Bewertung
3,1
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Hoftorset Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
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1 in den letzten 12 Monaten
Zaunfachhandel
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Hoftorset schreiben
Isam Isam
Verifizierte Bewertung
Träge Kommunikation, nicht kundenorientiert...
Der erste Eindruck war zunächst positiv. Das Aufmaß erfolgte kurzfristig, Angebot, Bestellung, Bezahlung und Produktion liefen zunächst zügig. Da die von der Firma angebotenen Montagekosten für mich unverhältnismäßig hoch waren, entschied ich mich für den Einbau durch einen eigenen Fachbetrieb. Dies war der Firma von Anfang an bekannt. Leider traten anschließend erhebliche Probleme . Bereits bei der technischen Zeichnung stimmten die Maße nicht mit den später per E-Mail schriftlich bestätigten Maßen überein. Trotz dieser Unklarheiten wurde das Tor gefertigt. Nach Lieferung stellte sich heraus, dass das Tor aus meiner Sicht nicht zu dem zuvor schriftlich kommunizierten lichten Maß passt und deshalb nicht wie geplant eingebaut werden konnte. Seitdem befindet sich meine Baustelle in einem unfertigen Zustand. Am 27.06.2026 reklamierte ich den Mangel. Eine Prüfung wurde zugesagt. Bis zum 10.07.2026 erhielt ich trotz mehrfacher Nachfragen weder eine technische Klärung noch einen konkreten Lösungsvorschlag. Stattdessen wurde ich lediglich gebeten, meine Google-Bewertung zu entfernen. Erst am 10.07.2026 wurde schließlich ein Lösungsvorschlag unterbreitet. Vorgesehen war, zunächst das Falttor einzubauen und anschließend gemeinsam mit einem Mitarbeiter der Firma das Aufmaß für eine neu anzufertigende Fußgängertür durchzuführen. Hierfür sollte mein Monteur mehrere mögliche Termine benennen. Ich bin dieser Bitte nachgekommen und habe der Firma insgesamt sechs mögliche Termine meines Monteurs mitgeteilt. Gleichzeitig habe ich um eine faire Kulanzregelung (Antwort bis heute nicht erfolgt) hinsichtlich der durch die Nachbesserung zusätzlich entstehenden Liefer- und Montagekosten gebeten. Am 17.07.2026 erhielt ich schließlich einen Anruf mit der Frage, weshalb mein Monteur das Falttor noch nicht eingebaut habe. Ich erklärte daraufhin, dass ich mich an die zuvor von der Firma vorgeschlagene Vorgehensweise gehalten hatte. Mir war ausdrücklich mitgeteilt worden, zunächst Termine zu benennen, damit ein Mitarbeiter den Einbau begleitet und anschließend direkt das Aufmaß der neuen Fußgängertür durchführen kann. Zu meiner Überraschung wurde mir in diesem Telefonat mitgeteilt, dass diese Vorgehensweise so nicht richtig gewesen sei. Warum ich zunächst Termine benennen sollte und anschließend eine Woche keinerlei Rückmeldung erhielt, konnte mir nicht erklärt werden. Daraufhin wurde erneut vereinbart, dass mein Monteur das Falttor am Montag bzw. Dienstag einbaut und anschließend ein Mitarbeiter der Firma am selben oder spätestens am folgenden Tag zum Aufmaß der neuen Fußgängertür erscheint. Bereits am 14.07.2026 war mir telefonisch zugesichert worden, dass spätestens am Montag oder Dienstag der darauffolgenden Woche jemand zum Aufmaß vorbeikommen werde. Am 17.07.2026 wurde diese Zusage in einem weiteren Telefonat nochmals bestätigt. Mein Monteur baute das Falttor daraufhin wie vereinbart ein. Nach dem Einbau informierte ich die Firma per E-Mail dar, dass das Falttor nun montiert ist und das angekündigte Aufmaß erfolgen kann. Zusätzlich kontaktierte mein Monteur die Firma telefonisch. Trotz dieser erneuten Zusagen erschien wiederum niemand zum angekündigten Aufmaß. Ebenso erhielt ich weder auf den telefonischen Kontakt meines Monteurs noch auf meine E-Mail irgendeine Rückmeldung oder einen neuen Terminvorschlag. Seit meiner Reklamation sind fast vier Wochen vergangen. Es gibt weiterhin kein Aufmaß der neuen Fußgängertür, keinen Fertigungstermin, keinen Liefertermin und keinen verbindlichen Zeitplan für die Nachbesserung. Hauptkritikpunkt ist inzwischen nicht mehr der ursprüngliche Fertigungsfehler, sondern die Kommunikation. Mehrfach wurden konkrete Abläufe, Rückmeldungen und Termine zugesagt. Mehrfach wurden diese Zusagen nicht eingehalten, ohne mich hierüber zu informieren. Statt einer kurzen Nachricht musste ich jeder Information erneut hinterherlaufen. Ich bedaure diesen Verlauf sehr. Sollte die Nachbesserung letztlich irgendwann abgeschlossen werden, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.
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Arthur Dunhoft
Verifizierte Bewertung
Im Shop besteld u nach 4 tage…
Im Shop besteld u nach 4 tage personlich gelieferd 👍 gutte waren nette lieferung immer wieder
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Hoftorset, Hamburg Herr Reza Daradzadah Laut Impressum
DE461139288 Laut Impressum
Alternativen zu Hoftorset
Zaunfachhandel-Ranking →Häufige Fragen zu Hoftorset
Ist Hoftorset seriös?
Für Hoftorset liegen bisher 2 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bargteheider Str.77, 22143 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Hoftorset seinen Sitz?
Hoftorset hat seinen Sitz in Bargteheider Str.77, 22143 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hoftorset gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Zaunfachhandel sind Primrose (3,7 von 5), Cladco Profiles® Ltd (4,5 von 5), Gemi Elettronica - Aspiratori per camini e Recinti Elettrici (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hoftorset beansprucht?
Nein. Das Profil von Hoftorset ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hoftorset hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hoftorset auf Bewertungen?
Hoftorset: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hoftorset negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hoftorset im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hoftorset (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.