Bewertung
4,8
Hervorragend · von 5 Sternen
Hifisound Erfahrungen
4,8von 5 · Hervorragend
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
289
97 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
88%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (289)
97 in 12 MonatenIhre Stimme
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Klark Cent
Verifizierte Bewertung
Entäuschende Shop-Erfahrung.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich wollte bewusst bei einem deutschen Fachhändler bestellen und nicht bei Amazon. Umso enttäuschender war für mich der Umgang mit meiner Anfrage. Der Plattenspieler war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Deshalb wurde das Paket auch erst rund zwei Tage vor meiner Anfrage geöffnet. Nach dem Geburtstag haben wir das Gerät erstmals ausprobiert und eine Schallplatte aufgelegt. Dabei haben wir festgestellt, dass wir für unseren vorgesehenen Aufbau zwingend eine Variante mit Vorverstärker benötigen und deshalb lieber auf das entsprechende Modell wechseln würden. Im Kundenkonto von Hifisound wird die Service-Anmeldung gut sichtbar als Funktion angeboten. Ich habe diese genutzt und unmittelbar per E-Mail einen Retourenschein erhalten. Damit konnte ich die Rücksendung bereits vollständig vorbereiten. Erst am folgenden Tag erhielt ich die erste leider sehr unfreundlich formulierte Nachricht mit dem Hinweis, dass die Widerrufsfrist bereits abgelaufen sei. Dass der gesetzliche Widerruf nach dieser Zeit nicht mehr möglich ist, verstehe ich vollkommen. Rechtlich ist dieser Hinweis nachvollziehbar und daran habe ich auch nichts auszusetzen. Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist die Art der Kommunikation. Mir anschließend sinngemäß einen „Missbrauch der Service-Anmeldung zum Widerruf“ zu unterstellen, empfinde ich als unverschämt. Besonders dann, wenn genau diese Service-Funktion im eingeloggten Kundenbereich prominent angeboten wird und das System anschließend sogar automatisch einen Retourenschein verschickt. Mir ging es zu keinem Zeitpunkt darum, dem Händler Schwierigkeiten zu machen oder auf einem gesetzlichen Widerrufsrecht zu bestehen, das nicht mehr besteht. Ich hatte freundlich nach einer möglichen Lösung beziehungsweise einem Austausch gegen das für uns passende Modell gefragt und wäre selbstverständlich bereit gewesen, den entsprechenden Aufpreis zu bezahlen. Eine freundliche und lösungsorientierte Antwort hätte vollkommen ausgereicht. Selbst ein höfliches „Leider können wir Ihnen nach Ablauf der Widerrufsfrist keinen Austausch anbieten“ wäre für mich nachvollziehbar gewesen. Besonders schade finde ich daher, dass ich mich anschließend direkt an den Hersteller Pro-Ject gewandt habe und dieser nun eine Lösung gefunden hat und das Produkt direkt austauscht, ohne Beteiligung von Hifisound. Offenbar war eine kundenfreundliche Lösung also durchaus möglich. Ich unterstütze normalerweise sehr gerne deutsche Fachhändler und hatte mich ganz bewusst gegen einen Kauf bei Amazon entschieden. Nach dieser Erfahrung werde ich solche Käufe künftig allerdings wieder eher über Amazon abwickeln, insbesondere weil Rückgaben, Probleme und Kulanzfälle dort erfahrungsgemäß unkomplizierter behandelt werden. Sehr schade, denn genau solche Erfahrungen machen es Kunden schwer, sich bewusst für den Fachhandel zu entscheiden. Die Großen gewinnen immer, Hifisound mir und Amazon Hifisound gegen. Zusammen gegen die Großen erfordert halt Mut, Freundlichkeit und das was die anderen nicht haben: mehr Service.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung.
Super schnelle Lieferung. Vielen Dank dafür! Gerät ist gut angekommen.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung (schneller als erwartet) gut verpackt gerne wieder!!
Sehr schnelle Lieferung (schneller als erwartet) gut verpackt gerne wieder!! Klare Empfehlung!
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Manfred T.
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, fairer Preis und schnelle Lieferung.
Gute Produkte, fairer Preis und schnelle Lieferung. WATT' willste mehr.
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Josef B.
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot erhalten für das Kabel,es wurde schnell verschickt .
Gutes Angebot erhalten für das Kabel,es wurde schnell verschickt . Gute Qualität,schnelle und freundliche anworten auf meine fragen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
hifisound.de, Münster, HRA 3471 DE811197399 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Hifisound
Ist Hifisound seriös?
Hifisound erreicht aktuell 4,8 von 5 Sternen aus 289 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Jüdefelderstr. 52, 48143 Münster, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hifisound?
Kundinnen und Kunden bewerten Hifisound im Schnitt mit 4,8 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 289 Bewertungen. 97 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hifisound seinen Sitz?
Hifisound hat seinen Sitz in Jüdefelderstr. 52, 48143 Münster, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Hifisound beansprucht?
Nein. Das Profil von Hifisound ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hifisound hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hifisound auf Bewertungen?
Hifisound: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hifisound negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hifisound im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hifisound (Münster) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.