Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
HP Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
90
5 in den letzten 12 Monaten
Computergeschäft
10%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (90)
5 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu HP schreiben
Eva von P
Verifizierte Bewertung
Sålde en vara med fabriksfel och vägrar ta ansvar för det
Jag har varit en trogen HP-kund i 20 år och har i snitt köpt en ny dator vartannat år. Jag har aldrig tidigare haft några klagomål eller behövt använda garantin. Men nu, i samband med mitt senaste inköp, tar sagan slut. Nyligen köpte jag en dator med ett uppenbart fabriksfel. Datorn är helt oanvändbar eftersom det inte går att skriva, kopiera, använda "drag-and-drop", styrplattan eller tangentbordet. Felet är spårat och dokumenterat via HP:s eget diagnostiktest, och ingen ifrågasätter att laptopen levererades med detta fabriksfel. Ändå vägrar HP att byta ut den. Varför? Jo, för att "ärendet har inkommit efter perioden för direkt utbyte" (som är 30 dagar). Observera att det finns giltiga skäl till denna fördröjning. Som salt i såren marknadsför HP just nu 100 dagars öppet köp. Dessutom har man enligt konsumentköplagen och Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Ändå är det 30 dagar som gäller för mig. Jag har varit i kontakt med både supporten och säljavdelningen. När jag till slut kom fram träffades jag av en betongvägg; ingen vill lyssna eller ta ansvar för den defekta varan de har sålt till mig. Det enda man kan göra är att skicka den till Norge och försöka reparera den. Det kan ta två veckor eller mer, beroende på om den defekta komponenten finns eller måste beställas. Hur kan man sälja en dokumenterad defekt vara och vägra ta ansvar för det????
0
Roger O
Verifizierte Bewertung
Drar pengar innan man förbereder en order
De hade ett mycket bra erbjudande på en laptop på sin egen sida där pengar drogs men det inte blev en order. Där de hävdar att det inte finns någon order men att de ska se till att jag får tillbaka pengarna. Hur går det ihop, det gör det inte i min värld i alla fall.
0
Ingvar
Verifizierte Bewertung
Inkompetent support
Supporten kan inte lösa proplemet på ett vettigt sätt. De ger råd som inte fungerar och skyller på Windows 11 trots att Windows 11 funkar på mina andra datorer som inte är från HP. Låter som en ren bluff. De kan ydligen inte hjälpa mig.
0
Christer Sundbom
Verifizierte Bewertung
Katastrof support
Katastrof support. Det går inte att få hjälp från HP. Överväg andra produkter.
0
Gergely Boros
Verifizierte Bewertung
Skulle egentligen bara beställa en…
Skulle egentligen bara beställa en fraktlapp för att skicka tillbaka en tom tonerkasett som HP har recyckle prokram för. Jag får felmeddelande på varenda sida såsom HTTP status 400 - Bad request o allt annat. Ringer kundtjänt, väljer svenska kommer ändå till Usa han fattar inte vad jag behöver hjälp med...HELT värdelöst...jag tror jag vart inne på 3 olika sidor bla till mitt konto och ta bort mitt konto helt...ingen av sidorna funkar. Tänk att ett företag som HP kan så fruktansvärt dålig support och hemsidor. Jag skulle aldrig och kommer iaf aldrig köpa en produkt av HP...thats for sure
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
SE
Alternativen zu HP
Computergeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu HP
Ist HP seriös?
HP erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 90 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden HP?
Kundinnen und Kunden bewerten HP im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 90 Bewertungen. 5 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu HP gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computergeschäft sind Ubaldi (1,7 von 5), LDLC (4,4 von 5), Elgiganten A/S (2,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von HP beansprucht?
Nein. Das Profil von HP ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann HP hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet HP auf Bewertungen?
HP: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann HP negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.