Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Hurom Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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19
6 in den letzten 12 Monaten
Reformhaus
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (19)
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lisjen müller
Verifizierte Bewertung
Months-long customer service disaster
Months-long customer service disaster: Complete technical incompetence – Customer had to find the defect! I have never experienced such an uncooperative customer service. After only a few months, my expensive Hurom Slow Juicer constantly jammed, made extreme squeaking noises, and no longer pressed properly. What followed was a months-long, nerve-wracking circus with the service department. At first, the support team gave me the completely wrong technical advice to replace the silicone seals. I had to purchase these at my own expense – it was absolutely useless. After that, the appliance was sent in twice. Instead of thoroughly searching for the root cause, they piece by piece replaced the extremely expensive motor block, the auger, and the juicing chamber. Nothing changed. Nevertheless, the service department insisted that the appliance was flawless and blamed the issue entirely on my ingredients (ripeness of the fruits, etc.). Since the customer service refused any targeted repair, I took the initiative and ordered a new strainer from the Hurom warehouse at my own expense to run an experiment. The result is an absolute embarrassment for this service department: With the new strainer, the machine suddenly runs buttery smooth, without any squeaking, and processes even the hardest carrots, beetroot, and fibrous pineapple absolutely flawlessly! When comparing them directly, it was obvious: The old strainer had a fine, circular warp (distortion). It is mind-blowing that a customer needs less than 10 seconds to detect this defect on the strainer, while the "professional technicians" prefer to replace expensive core components, completely miss the most obvious part, and end up portraying the customer as incompetent. Only after I proved the defect myself and threatened legal action, the costs for the strainer were refunded to me – labeled as "goodwill", of course, just to avoid admitting their own mistake. Anyone who spends this much money on a premium appliance expects quality and not a service that ignores legitimate complaints. Absolutely no recommendation for this brand with this kind of customer service!
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Natalia V.
Verifizierte Bewertung
PAGAS EL MARKETING
Compre un extractor H310A. Antes consulté con un asesor para saber si cumplía con mis expectativas. Según me informaron servía para todo tipo de verduras y leches. Falso. Las verduras fibrosas se atascan en el aspa y la salida de pulpa y no puede triturar frutos secos para hacer leche vegetal. Solicité devolver el producto y solo me reembolsaron el 70% porqué lo había probado!! La asistencia al cliente no sirve para nada en caso de reclamación.
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Wieke
Verifizierte Bewertung
Mijn slowjuicer ging binnen een maand kapot
Mijn slowjuicer ging na normaal gebruik binnen een maand kapot; plastic brak af tijdens het maken van ijs. Bij het maken van het ijs heb ik de aanwijzingen van Hurom opgevolgd. De volgende dag heb ik hiervan melding gemaakt. Na ruim een week niets te hebben vernomen heb ik weer contact opgenomen. Er werden geen excuses aangeboden en verteld dat ik moest wachten. Inmiddels zijn we twee weken verder. Heel vervelend want het vertrouwen in zowel het product als de klantenservice is hierdoor erg laag.
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Anni
Verifizierte Bewertung
Una decepción
Hace mucho ruido. Hay mucha vibración del aparato. Cuando se mezcla apio con otras verduras y frutas, no funciona bien porque se queda atrapada con la fibra del apio. Contacté con la empresa, que no se interesó para nada en mi experiencia y solo respondieron cuando pedí la hoja de quejas y reclamaciones. Sigue con el mismo problema. No la recomiendo para nada.
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Erika Leavitt
Verifizierte Bewertung
Zero customer service in the US now rectified
Update: Hurom did eventually reach out to me and took care of the replacement part. They were very apologetic, professional and threw in two glass juice bottles for my trouble. Apparently there was a technological issue, which I hope has been rectified. I have been very happy with the product thus far. Zero customer service in the US. After breaking a part, I went online to order a replacement. The website indicates my piece is out of stock as is every other part I tried indicating that either the website is not working or they literally have no replacement parts. When I called customer service there is no human that you can speak with. They don't return email queries or voicemail messages. I'm beyond frustrated!
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Die Akte
US
Alternativen zu Hurom
Reformhaus-Ranking →Häufige Fragen zu Hurom
Ist Hurom seriös?
Für Hurom liegen bisher 19 öffentliche Bewertungen vor (1,8 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Hurom gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reformhaus sind HSN - We Are Nutrition! (4,3 von 5), 1000farmacie (4,6 von 5), PureFormulas (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hurom beansprucht?
Nein. Das Profil von Hurom ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hurom hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hurom auf Bewertungen?
Hurom lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Hurom negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.