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Histoire d'Or Erfahrungen
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Juweliergeschäft
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Mahmoud YAHIA CHERIF
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Si je pouvais mettre zéro étoile
Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais mise. J’ai commandé un bijou chez vous le 16 juillet il a été annulé sans sans raison valable. Le souci c’est que le produit lui même que vous avez annulé est toujours en vente chez vous mais prix différent. Je vous ai relancé plusieurs fois pour avoir des explications. Finalement vous m’accordez un code promotionnel qui ne règle pas la totalité du prix et là depuis le 24 août silence radio. Code promotionnel demandé le 24 août d’après un mail reçu. Nous sommes le 31. Après plusieurs relances, toujours rien. Pouvez-vous m'expliquer ce délai de 7 jours pour une tâche qui prend normalement quelques minutes? Cela renforce ma conviction que vous utilisez des méthodes indignes d'un commerce respectable. Vous semblez vouloir décourager vos clients plutôt que de les servir. Sans réponse de votre part aujourd'hui, je déposerai une plainte auprès de la DGCCRF.
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un habitant d'Auvergne
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Un peu d'hypocrisie sur la protection de l'environnement...
Le bijoux que j'ai acheté me plait, mais par contre il ne me semble pas pertinent de refuser de fournir une facture papier au client lorsqu'il en fait la demande, en lui rétorquant que c'est "pour la protection de l'environnement du coup vous l'aurez par mail et vous pourrez l'imprimer vous même". Alors qu'en même temps vous fournissez les bijoux systématiquement dans un sac en carton épais et une grosse boîte avec une mousse synthétique avec votre logo. J'ai refusé l'emballage, plus impactant pour l'environnement que la facture, que je vais avoir par mail (scoop: les mails aussi sont polluants, surtout avec des grosses pièces jointes qui dorment des années sur les serveurs mais du coup, la charge est reportée sur le client...).
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Caroline Portier
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À FUIR SAV absolument scandaleux
J’écris rarement des avis, et encore moins des avis négatifs, mais là je suis tellement insatisfaite que je tiens à partager mon expérience afin que d’autres clients réfléchissent à deux fois avant d’acheter chez Histoire d’Or. Il y a quelques semaines, un collier acheté dans cette enseigne il y a quelques années s’est soudainement cassé. Je retourne donc en boutique pour savoir s’il est possible de le faire réparer. La garantie étant dépassée, on m’annonce un devis de 57 € pour une simple soudure, soit quasiment la moitié du prix du bijou neuf. Le montant me paraît déjà particulièrement élevé, mais je l’accepte en me disant que cela reste toujours moins cher que de racheter le collier. Quelle erreur. Quelques jours seulement après la réparation, le collier se casse à nouveau, alors que je suis tranquillement assise sur mon canapé devant la télévision. Aucune mauvaise manipulation, aucun choc: il casse simplement. Je retourne donc en boutique, en demandant logiquement soit un remboursement de la réparation, soit au minimum une nouvelle réparation prise en charge par l’enseigne. Et là, quelle surprise: on m’explique que le collier s’est cassé à seulement deux centimètres de la précédente réparation et on me propose… un nouveau devis à payer. Donc, si je comprends bien: je paie 57 € pour une réparation, le bijou recasse quelques jours plus tard, et la solution proposée est de repayer pour une nouvelle réparation, avec la possibilité qu’il recasse encore quelques jours après? À ce stade, quel est l’intérêt? La responsable m’avait effectivement prévenue que le collier serait plus fragile après réparation. Mais plus fragile ne signifie pas qu’il est normal qu’il casse quelques jours après une réparation à 57 €. Un minimum de considération pour le client aurait été de proposer un geste commercial, voire de chercher une véritable solution. Ce qui me choque le plus, ce n’est même pas que le bijou ait cassé: c’est surtout l’absence totale de solution et de geste commercial du SAV. On a véritablement l’impression que la seule réponse est: « Vous voulez le réparer? Payez encore. » Je trouve cette manière de traiter les clients inadmissible et profondément décevante. J’achetais chez Histoire d’Or en pensant avoir affaire à une enseigne sérieuse. Après cette expérience, je n’achèterai plus jamais de bijoux chez eux. Je partage donc cet avis pour que les futurs clients sachent à quoi s’attendre en cas de problème avec leur bijou: réparation coûteuse, bijou qui recasse quelques jours plus tard, puis nouveau devis à payer. Une expérience qui m’a définitivement fait perdre confiance dans cette enseigne.
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Isabelle Laurent
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Je recommande histoire d'or en ligne en…
Je recommande histoire d'or en ligne en boutique les vendeuses sont très désagréable on les ennuis. En ligne on a, à faire à personne.
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Mr Eric DRANT
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Achat en ligne efficace, cela compense l'inefficacité de la boutique en centre commercial
Achat en ligne rapide et facile. Heureusement car lors de ma première visite, l'accueil dans la boutique n'a pas été aussi agréable. J'avais l'impression que ma venue dérangeait les 3 vendeuses. Peut-être que l'avenir de cette boutique est de servir uniquement au clck and collect.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
FR
Alternativen zu Histoire d'Or
Juweliergeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Histoire d'Or
Ist Histoire d'Or seriös?
Histoire d'Or erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Histoire d'Or?
Kundinnen und Kunden bewerten Histoire d'Or im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Histoire d'Or gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Juweliergeschäft sind I SAW IT FIRST (2,6 von 5), Callie (4,7 von 5), PANDORA UK (3,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Histoire d'Or beansprucht?
Nein. Das Profil von Histoire d'Or ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Histoire d'Or hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Histoire d'Or auf Bewertungen?
Histoire d'Or: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Histoire d'Or negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.