Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Helvetus® Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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313
275 in den letzten 12 Monaten
Uhrengeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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TC
Verifizierte Bewertung
Avoid Helvetus – No Refund Even After Official Loss Certificate
Very disappointing experience with Helvetus. Based on my experience, I would strongly advise others not to buy from this company. I placed an order which I never received. The courier initially marked the parcel as “delivered”, but the proof of delivery did not show the parcel being handed over to me or to an authorised recipient. I therefore opened a formal investigation with the courier, GOFO. After completing their investigation, GOFO informed me that they suspected the parcel had been lost and issued an official Certificate of Loss. GOFO also confirmed in writing that I should request a refund from the seller and that, once Helvetus had compensated me, Helvetus could subsequently seek compensation from GOFO. Despite all of this, Helvetus continued to refuse a refund solely because the original tracking status in their system still showed “delivered”. What makes this even more frustrating is that GOFO later confirmed that this tracking status cannot technically be changed once a shipment has been registered as delivered. Helvetus therefore continues to rely on a status that cannot be updated, while disregarding the courier’s investigation, loss certificate and compensation procedure. The customer service throughout this process has been rigid and unhelpful. In my view, the focus has been more on avoiding a refund than on finding a fair solution for a customer who paid for a product that was never received. In hindsight, I should have taken the negative reviews from other customers much more seriously before ordering. I have since also come across comments questioning the quality and origin of some of the products and comparing them to very cheap marketplace items. I cannot independently verify those claims, but combined with my own experience, they certainly do not inspire confidence. This was my first and last experience with Helvetus. I now have to pursue the matter through my credit card provider simply to recover money for an item I never received. Based on how this case has been handled, I honestly do not think a company that treats customers this way deserves to stay in business. I would strongly advise anyone considering a purchase to look elsewhere. I would not recommend buying anything from Helvetus. Even 1 star feels too generous.
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Aurelien
Verifizierte Bewertung
ARNAQUE
ARNAQUE Bracelet acheté 75 euros, c’est du dropshipping chinois. Un vulgaire bracelet à 10 euros reçu dans un sachet plastique! Il faut le renvoyer à vos frais et attention en suisse cette fois ci lol Un mois plus tard, pas de remboursement et il n’arrivera jamais. Les mails sont rédigés par une IA donc ne commandez pas sur ce site c’est de l’arnaque pure et simple!!! Ma pire expérience jamais rencontrée!
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Nicolay Ofner
Verifizierte Bewertung
Irreführende Rezensionen auf den Produktseiten! Aufpassen!!
Hätte fast gekauft da auf der Website bei den jeweiligen Produkten immer mit Bewertung 4 von 5 Sternen bewertet wird. Das kam mir dann seltsam vor, da auf den Produktseiten immer die selben Kommentare standen und auch nicht verlinkt wurde. Das war einfach ein Screenshot die die Betreiber des Shops auf jeder Produktseite hinterlegt haben um den Kunden in die Irre zu führen. Habe dann erst beim Aufruf bei Truspilot entdeckt, wie schlecht hier die Rezensionen sind. Hab schon genug schlechte Erfahrung mit solchen Shops gemacht - zum Glück nicht bestellt;)
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Nara Dr
Verifizierte Bewertung
Misleading luxury positioning and a…
Misleading luxury positioning and a refund that never came Very disappointing experience. The company presents itself with a Swiss office address and markets its watch straps as being compatible with major luxury watch brands. Based on my experience, however, the product and service are far from what this presentation suggests. My order arrived from China in a very cheap, basic envelope, and the strap was nowhere near the quality or finish I would expect from a product marketed in the luxury-watch segment. The return process was equally disappointing. The refund policy is not transparent, and I had to go through numerous back-and-forth emails with a customer service representative named Mia just to deal with the return. Return shipping costs are not covered, which is another important point customers should be aware of before purchasing. Most seriously, nine months after returning the product, I still have not received my refund. Despite repeated communication with customer service, the issue remains unresolved. In my opinion, there is a significant disconnect between the company’s Swiss/luxury image and the actual purchasing experience. I would strongly recommend potential customers carefully investigate the company, product origin, return conditions, and refund process before placing an order. For a company targeting owners of luxury watches, I expected a completely different level of transparency, quality, and customer service.
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Chris
Verifizierte Bewertung
Total scam
Total scam. Customer service is, from my perspective, an AI bot just avoiding any responsibility. I wanted to return the item after I figured out it was just drop-shipping and the quality is not worth the price. They refused to offer any return option although it clearly states on their website and it’s mandatory by law in my country. Don’t waste your time. Don’t buy there.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Helvetus®
Uhrengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Helvetus®
Ist Helvetus® seriös?
Helvetus® erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 313 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Helvetus®?
Kundinnen und Kunden bewerten Helvetus® im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 313 Bewertungen. 275 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Helvetus® gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Uhrengeschäft sind Vestiaire Collective (3,9 von 5), Ditur (4,1 von 5), Heinnie Haynes (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Helvetus® beansprucht?
Nein. Das Profil von Helvetus® ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Helvetus® hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Helvetus® auf Bewertungen?
Helvetus®: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Helvetus® negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.