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Hellweg Erfahrungen
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66 in den letzten 12 Monaten
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Gabba
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Wollte heute eine Lampe kaufen
Wollte heute eine Lampe kaufen. Nach einiger Zeit fand ich einen sehr unfreundlichen und unmotivierten Mitarbeiter, der mir sagte, wo ich klingeln muss, damit ich eine Beratung bekomme. Es war leider nur noch ein Ausstellungsstück da, welches man mir aber nicht geben konnte oder wollte. Daraufhin bin ich in einen anderen Baumarkt gefahren, wo ich sofort freundlich bedient wurde, und mir wurde sogar das Ausstellungsstück ohne murren angehängt und sogar noch mit Rabatt verkauft. Nächstes mal fahre ich sofort in den Baumarkt der Konkurrenz. Ich lasse mein Geld lieber da, wo ich freundlich bedient werde.
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Fritz Brause
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Der Onlineshop ist unbrauchbar
Der Onlineshop ist unbrauchbar. Es werden völlig falsche Artikel angezeigt. Die Suchfunktion ist offenbar aus 1980 und wurde nie angepasst. Dafür haben sie aber auch hohe Preise.
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Claus lins
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Personal OK sehr Nett Hilfbereit
Personal OK sehr Nett Hilfbereit Schade das der BAUMARKT Schließt. Fehlerhaftes Sortiment zu Teuer. Die Mitarbeiter werden im Dunkeln gelassen was mit ihnen Passiert. Traurig aber die Angeblich Großen Haben ja bewiesen das.sie Falsch lagen.
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Marian.F
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Respektloser Umgang mit Kunden im HELLWEG Wuppertal
Meine Erfahrung bezieht sich auf den HELLWEG-Markt in Wuppertal. Ich habe dort eine Mitarbeiterin höflich gefragt, wo ich Mehrfachsteckdosen finde, weil ich nicht lange im Markt suchen wollte. Darauf bekam ich in einem deutlich ironischen und herablassenden Ton sinngemäß die Antwort: „In der Elektroabteilung?!“ Natürlich ist es naheliegend, dass Mehrfachsteckdosen dort zu finden sind. Als Kunde weiß man aber vorher nicht, wie übersichtlich ein Markt aufgebaut ist oder wie lange man nach einer bestimmten Abteilung suchen müsste. Eine solche Frage sollte daher aus meiner Sicht ganz normal und freundlich beantwortet werden. Beim späteren Bezahlen kam es zu einer Auseinandersetzung. Sie fragte nach meinem Alter und sagte sinngemäß, sie habe dort schon gearbeitet, als ich noch „im Sandkasten“ gewesen sei. Im weiteren Verlauf bezeichnete sie mich als „dumm“ und beim Verlassen des Marktes noch als „Psycho“. Ich habe den Vorfall sowohl mit der Filialleitung als auch mit dem zentralen Kundenservice von HELLWEG besprochen bzw. schriftlich gemeldet. Die Filialleitung teilte mir mit, dass der Vorgang intern geklärt werde. Ich hoffe sehr, dass der Vorfall ernst genommen wurde und entsprechende interne Maßnahmen ergriffen wurden. Positiv hervorheben möchte ich, dass das Gespräch mit der Filialleitung sachlich verlief und mir bestätigt wurde, dass meine ursprüngliche Frage nach dem Standort der Mehrfachsteckdosen eine völlig normale Kundenfrage war. Der eigentliche Umgang der Mitarbeiterin mit mir war für mich dennoch respektlos und für den direkten Kundenkontakt aus meiner Sicht völlig unangebracht.
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Anonym
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Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich habe online zwei Eimer Mischfarbe zur Abholung in der Filiale Lüdenscheid bestellt. Bereits bei der Abholung begann das Chaos: An der Information wurde ich zur Farbstation geschickt, dort wiederum zurück zur Information. Der Umgangston war dabei wenig kundenorientiert und eher unfreundlich. Irgendwann tauchte die Farbe dann doch . Ein paar Wochen später, als ich die Farbe öffnen wollte, stellte ich fest, dass sich in beiden Eimern lediglich die weiße Basisfarbe befand – der bestellte Farbton war überhaupt nicht eingemischt. Am 27.06. reklamierte ich den Fehler über den Chat, inklusive Bilderupload. Da es ein Samstag war, konnte kein Mitarbeiter helfen; stattdessen wurde ein Ticket erstellt und mir mitgeteilt, dass ich per E-Mail eine Rückmeldung erhalten würde. Diese blieb jedoch vollständig aus. Am 13.07. kontaktierte ich den Kundenservice erneut. Dort wurde so getan, als hätte es meine Reklamation nie gegeben. Noch am selben Tag erhielt ich folgende Antwort: „Nach Rücksprache mit der zuständigen Fachabteilung und dem ausliefernden Markt wurde die Mixfarbe im Onlineshop ohne Angabe einer Wunschfarbe bestellt. Die Kollegen haben lediglich die Base, wie gewünscht, versendet. Deshalb ist die Farbe natürlich weiß.“ Diese Aussage war schlicht falsch. In meiner Bestellbestätigung war der ausgewählte Farbton eindeutig aufgeführt. Nachdem ich einen Screenshot davon geschickt hatte, kam am 14.07. lediglich die knappe Nachfrage, ob ich Ersatz oder eine Erstattung wünsche – ohne ein Wort der Entschuldigung oder eine Stellungnahme zu der vorherigen, falschen Behauptung. Ich antwortete noch am selben Tag, dass ich eine Erstattung wünsche, da ich mir aufgrund der langen Bearbeitungszeit inzwischen anderweitig Ersatz beschafft hatte. Anschließend erhielt ich erneut keinerlei Rückmeldung. Erst nachdem ich am 25.07. nochmals nachgefragt hatte, wurde mir am 27.07. mitgeteilt, dass der Kaufpreis erstattet werde. Bis heute ist diese Erstattung jedoch nicht erfolgt. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. Hier wurden Reklamationen ignoriert, der Kunde zunächst mit einer nachweislich falschen Behauptung abgespeist, anschließend wochenlang hingehalten und letztlich selbst eine zugesagte Erstattung nicht umgesetzt. Ein derartiger Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Zum Hauptinhalt springen, Dortmund, HRA 19445 Prof. Dr. habil. Gerrit Hölzle, Dr. Karl-Friedrich Curtze, Markus Semer, Andreas Herzberg Laut Impressum
DE359540540 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Hellweg
Ist Hellweg seriös?
Hellweg erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 242 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ringweg 11, 87629 Füssen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hellweg?
Kundinnen und Kunden bewerten Hellweg im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 242 Bewertungen. 66 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hellweg seinen Sitz?
Hellweg hat seinen Sitz in Ringweg 11, 87629 Füssen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Hellweg beansprucht?
Nein. Das Profil von Hellweg ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hellweg hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hellweg auf Bewertungen?
Hellweg: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hellweg negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hellweg im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hellweg (Füssen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.