man sich das passende Buch bestellt, erhält man eine übersichtliche und ausführliche begleitende Literatur. Reklamationen (z. B. wegen Nichtgefallens) sind meines Erachtens nach nicht möglich, da das Fernabsatzgesetz durch das ebenso geltende Fernunterrichtsschutzgesetz ausgehebelt wird, unter welches Lehrbücher fallen. Also gut darauf achten, ob ihr das richtige Buch bestellt;)