Bewertung
4,6
Hervorragend · von 5 Sternen
Haar-Scharf Erfahrungen
4,6von 5 · Hervorragend
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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120
120 in den letzten 12 Monaten
Kosmetikgeschäft
82%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (120)
120 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Haar-Scharf schreiben
Christina
Verifizierte Bewertung
1 Stern - Kundenservice und rechtlicher Umgang mit einer Reklamation absolut enttäuschend
Ich habe selten erlebt, dass ein Unternehmen derart konsequent an der eigentlichen rechtlichen Frage vorbeikommuniziert. Meine Bestellung wurde laut DHL am 20.06.2026 als zugestellt erfasst. Ich habe die Ware jedoch nie erhalten. Seitdem versuche ich, diesen Sachverhalt mit dem Händler zu klären. Was folgte, war wochenlanges Hin und Her zwischen Händler, DHL und Österreichischer Post. Besonders enttäuschend ist für mich dabei nicht einmal die verlorene Sendung – so etwas kann passieren. Enttäuschend ist, wie mit meinen rechtlichen Einwänden umgegangen wurde. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass bei einem Verbraucherkauf nach § 7b KSchG das Risiko grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Ablieferung der Ware auf die Konsumentin übergeht. Ich habe ebenso klargestellt, dass ich die Ware nicht erhalten und keine Abstellgenehmigung oder Enthaftungserklärung erteilt habe. Auf diese rechtlichen Argumente wurde in den Antworten des Händlers jedoch nicht substantiiert eingegangen. Stattdessen bekomme ich immer wieder dieselbe Antwort: Man müsse auf DHL warten. DHL behauptet zwischenzeitlich, die Sendung sei aufgrund einer angeblich von mir erteilten Enthaftungserklärung deponiert worden. Ich habe eine solche Erklärung niemals abgegeben. Und genau hier beginnt für mich das eigentliche Problem: Statt die rechtliche Situation mit mir zu klären oder mir einen nachvollziehbaren Nachweis für diese angebliche Erklärung vorzulegen, werde ich erneut auf die interne Nachforschung verwiesen. Natürlich kann ein Händler eine Nachforschung bei DHL durchführen. Aber eine Nachforschung bei einem Versanddienstleister beantwortet nicht automatisch die Frage, ob der Kaufvertrag mir gegenüber erfüllt wurde und wer das Risiko der nicht erfolgten Zustellung trägt. Ich habe bezahlt. Ich habe die Ware nicht erhalten. Ich habe keine Abstellgenehmigung erteilt. Und trotzdem soll ich als Konsumentin wochenlang warten, bis zwei Unternehmen ihre internen Abläufe miteinander geklärt haben. Genau das akzeptiere ich nicht. Was mich besonders enttäuscht, ist, dass ich wiederholt versucht habe, die Angelegenheit sachlich und unter Hinweis auf meine gesetzlichen Rechte zu klären. Eine konkrete Auseinandersetzung mit diesen Punkten blieb aus. Stattdessen erhielt ich wiederholt sinngemäß dieselbe Antwort: „Bitte haben Sie noch etwas Geduld.“ Meine Geduld ist nach Wochen erschöpft. Ein Versandproblem kann passieren. Ein Unternehmen kann auch nicht beeinflussen, wie schnell DHL einen Vorgang bearbeitet. Was ein Unternehmen aber beeinflussen kann, ist, wie es mit seiner Kundin umgeht und ob es sich mit deren berechtigten Einwänden auseinandersetzt. Für mich wurde genau das hier nicht ausreichend getan. Ich werde meine Ansprüche daher nun auf anderem Weg geltend machen. Diese Bewertung ist nicht wegen eines verlorenen Pakets entstanden. Sie ist wegen des Umgangs mit dem Problem entstanden – insbesondere wegen des aus meiner Sicht völlig unzureichenden Eingehens auf die rechtliche Situation. 1 Stern.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Der Verkauf und die Ware sind sehr gut.
Der Verkauf und die Ware sind sehr gut. Leider ist das mit dem Versandt sehr schlecht. Sie sollten darüber nachdenken, ob es wirklich Hermes sein soll. Weil ich genau weiß, das Hermes nicht zugestellt hatte. Es wurde gleich zur Packet Station gebracht. Ich war wirklich den ganzen Tag zuhause, es hat keiner geklingelt.
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Gertrud L.
Verifizierte Bewertung
Ich habe hier das erste mal bestellt und bin mit der Lieferung und dem Preis se…
Ich habe hier das erste mal bestellt und bin mit der Lieferung und dem Preis sehr zufrieden. Ich benutze die ALCINA Produkte und werde wieder was bestellen, wenn ich was benötige. Die Preise sind unter dem UVP und das finde ich toll.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich hatte am letzten Tag eines Gutschein Codes bestellt, aber der wurde nicht a…
Ich hatte am letzten Tag eines Gutschein Codes bestellt, aber der wurde nicht angenommen? Gültig war er noch an diesem Tag. Ansonsten alles perfekt.
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Franz
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben zeitnah geliefert
Ware wie beschrieben zeitnah geliefert
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 45 % der negativen Bewertungen.
seit 1997, Hamburg, HRB 196227 Andreas von Schassen Laut Impressum
DE179120732 Laut Impressum
Alternativen zu Haar-Scharf
Kosmetikgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Haar-Scharf
Ist Haar-Scharf seriös?
Haar-Scharf erreicht aktuell 4,6 von 5 Sternen aus 120 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Fuhlsbüttler Straße 407a-d, 22309 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Haar-Scharf?
Kundinnen und Kunden bewerten Haar-Scharf im Schnitt mit 4,6 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 120 Bewertungen. 120 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Haar-Scharf seinen Sitz?
Haar-Scharf hat seinen Sitz in Fuhlsbüttler Straße 407a-d, 22309 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Haar-Scharf gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kosmetikgeschäft sind Allbeauty (4,5 von 5), LOOKFANTASTIC (4,5 von 5), Next (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Haar-Scharf beansprucht?
Nein. Das Profil von Haar-Scharf ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Haar-Scharf hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Haar-Scharf auf Bewertungen?
Haar-Scharf: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Haar-Scharf negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Haar-Scharf im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Haar-Scharf (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.