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Schlecht · von 5 Sternen
Hyrox Erfahrungen
1,2von 5 · Schlecht
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44 in den letzten 12 Monaten
Personal Trainer
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Sodie
Verifizierte Bewertung
No Compassion or Reasonable…
No Compassion or Reasonable Accommodation for Illness I am extremely disappointed with HYROX’s customer service. I purchased a Women’s Doubles ticket with Lite Flex, but one participant developed an unexpected health condition and could no longer compete. We did not request a refund( which isn’t allowing anyways ) . We only asked for a one-time change to Mixed Doubles or even single so the remaining athlete would not lose her opportunity to compete. We offered to provide medical documentation and pay any price difference or administrative fee. HYROX refused every proposed accommodation simply because we purchased Lite Flex instead of the full Flex Add-. They also refused to escalate the request to a manager and closed the case. I understand that companies have policies, but no one plans to become ill. Refusing even to consider documented medical circumstances when no refund was being requested is completely lacking in compassion and deeply disappointing. Not only will we not be competing but also out of. $450 . Future customers should know that Lite Flex only allows a name change to another athlete with the same gender eligibility. HYROX will not permit a refund or division change, even because of illness. Their complete unwillingness to consider a reasonable one-time accommodation says a lot about the company and how it treats paying customers when unexpected circumstances arise. It’s shows money is the only thing that matters to the company .Not the customers that supports the business .
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Ingram Casey
Verifizierte Bewertung
Really disappointing customer service…
Really disappointing customer service experience with HYROX South Africa. I paid extra for the Flex option and tried to cancel the day before the deadline due to injury. When I couldn't find a way to cancel through my booking, I tried again the following morning and then contacted HYROX through social media, politely and multiple times, simply asking how I could contact someone to deal with the cancellation. The advice kept taking me from Contact to FAQs to my Order and back again. I eventually found the customer service form through a small “Other Issues” link, but by then the deadline had passed someone replied and told me they couldn't help. HYROX have now said they can't help because I initially contacted them through social media rather than the correct customer service channel when the whole reason I contacted them on social media was because I couldn't find that channel on their website. A great event concept, but sadly a very frustrating customer service experience when something goes wrong, which seems to be a theme. At least I'm not alone!
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Vivien Henkel
Verifizierte Bewertung
Das K in HYROX steht für Kulanz
Wir haben Anfang Oktober ein HYROX Double in Karlsruhe gebucht – leider ohne Flex-Ticket. Nun hat mein Teampartner völlig unerwartet die Diagnose Morbus Bechterew (Rheuma) erhalten und befindet sich aktuell in einem Schub. Eine Teilnahme ist damit schlichtweg nicht möglich. Das Event findet erst in sechs Wochen statt. Trotzdem zeigt sich HYROX bei einer Umbuchung bzw. der Übertragung des Startplatzes auf einen anderen Teampartner äußerst unkulant. Ohne Flex-Ticket gibt es offenbar keinerlei Möglichkeit, auf eine solche unvorhersehbare gesundheitliche Situation angemessen zu reagieren. Wir wären sogar bereit gewesen, den Aufpreis für das Flex-Ticket nachträglich zu bezahlen. Aber auch dafür keinerlei Entgegenkommen. Ganz ehrlich: Das ist einfach nur enttäuschend. Gerade ein Sportveranstalter sollte doch verstehen, dass Verletzungen und Erkrankungen im Sport jederzeit passieren können. Hier geht es nicht um eine kurzfristige Absage aus Bequemlichkeit, sondern um eine ärztlich bedingte Unmöglichkeit der Teilnahme. Das K in HYROX steht offenbar für „Kulanz“. Stattdessen fühlt es sich an, als würde hier konsequent der wirtschaftliche Vorteil über den Kunden gestellt. Ich habe Verständnis für klare Teilnahmebedingungen. Aber ein gewisses Maß an Menschlichkeit und Kulanz bei unvorhersehbaren Erkrankungen würde ich von einem so großen Sportveranstalter trotzdem erwarten. Für uns definitiv das erste und letzte HYROX-Event. Absolut enttäuschend und leider keine Empfehlung.
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Adrian Müller-Jacobs
Verifizierte Bewertung
0% Kulanz - Schwere Verletzung
Schwere Verletzung des Teampartners und trotzdem keine Namensänderung erlaubt. Wie soll man da ein Double machen können. Senden noch neckische „Gute Besserung an dem Teampartner“ Verstehe im besten willen nicht die Unfähigkeit und fehlende Kulanz im Sonderfall. Trotz buchen der Flex Option.
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T C
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No Respect For HYROX
I lost $220 and, unfortunately, my respect for Hyrox. I signed up for Hyrox and was excited for the challenging workout experience. A couple months after signing up, I became unexpectedly pregnant. My OBGYN advised I not participate due to certain health and safety concerns. I emailed Hyrox to ask whether they would consider a partial refund, to participate in a future competition, or an accommodation. I was responded to with, among other things, a portion of their Terms and Conditions. I was never informed as to what accommodations were available to me. Ironically, after the event passed, I received a response saying they hoped someone was able to assist me on site. Further, I understand companies have strict policies, but not allowing me a one-time deferral to a future event feels unreasonable. This flexibility would have preserved some goodwill with a costumer who fully intended to compete. Needless to say, I’m disappointed in the lack of customer service, empathy, and willingness to be flexible.
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Die Akte
Personal TrainerFitnesskursFitness- und ErnährungsberatungPersonal Trainer für FrauenAktivbekleidungsgeschäftSportbekleidungsgeschäft
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Hyrox
Personal Trainer-Ranking →Häufige Fragen zu Hyrox
Ist Hyrox seriös?
Hyrox erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 62 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hyrox?
Kundinnen und Kunden bewerten Hyrox im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 62 Bewertungen. 44 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Hyrox gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Personal Trainer sind Planet Fitness (2,4 von 5), Energie Fitness (3,9 von 5), Improve Training (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hyrox beansprucht?
Nein. Das Profil von Hyrox ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hyrox hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hyrox auf Bewertungen?
Hyrox: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hyrox negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.