Heydude Erfahrungen

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carms s

IT · 18. August 2026

Verifizierte Bewertung

No larger size dispite search engines list them

I will be honest, I didn't get to purchase any shoes from HeyDude. I searched for size 15, and the search engine said they had men's 15 and 16. I searched within the men's section, and many shoes came up, but none of them in that size; they were all capped at 14. I tried the chat feature and they were not very helpful at all. They asked what kinds I was search for but couldnt help beyond saying that if it didnt have any in that size they didnt have them. So after 32 shoes in a variety of versions, loafers; cloth to leather, slippers, the Wally styles, trainers, and any random ones I thought might be in a 15 and there were none. The agent could not tell me if they had any shoes in a 15 and the only place I could see the size listed was the size chart, which went up to 16. In summary, I couldn't find any big sizes and they are not able to tell you what shoes in their name brand come in large sizes. The shoes look great, but I won't be back. They were rude and, after ignoring my questions, asked if I was still there because they wanted to close the chat window. Nice.

18. August 2026

Cesario Oliva

IT · 14. August 2026

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Tempi di spedizione non corrispondenti

Tempi di spedizione non corrispondenti. Assistenza zero, supporto zero, cura del cliente zero.

14. August 2026

Daniela Franchi

IT · 11. August 2026

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NON ACQUISTATE ON LINE se non siete…

HEY DUDE NON ACQUISTATE ON LINE se non siete sicuri del numero. Fanno fare il reso a pagamento ma NON RIMBORSANO. Il servizio clienti da giorni mi dice che entro la giornata mi fará sapere via mail quando riceverò il rimborso ma poi spariscono tutti. RIVOGLIO I MIEI SOLDI. Inoltre sul sito HEY DUDE sono riportate informazioni false riguardo il rimborso ovvero che il rimborso avverrà dopo 4-5 giorni la ricezione della merce. Le mie scarpe le hanno ricevute e sono risultate idonee al reso già da tempo ma del reso non mi danno informazioni. FATE ATRENZIONE NON ACQUISTATE SE NON SIETE SICURI DEL NUMERO

11. August 2026

Heydude

Antwort des Unternehmens · 11. August 2026

Gentile Daniela, Ci dispiace sinceramente per la spiacevole esperienza e ci scusiamo innanzitutto per il ritardo nella gestione del suo reso. Come le avrà spiegato il nostro Servizio Clienti, in alcuni periodi l'elevato numero di ordini e resi può comportare un allungamento dei tempi necessari per la verifica della merce rientrata e per la conseguente emissione del rimborso. Stiamo lavorando per rendere queste procedure sempre più rapide ed efficienti. Ci teniamo inoltre a precisare che non è assolutamente intenzione del nostro Servizio Clienti "sparire": probabilmente, a causa dell'elevato numero di richieste ricevute, non siamo riusciti a risponderle con la tempestività che avremmo voluto, e ci scusiamo anche per questo. Dalle nostre verifiche, il rimborso risulta essere stato emesso in data 11/08 e vogliamo assicurarci che sia correttamente visibile sul metodo di pagamento utilizzato. Per i rimborsi su carta di credito, nelle FAQ del nostro sito indichiamo un tempo di 5-10 giorni lavorativi, anche se solitamente riusciamo a completare l'operazione in tempi molto più rapidi. Le confermiamo inoltre che, come previsto dalle nostre condizioni di reso, dal rimborso vengono detratti 4,90 € relativi alle spese di trasporto del reso. Si tratta di una nostra scelta, che riteniamo corretta in termini di sostenibilità, e che si applica esclusivamente nel caso in cui il cliente cambi idea. Qualora invece il reso sia dovuto a un nostro errore o a un nostro ritardo, offriamo naturalmente il servizio di ritiro gratuito. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Se il rimborso non fosse ancora visibile, può scriverci a @artcrafts.it: saremo lieti di verificare nuovamente la situazione.

Francesco

IT · 5. August 2026

Verifizierte Bewertung

Esperienza negativa risolta positivamente

Per la mia personale esperienza, sconsiglio di comprare le scarpe su questo sito. Esperienza personale: ho acquistato le scarpe il 19 luglio 2026 e a tutt'oggi ( 5 agosto 2026) non mi sono state ancora recapitate . Corriere UPS, secondo il mio personale giudizio, insufficiente

5. August 2026

Heydude

Antwort des Unternehmens · 5. August 2026

Gentile Francesco, Ci dispiace molto per l’esperienza che ha avuto e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Abbiamo verificato il tracking e risulta che l’ordine è stato consegnato in data 7 agosto. Le chiediamo gentilmente di confermarci se ha effettivamente ricevuto il pacco. Purtroppo, in questo caso, si sono verificati due inconvenienti. Da parte nostra, l’ordine era rimasto bloccato a causa di un problema tecnico ed è stato quindi trasmesso alla logistica con qualche giorno di ritardo. Successivamente, anche la consegna da parte del corriere ha richiesto più tempo del previsto, sembrerebbe almeno in parte a causa della temporanea indisponibilità del punto di ritiro. In questo periodo può purtroppo capitare che alcuni punti di ritiro abbiano orari ridotti o siano temporaneamente chiusi per ferie. Siamo davvero dispiaciuti per tutti questi inconvenienti e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Per scusarci concretamente, le abbiamo inviato via email un coupon del 20% di sconto, che potrà utilizzare per il suo prossimo acquisto oppure condividere con un amico. Grazie per averci segnalato quanto accaduto: il suo feedback ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Mariagrazia Giannelli

IT · 30. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Ottime scarpe ma servizio clienti…

Ottime scarpe ma servizio clienti pessimo. Ho ordinato due paia di scarpe ed una mi è arrivata di una misura più piccola ed io avevo ordinato quella esatta. Contatto il servizio clienti e mi dice che mi faranno sapere in un paio di giorni come possono fare la sostituzione. Ovviamente il cambio merce non è possibile ma considerando lo sbaglio che hanno fatto. Io mi affetto a rispedire l articolo sbagliato e loro dopo 5 giorni mi scrivono che hanno terminato la misura. Per ordinare un altro paio avrei dovuto pagare le spedizioni. Ho preso due paia per non pagarle . Non mi hanno neanche dato la spedizione gratuita. Passato un mese non ho ottenuto il rimborso e le scarpe che avevo ordinate sono tornate nuovamente nel sito con la taglia giusta. Errare è umano ma la signorilità e la serietà sta nel gestire gli errori fatti. Voi avete continuato a perseverare negli errori

30. Juli 2026

Heydude

Antwort des Unternehmens · 30. Juli 2026

Gentile Mariagrazia, ci dispiace sinceramente per il problema riscontrato e per la gestione della sua richiesta. Abbiamo analizzato attentamente il suo caso e desideriamo innanzitutto informarla che il rimborso è stato emesso oggi: lo vedrà accreditato sul suo conto entro i tempi tecnici previsti (solitamente entro un massimo di 2 giorni lavorativi). Purtroppo, al momento della gestione della sostituzione, il paio nella taglia corretta non era più disponibile. In questi casi, la nostra prassi prevede l’offerta di un coupon per la spedizione gratuita per consentire un nuovo acquisto: ci dispiace che questa opzione non le sia stata comunicata e lavoreremo affinché tutte le informazioni fornite dal nostro servizio clienti siano sempre allineate e corrette. Detto questo, abbiamo effettuato una verifica con il nostro magazzino e risulta ora disponibile un paio nella misura 37, probabilmente rientrato da un reso. A titolo di scuse per quanto accaduto, le abbiamo inviato un coupon del 30% di sconto, valido su qualsiasi articolo fino a fine anno, nel caso desiderasse procedere con un nuovo acquisto. Ci scusiamo ancora per l’esperienza non all’altezza delle aspettative e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti

Die Akte

Schuhgeschäft

Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 89 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu Heydude

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Häufige Fragen zu Heydude

Ist Heydude seriös?

Heydude erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 95 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Datini 44, Firenze, 50126 Firenze, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Heydude?

Kundinnen und Kunden bewerten Heydude im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 95 Bewertungen. 47 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Heydude seinen Sitz?

Heydude hat seinen Sitz in Via Datini 44, Firenze, 50126 Firenze, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Heydude gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Schuhgeschäft sind Boozt (4,1 von 5), PAVERS (4,9 von 5), I SAW IT FIRST (2,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Heydude beansprucht?

Nein. Das Profil von Heydude ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Heydude hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Heydude auf Bewertungen?

Heydude: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Heydude negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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