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Hervorragend · von 5 Sternen
Softwareunternehmenhostaway.com
Hostaway Erfahrungen
4,7von 5 · Hervorragend
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Softwareunternehmen
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Dan
Verifizierte Bewertung
Hidden Fees, Lost Time and a Lot of Frustration
Our experience with Hostaway has been extremely disappointing. On the surface, I was offered a low price when I told them I was considering a competitor and that pricing was enough to convince me to switch. Unfortunately, the problems I’ve encountered since then have cost me far more in time and money than I saved... One of the biggest frustrations was discovering a 1.8% direct booking fee that we were not expecting based on how the service was presented. On top of that, we’re required to use Stripe for payment processing. When you combine typical payment processing fees of roughly 1.5–3% with another 1.8%, plus potential damage-waiver charges, the costs associated with a “direct booking” can approach 4.8% in some cases. That significantly changes the economics of direct bookings. I was also sold on the idea that Hostaway would be my “one source of truth.” In practice, that has not been my experience. When adding new listings, I still have to go into Booking.com and other OTA channels individually, with Airbnb being the major exception. That creates a lot of repetitive, time-consuming work. The content synchronisation has been another major headache. The team tried updating property descriptions, amenities, photos through Hostaway, only to find that the changes weren’t properly reflected. I ended up spending about seven days redoing descriptions directly in Airbnb, only to discover that Hostaway subsequently overrode those changes again. That’s an enormous amount of wasted time. There are also limitations around promotions and rate plans, and I have not been impressed with Hostaway’s dynamic pricing. I’m seriously considering going back to PriceLabs, which I found much more effective for my pricing needs (but that’s another $10-15 per listing per month down the drain). Most concerning of all, the inaccurate owner statements, which contributed to two of our owners ultimately pulling the plug. When your software is responsible for financial reporting, accuracy isn’t a nice to have, it’s need to have. At this point, the supposedly attractive price that initially hooked us has become irrelevant. Between the direct booking fees, payment costs, pricing issues, channel management limitations, content sync problems, inaccurate owner statements and the sheer amount of time we’ve spent fixing things manually, this system has cost us thousands of dollars in lost time and money. We went in expecting Hostaway to simplify our operation and give me one centralized system. Instead, we’ve spent far too much time working around the system. For me, the cost hasn’t just been the subscription. It has been the lost time, lost revenue, frustrated ownersand additional work required to make the system function the way I expected it to. Now we’re tied in for a year with the support team ignoring all our messages.
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StayDallas
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Bad customer servBad customer service, severe billing issuesice
Bad customer service, severe billing issues - I manage 7 properties, and got overcharged. Support is not helpful, they refused to refund me until I dusputed the charge. The product itself is OK if you need a basic chanel manager, but I would stay away - they will over charge you and won't pick up the phone!
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Jecinta Wanjiru
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Excellent App and staff!
Excellent App and staff! Highly recommended if you are looking for reliability and efficiency . Automated most of my work and made my job so much easier without compromising on customer satisfaction.
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CLER PARTNERS
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Un onboarding rapide et efficace
L'ensemble de l'équipe a été assez réactive car nous avions besoin d'un channel manager rapidement. Léna a compris la situation et travaillé en collaboration étroite avec Sophie pour que mon dossier avance vite. Nous avons ensuite été pris en charge par Anis et Jennie pour compléter l'onboarding: ils ont été efficaces et très à l'écoute tous les deux. Hostaway semble permettre beaucoup de possiblités. Seul petit bémol: le site de réservation directe qui ne permet une mise en page facile de notre contenu (+ interface peu pratique).
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Myra Thomasson
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I’ve been paying them for six months…
I’ve been paying them for six months without seeing any good results; I feel like they only care about getting paid, not about actually providing the service the customer is paying for. Their customer service is terrible.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Hostaway
Softwareunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Hostaway
Ist Hostaway seriös?
Hostaway erreicht aktuell 4,7 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Helsinki, FI) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hostaway?
Kundinnen und Kunden bewerten Hostaway im Schnitt mit 4,7 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hostaway seinen Sitz?
Hostaway hat seinen Sitz in Helsinki, FI. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hostaway gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareunternehmen sind Freecash (4,8 von 5), Toluna (4,3 von 5), GoDaddy (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hostaway beansprucht?
Nein. Das Profil von Hostaway ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hostaway hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hostaway auf Bewertungen?
Hostaway: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hostaway negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.