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Vielfache gefährliche prothetische…

Vielfache gefährliche prothetische Mängel, dubioses Feilschen und systematisches Schweigen! Rausziehen aus der Gewehrleistung, Missachtung der Reklamationspflicht nach DIN ISO 9001 ​Bewertung: ⭐☆☆☆☆ (1 von 5) ​Ich warne ausdrücklich vor dieser Klinik. Lassen Sie sich nicht von den begeisterten Berichten in sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder TikTok-Videos blenden! Mir wurde diese Einrichtung als hochprofessionell angepriesen – die Realität ist jedoch ein gesundheitsschädigendes Desaster. ​Der Ablauf der Fehlbehandlung und die medizinischen Fakten: Während meines Klinikaufenthalts hatte ich einen schweren Sterbefall in der Familie. Das gesamte Ausmaß des medizinischen Desasters bemerkte ich erst nach meiner Rückkehr nach Deutschland. Mittlerweile liegen mir drei Implantologische Berichte vor, die die schweren Behandlungsfehler belegen: ​Deformierte Mimik: Durch eine völlig fehlerhafte Planung und eine falsche Bisshöhe wurde meine Mimik beim Lachen komplett deformiert. Ein normales, Lachen ist mir seitdem nicht mehr möglich. ​Schwere Mängel: Bei der Prothetik wurden vielfache Standards missachtet. Das Resultat ist so verheerend, dass der gesamte Zahnersatz entfernt werden muss. ​Das Verhalten der Klinik nach der Schadensmeldung: ​Feilschen statt Verantwortung: Nachdem ich der Klinik Fotos meiner verzogenen Mimik geschickt hatte, bot man mir lediglich die Rückzahlung für die Zirkonium-Kronen an. Da ich mir zwei türkische Angebote für die notwendige Korrektur eingeholt habe, deren Kosten wesentlich höher lagen, schlug ich der Klinik vor, die Korrektur vor Ort – aber ausschließlich durch ihren besten Prothetiker/Orthodonten – durchführen zu lassen. Daraufhin herrschte das erste Mal Stille. ​Offizielle Reklamation ignoriert: Ich schickte der Klinik eine offizielle Reklamation/Mängelrüge und Aufforderung zur Korrektur bzw. Übernahme der realen Korrekturkosten in anderen Klinik inklusive einer klaren Frist zur Antwort. ​Reduziertes Angebot: Kurz vor Ablauf dieser Frist bot mir die Klinik ein um 800 € reduziertes Angebot an. Die Begründung: Das Prüfen meiner Patientenunterlagen sei angeblich so „kostspielig“ gewesen. Hätte die Klinik die Fehler nicht gemacht, hätte sie auch nichts prüfen müssen! Und das, obwohl die Klinik groß damit wirbt, nach DIN ISO 9001 ein professionelles Reklamationsmanagement zu betreiben – hier müssten Patientenakten sofort digital abrufbar sein. ​Vertragsbruch nach Kulanzannahme: Um endlich Ruhe zu haben und mich schnellstmöglich um die Korrektur zu kümmern, nahm ich dieses reduzierte Angebot schließlich an – allerdings unter der strikten Voraussetzung, dass mir die Klinik meine vollständigen Dokumente aushändigt: Narkoseprotokoll (da die Narkose über 6 Stunden dauerte), eine korrekte, offizielle Rechnung und den Materialnachweis zum Monolith-Zirkonium. ​Das Endergebnis: Bereits im März hatte man mir lediglich eine wertlose Rechnung ohne die gesetzlichen Pflichtangaben ausgestellt; als angebliche Zirkonium-Nachweise wurden mir bloß Bilder von Verpackungen geschickt. Seitdem ich im Zuge der Kulanzvereinbarung unmissverständlich auf die Herausgabe der echten, rechtsgültigen Dokumente, Faktura und des Narkoseprotokolls bestanden habe, herrscht von Seite der Klinik komplettes Schweigen. ​Fazit: Erst gesundheitsschädigende Prothetik, die noch dazu mein Gesicht deformiert, dann ein Feilschen um Schadensersatz trotz zweijähriger Gewährleistung und nun Totstellen, um die gesetzliche Dokumentationspflicht zu umgehen und mein Geld trotz grober Behandlungsfehler zu behalten. Ich kann dahher diese Klinik absolut nicht empfehlen!