Guestia GmbH Erfahrungen

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Ferienhausvermietung

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Österreich · 27. April 2022

Verifizierte Bewertung

Am liebsten Null Sterne!!!!

Am liebsten Null Sterne!!!! Habe bei Airbnb eine Unterkunft gebucht und kurz darauf einen Link zum Check in erhalten, sprich ich musste mich noch registrieren. Hab mir keine großen Gedanken darüber gemacht, weil das bei allen anderen Unterkünften immer eine Sache von 5 min war. Bei dieser Firma jedoch hat NICHTS geklappt. Mein gültiger Reisepass wurde nicht angenommen, man musste sich mit Selfie?? und Reisepass doppelt verifizieren. Meine Bankdaten wurden nicht angenommen, der Link konnte nicht an die anderen Gäste geschickt werden, da immer wieder die Meldung kam, dass dieser abgelaufen sei. Und als wäre all das nicht schon genug besitzen sie noch die Frechheit eine Kaution von 100€ NACH Abschluss der Buchung zu verlangen- man musste hierfür seine Kreditkarten Daten auf eine Seite online stellen!!!! Dies hat übrigens auch nicht geklappt. Diese Seite ist MÜLL!

27. April 2022

c Laan

Österreich · 2. April 2022

Verifizierte Bewertung

Bad Guestia and airbnb

Kitchen The dishwasser bottom rack has no wheels at the front, so the arm can’t function properly. Dishes and other things on the bottom rack cannot be cleaned. We need to do the dishes ourselves, for 12 people! The kitchen-hood is very dirty, I think it has never been cleaned at all. The filters are full with fat! The kitchen sink is clocked. The diner table is not big enough for having diner with all of us (12 adults and 4 children). Bedrooms The sheets on the beds are full of blood stains. Very disgusting. I’ve washed them all, and also the duvets! But the stains still remain. In one of the beds there were nails beneath the cushions and in the sheets. Very very disgusting) Also there was a lot of dirt below the beds, I’ve vacuum cleaned all the rooms before we could sleep. In the master bedroom: the coach is very dirty and full of spots. Big yellow circles and red blood spots. The advertisement mentioned that there are 7 bedrooms, but 1 bedroom is fully open with no doors. So no privacy at al and therefore can’t be used. All the little children need to sleep in their parents bedrooms, which are not prepared for that amount of people. Bathrooms In two of the bathrooms the drain of the showers are clocked. When taking a shower, you need to stay in dirty water that is coming up from the drain. 1 other shower could only be used by the children because the water tube is far too short. In practice: we only could use just one shower fort he all of us, so 12 adults using 1 bathroom! One of the walls of a bedroom to the bathroom has a serious crack and because of that the bathroom-door cannot be closed. Living room The coach was not clean. Full with bread crumms and other dirt. I had to vacuum clean the cauch and the floor beneath it. In order to clean the floor beneath the couch I had to move the couch. I’ve also washed all the little cushions because they were with stains also. One of the drains of the bathroom upstairs is leaking into the living room, near the tele, when used. Also a reason why we stopped using the bathrooms except one. Outside The path from the mainroad tot he cottage wasn’t cleaned properly from all the snow and ice. There were several cars with snow-chains who couldn’t made it at all to their cottage (not only cars from our cottage). And parking the car near aparthotel Grunholz wasn’t allowed. In short: the cottage does not represent the advertisement at all. We didnot get what we paid for. And yes we made the best of it. So we unclocked the the clocked drains and cleaned the whole house ourselves as mentioned above. WIFI The wifi is very bad and not as advertised. Only within a range of 2 meters from the router, the wifi is able to make a connection. We had to make hotspots for ourselves in order to have a workable connection with internet. I am sure we didnot mention everything here that we crossed upon. (for instance: the beams in the living room have lot of dust on them, one of the shower doors hangs on one side, one of the bathroom doors doesnot close at all. (Klaus assured us that someone was coming to repair it immediately, but no-one showed up. ) The list goes on and . For us it is clear that the ‘bergvilla hochkonig’ is badly maintained which is a shame because it deserves much better. And if you contact Guestia they hide behind their 'little rules'. We will never hire anything from Guestia again. Also the housekeeper who was our contact was of no help at all. Do not book this villa: Mühlbach am Hochkönig 308, 5505 Mühlbach am Hochkönig, Oostenrijk. We hired via airbnb but also airbnb hide behind their 'little rules' If needed I can add pictures! Cor Laan

2. April 2022

Guestia GmbH

Antwort des Unternehmens · 2. April 2022

Dear Mr. Laan, thank you very much for your detailed feedback regarding your stay in our “Villa Hochkönig” in Mühlbach am Hochkönig! We are constantly trying to improve and upgrade our services – therefore, any feedback from our guests is very important to us and not taken lightly. Our cleaning team is also always striving to keep the quality standard of the house high and to meet the demands of our guests. We apologize deeply that in your case this did not quite work out as we all would have wished for. We would have loved to hear about the issues with the cleanliness during your stay and not after your departure. This way we could have immediately sent a cleaning team and avoided your discontent. Our team also checks and documents the condition of our accommodations very carefully before each arrival and after each departure – we were therefore quite surprised to learn that the shower door was broken, and the drains clogged. This too though could have quickly been repaired had we known about it during your stay. We also apologize for the difficulty reaching the house. However, as your stay was in February, winter conditions in Austria just can’t be avoided. We made sure to forward the information to the public road maintenance department who try very hard to overcome the challenging weather. Regarding the WIFI, this too can sometimes suffer due to bad weather conditions. We will make sure to work towards establishing a more durable connectivity though. The last thing we want is to hide behind any rules. However, without being alerted to the issues at check-in or at all during your stay, it is hard to objectively assess the situation. Not mentioning the issues in a timely manner made this situation difficult for all included parties. As we said though, we never take any feedback lightly and will continue to work towards improving the “Villa Hochkönig”. We apologize once again that your stay was not as enjoyable as you had imagined and want to thank you very much for your honest feedback! All the best, Your Guestia Team

Rob

Österreich · 3. März 2022

Verifizierte Bewertung

Unterkunft stand am Anreisetag nicht…

Unterkunft stand am Anreisetag nicht zur Verfügung. Wir haben einen Tag Urlaub verloren. Telefonischer Kontakt war nicht möglich. Auf emails wurde ebenfalls nicht reagiert. Die Buchung wurde nachträglich storniert. Im Nachgang wurden dann Ansprüche seitens Guestia gestellt, die so nicht rechtmäßig sind. Nie wieder über diese Agentur!!

3. März 2022

Guestia GmbH

Antwort des Unternehmens · 3. März 2022

Lieber Rob, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits über die Buchungsplattform schriftlich besprochen, erfolgte der Erstkontakt mit Guestia erst nach 23 Uhr. Da unser Büro lediglich bis 21 Uhr telefonisch erreichbar ist, konnten wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr weiterhelfen. Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Anreise unglücklich verlaufen ist, jedoch rechtfertigt dies nicht die Schlüsselbox aufzubrechen und sich somit Zutritt zum Apartment zu verschaffen. Durch die entstandene Sachbeschädigung und den damit verbundenen Polizeieinsatz mussten wir Ansprüche stellen, um die Kosten für den Schaden zu decken. Wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen und wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Guestia

Netis Bouzakis

Österreich · 31. Dezember 2021

Verifizierte Bewertung

i start to make reservation from…

i start to make reservation from housing anywhere and the apartment was management from Guestia Team. after many mails before the reservation we make an agreement since i was going for work in Vienna and when i did the reservation they inform me the apts we was talking by mail in not available and they propose me another one that unfortunately wasn't so big and close to my work. i send a mail to housing anywhere and they didn't do anything as well to help me. after many mails finally they propose me another apartment at 16 district of Vienna. when i check in alone in the apts the photos of the apts wasn't the same, no curtains in the windows, dirty floor, water stayed at the tub in all the tab and the apts was smelling very bad no facilities for cook no internet for one month and i have to use 4G internet and my phone bill is more than 300 euro, i send them several mails and they was always lie to me that tomorrow you will have internet and then the next day for one month and the most important under the apts they made road works for 3 weeks and i couldn't sleep. After the lockdown in Austria i have to leave the country and i came back when the lock down was over (3weeks) and they ask me for 21 days 703.56 euro!!!!!! even if i had to leave from AYSTRIA because the lockdown. one day the main door wasn't open and i text them but none was answering in my mails and text and i stayed in -3 degree for 2 hours outside wait for someone to enter the building and go in to my apts. my check out finally was one day extra from my reservation cause my fly was canceled and they charge me without inform me 140 EURO from my card for 2 days even if i was only one day extra from my reservaion and the explanation was that now is Christmas and is more expensive the apts. means 70 euro per night than 36 euro that i have payed per day. after again so many mails and texts they just tell me that i did damages with phots, photos that is not true because the pats was like that when i first check in and the y don't fix the damages so at the end they will say that u did them. make photos in all the apts you check in to prove that they are lie!!!!!!! i wait for them to send me my money back in my account and if not i have already spoke with the police in Vienna!!!!! that is my experience with Guestia Team and i totally recommend to all of you just one think: DONT MAKE RESERVATION WITH THEM AND DONT TRUST THEM!!!!!!!!

31. Dezember 2021

Guestia GmbH

Antwort des Unternehmens · 31. Dezember 2021

Dear Mr. Bouzakis, Thank you very much for taking your time to provide us with your feedback. It is indeed correct that the apartment, you had initially requested, was already booked by other guests, within the days you were thinking about the offer. We sincerely do hope though that you understand that this is something that can happen. We therefore offered you a suitable alternative, which you declined and suggested that you wanted to book the apartment you ended up staying in. We deliberately did not offer you this apartment, as it was a lower category than the one you initially booked. Since you specifically requested to stay in this apartment, we of course changed the reservation for you. Regarding the noise from the street, we do hope you understand that construction work on the street outside the apartment is neither something we do not have control over, nor were we advised about it before the initiation. That the construction workers cut the main internet cable for the street was of course very unfortunate, but again nothing we were able to influence. As you have discovered, there are a lot of very affordable internet option available in Austria and we did offer to cover a package like this. It was your choice to keep using the internet on your phone with the roaming charges. We do understand that you had to go back to your home country during lockdown. Since you left your belongings in the apartment, and we were therefore not able to rent the apartment out in the meantime, we charged as per the initial rate confirmed when booking. The two extra nights you decided to stay in the apartment were charged as per the current nightly rate during Christmas holidays, which is understandable that these rates are higher than during the off season. We genuinely hope that you do understand our remarks and wish you a wonderful new year! Best regards, Guestia Team

Petra

Österreich · 29. November 2021

Verifizierte Bewertung

Absolut unprofessionell

Absolut unprofessionell. Wir haben gekündigt und alles wieder im Chaos zurückbekommen. Mehrfache Doppelbuchungen, falschen Versprechungen an die Gaeste, Abzuege von Leistungen die nicht erbracht wurden und vorher nicht vereinbart waren. Haben wir dann zwar nach langen Diskussionen wieder zurueck erhalten. Wir hatten mehr Arbeit als vorher, als wir es selber machten und zudem wurden die Gaeste vergrault, weil staendig Doppelbuchungen und Absagen und Umbuchungen, das hat fuer unser Haus einen schlechten Ruf hinterlassen. Weiters ist der Geschäftsfuehrer M. Thor ignorant, dadurch hat sich die gesamte Situation drasstisch verschaerft, statt am Anfang Schadensbegrenzung zu machen. Kann leider in keinster Weise empfohlen werden. Weitere Bewertungen mit 5 Sterne wurden von Mitarbeitern gemacht, nicht irritieren lassen.

29. November 2021

Guestia GmbH

Antwort des Unternehmens · 29. November 2021

Sehr geehrte Frau Erhart, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns wahnsinnig leid, dass Ihre Erwartungen nicht mit dem Service von Guestia übereingestimmt haben. Uns ist bewusst, dass es zu einigen Schwierigkeiten, durch die Verwendung von nicht unterstützen Programmen, gekommen ist. Dies wurde jedoch besten Wissens versucht, in Kooperation, mit Ihnen zu lösen. Da wir nach wie vor ein junges Unternehmen sind, haben wir uns Ihr Feedback sehr zu Herzen genommen und Prozesse von, vor Vertragsabschluss bis zur Vermietung angepasst und optimiert. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir uns über ehrliche Bewertungen von unseren Kunden freuen und es daher nicht für angebracht halten, Bewertungen von Mitarbeitern schreiben zu lassen. Das Guestia Team wünscht Ihnen alles Gute für die Zukunft und sind froh, dass Sie uns, auf einem kleinen Stück unserer Firmengeschichte, begleitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Guestia

Die Akte

Ferienhausvermietung

Antwortet langsam

Typische Antwortzeit über einer Woche.

HandelsregisterGuestia GmbH, Wien
Quelle: Firmenbuch →
USt-IdNr.ATU90637418
Laut Impressum
AdresseRobert-Hamerling-Gasse 9/2-3
1150 Wien · Österreich
Anrufen+431235000990
Schreiben[email protected]
Websiteguestia.at
Öffnen →

Alternativen zu Guestia GmbH

Ferienhausvermietung-Ranking →

Häufige Fragen zu Guestia GmbH

Ist Guestia GmbH seriös?

Für Guestia GmbH liegen bisher 17 öffentliche Bewertungen vor (3,7 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Robert-Hamerling-Gasse 9/2-3, 1150 Wien, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Wo hat Guestia GmbH seinen Sitz?

Guestia GmbH hat seinen Sitz in Robert-Hamerling-Gasse 9/2-3, 1150 Wien, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Guestia GmbH gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Ferienhausvermietung sind Vrbo (1,5 von 5), Fejo (4,9 von 5), micazu (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Guestia GmbH beansprucht?

Nein. Das Profil von Guestia GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Guestia GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Guestia GmbH auf Bewertungen?

Guestia GmbH: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.

Kann Guestia GmbH negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist Guestia GmbH im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu Guestia GmbH (Wien) sind über das Firmenbuch einsehbar.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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