Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fleischgroßhändlergourmetfleisch.de
Gourmetfleisch Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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163
20 in den letzten 12 Monaten
Fleischgroßhändler
14%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (163)
20 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Gourmetfleisch schreiben
Silke Hess
Verifizierte Bewertung
Ware nicht zugestellt & kundenunfreundliche Abwicklung – Zumindest Geld zurückerhalten
Ich habe bei Gourmetfleisch.de leicht verderbliche Kühlware (Grillfleisch) im Wert von über 110 € bestellt. Was danach folgte, ist bezüglich Kundenservice und Rechtsverständnis schlichtweg enttäuschend. Der Sachverhalt: * Für die Lieferung hatte ich eine offizielle Abstellgenehmigung („Abstell-Okay vor der Haustür“) bei DPD erteilt. * Der Paketdienst kündigte ein Zustellfenster von 13:11 bis 15:11 Uhr an. DPD versuchte die Zustellung jedoch unangekündigt bereits um 11:35 Uhr. * Der entscheidende Fehler: Trotz vorliegender Abstellgenehmigung stellte DPD das Paket nicht vor der Haustür ab, hinterließ keine Benachrichtigungskarte und nahm die Ware wieder mit ins Paketzentrum. * Die Kühlkette ist nach Tagen im Transportzentrum unterbrochen, die Ware ist verdorben. Die Reaktion von Gourmetfleisch.de: Sowohl per E-Mail als auch im persönlichen Telefonat zeigt sich Gourmetfleisch.de völlig uneinsichtig. Man beharrt starr darauf, dass durch die Erteilung der Abstellgenehmigung jegliche Haftung auf mich als Käufer übergegangen sei. Warum das rechtlich und kaufmännisch unhaltbar ist: Eine Abstellgenehmigung überträgt das Risiko logischerweise erst ab dem Moment, in dem die Ware tatsächlich am vereinbarten Ort abgestellt wurde. Da der Paketdienst die Ware wieder mitgenommen hat, ist das Paket nie in meinen Machtbereich übergegangen. Gemäß § 475 Abs. 2 BGB trägt bei einem Verbrauchsgüterkauf der Händler das Transportrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe. Der Händler versucht hier jedoch, das Organisationsversagen seines Vertragspartners DPD auf den Kunden abzuwälzen und verweigert stur die Erstattung oder Ersatzlieferung. Nachtrag zur Rückmeldung des Händlers: Erst nach Veröffentlichung dieser Kritik lenkte der Händler ein und kündigte die Erstattung des Betrags via PayPal an. Die dazu übermittelte Nachricht spricht jedoch Bände über das Kundenverständnis des Unternehmens: Anstatt den Fehler beim Transportdienstleister einzuräumen, wurde mir vorgeworfen, meiner „persönlichen Annahmepflicht“ nicht nachgekommen zu sein und den Verderb der Ware „in Kauf genommen“ zu haben – obwohl eine gültige Abstellgenehmigung vorlag und das angekündigte Zustellfenster erst Stunden später beginnen sollte. Zudem wurde die Kundenbeziehung seitens des Händlers aufgekündigt. Fazit: Immerhin gibt es das Geld zurück – allerdings erst nach massivem Aufwand und öffentlicher Kritik. Wer hochpreisiges Fleisch verkauft, sollte Verantwortung übernehmen, anstatt Kunden bei Logistikfehlern die Schuld zuzuschieben. Keine Empfehlung!
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Dominik lnx
Verifizierte Bewertung
Werde hier nicht mehr bestellen obwohl…
Werde hier nicht mehr bestellen obwohl Qualität bisher ok vom Geschmack war, teilweise aber etwas dünn geschnitten oder teilweise vermutlich im dunkeln pariert wie beim Iberico Filet. Hab jetzt zweimal bestellt und jedesmal waren außerdem 2-3 Stücke nicht Vakuum, bei der zweiten Bestellung war das was ich hauptsächlich haben wollte (Bison und wagyu) dann plötzlich nicht lieferbar, zwei Tage später aber wieder im Shop. Hätte mir da mehr Kommunikation gewünscht um eventuell anzugeben das es erst paar Tage später verfügbar ist oder ähnliches.
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Ralf
Verifizierte Bewertung
Keine gute Cuts - sehr dünn geschnittene Steaks
Sorry, ich kaufe da nie wieder. Die Steaks sind so dünn geschnitten, dass Sie sofort beim Grillen mit hoher Temperatur durch sind. Ich hatte dies schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet. Leider gibt es kein Feedback.
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Thomas
Verifizierte Bewertung
Avisiertes Extra wurde nicht geliefert ...
Zu meiner bestellten Ware sollte ich, vermutlich aufgrund des Bestellumfangs, eine Gratissoße erhalten. Da dieses beim Bestellvorgang entsprechend angezeigt wurde, hatte ich mich darauf verlassen und lediglich die s. g. Premium Jus geordert. Die Bestellung erreichte mich ohne die avisierte Gratissoße, was dazu führte, dass meine Gäste ihre Rippchen tw. ohne entsprechende Beilage verzehren mussten. Entsprechende Hinweise per Email wurden ignoriert - Entschuldigung? Fehlanzeige!. Die Bezeichnung "Kundenorientierung" scheint bei deren "Serviceabteilung" nicht bekannt zu sein ...
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Consumer
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schlecht.
Kundenservice schlecht.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Deutschlands bester Shop f�r Premiumfleisch, HRA 6215 DE814909160 Laut Impressum
Alternativen zu Gourmetfleisch
Fleischgroßhändler-Ranking →Häufige Fragen zu Gourmetfleisch
Ist Gourmetfleisch seriös?
Gourmetfleisch erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 163 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Marie-Bernays-Ring 40, 41199 Mönchengladbach, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Gourmetfleisch?
Kundinnen und Kunden bewerten Gourmetfleisch im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 163 Bewertungen. 20 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Gourmetfleisch seinen Sitz?
Gourmetfleisch hat seinen Sitz in Marie-Bernays-Ring 40, 41199 Mönchengladbach, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Gourmetfleisch gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fleischgroßhändler sind Mr. Fillet (4,4 von 5), Wild & Game (4,1 von 5), Slagterbob (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Gourmetfleisch beansprucht?
Nein. Das Profil von Gourmetfleisch ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Gourmetfleisch hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Gourmetfleisch auf Bewertungen?
Gourmetfleisch: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Gourmetfleisch negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Gourmetfleisch im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Gourmetfleisch (Mönchengladbach) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.