Bewertung
1,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Hertz Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
100
26 in den letzten 12 Monaten
Motorradvermietung
6%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
26 in 12 MonatenIhre Stimme
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Carole Couvreur
Verifizierte Bewertung
Très mauvaise expérience avec Hertz…
Très mauvaise expérience avec Hertz Faro. Arrivés à 2 heures du matin après que Sixt a annulé notre réservation, nous n’avions malheureusement pas d’autre choix que de louer un véhicule chez Hertz. La seule voiture qui nous a été proposée était un véhicule à 2 525 €, sans véritable alternative. Dans ces conditions, avec deux jeunes enfants en bas âge en pleine nuit, il était impossible de refuser. Lors de la restitution du véhicule, le personnel m’a confirmé que tout était en ordre. Pourtant, quelques jours plus tard, 70 € ont été prélevés sur ma carte bancaire, sans le moindre avertissement, sans facture, sans explication et sans savoir à quoi correspond cette somme. Plus grave encore, je n’ai jamais reçu le contrat de location. À la restitution, nous avons pourtant constaté que Hertz avait enregistré une adresse e-mail erronée. Je l’ai fait corriger sur place, devant le personnel, mais malgré cette modification, je n’ai toujours reçu ni contrat, ni facture, ni justificatif du prélèvement. Un prélèvement bancaire sans information préalable, combiné à l’absence totale de documents contractuels, est inacceptable. J’attends toujours des explications et les documents relatifs à cette location. Cette expérience ne m’incite absolument pas à refaire confiance à Hertz.
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Jason
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Hired a small car from Porto airport
Hired a small car from Porto airport, brimmed with fuel a few miles away from the drop off. After entering the airport I received an invoice for over €60 euro for fuel and they claimed the tank was 6/8 full when it was clearly at 100% I made sure of that. With all the fees the total nears £400 for a Fiat Panda for a week. Wouldn't use again
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Nanne van Rooij
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1 ster
1 ster Zeer teleurstellende ervaring met Hertz op de luchthaven van Lissabon. Hoewel we onze huurauto ruim van tevoren online hadden gereserveerd, moesten we bij aankomst ontzettend lang wachten. Eenmaal op de parkeergarage werd ons verteld dat de auto nog gewassen werd. Na een lange tijd zagen we echter dat de auto al die tijd gewoon op de parkeerplaats stond. Toen we dit zelf aangaven, bleek dat ze de autosleutel niet konden vinden. Even later zagen we tot onze verbazing "onze" auto wegrijden. Uiteindelijk bleek dat deze zomaar aan een ander gezin was meegegeven. Dit zorgde voor nog meer vertraging en liet een erg onprofessionele en chaotische indruk achter. De auto zelf was gelukkig in goede staat en daar hebben we niets op aan te merken. Helaas maakt de slechte organisatie en klantenservice dat niet goed. Een reservering vooraf zou juist voor een vlotte afhandeling moeten zorgen. Op basis van onze ervaring zouden we deze vestiging niet aanbevelen.
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ray stewart
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Too Big To Care? Avoid.
The rental was a brand new 7 seater Mercedes Vito. Within 15 minutes the engine warning light came on and a warning that there was a coolant issue and reduced power as a result. Problems happen and this was not their fault. The shocking absence of assistance that followed was. We were advised to drive to the airport to swap cars. At the airport we were told none of a matching size were available. As it was a Saturday afternoon this only compounded the lack of interest in trying to help us. The manager at the airport could not have been less interested in helping us out. We were left to drive back to Lisbon in limp mode. By the time we returned to the hotel smoke was billowing from the car. Attempting to get it collected involved several 'disconnections' but 40 minutes later the emergency help line responded. 3 hours later the car has not been collected and I frankly have no idea if it will be. I check out in the morning and have to hire a cab to get me to my next destination. Thanks, Hertz. Their logo ought to be 'Too Big To Care'. I suspect a drawn out battle to follow over the charges that are seemingly inevitable. Avoid at all costs, or it will cost you!
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Marit Kievit
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1/5 stars
1/5 stars - Hertz Portugal: A masterclass in how not to treat customers Flat tyre on a Friday afternoon. Fine, these things happen. What followed does not. Rather than a simple tyre change on the spot, Hertz towed the car and left us stranded. No roadside fix. No replacement vehicle at our location. The only option offered was to travel three hours round-trip to Lisbon Airport ourselves to pick up another car. We were at a wedding. Not happening. We negotiated an alternative: skip the replacement car, and Hertz arranges a taxi to get us to the airport on Sunday. Deal agreed. And then? Nothing. Complete silence. Saturday: called multiple times to confirm the taxi. Every call was disconnected. Followed up by email. No reply. We organised and paid for our own taxi. Then - and this is the part that takes real nerve - Hertz sent an email asking when we would be returning the car. Not an apology. Not a follow-up on the taxi they promised. A chaser. For a car that had already been towed away by their own roadside service. To summarise what Hertz delivered: No working vehicle No replacement No promised taxi No communication No apology What they did deliver: a bill query and radio silence. Avoid.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 17 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Hertz
Motorradvermietung-Ranking →Häufige Fragen zu Hertz
Ist Hertz seriös?
Hertz erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Av. Severiano Falcao 7/7A, 2689-522 Prior Velho, PT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hertz?
Kundinnen und Kunden bewerten Hertz im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 26 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hertz seinen Sitz?
Hertz hat seinen Sitz in Av. Severiano Falcao 7/7A, 2689-522 Prior Velho, PT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hertz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Motorradvermietung sind Class Rent a Car (4,5 von 5), Mallorca Scooter (4,9 von 5), Jotacafe (1,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hertz beansprucht?
Nein. Das Profil von Hertz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hertz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hertz auf Bewertungen?
Hertz: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Hertz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.