Bewertung
3,9
Gut · von 5 Sternen
Web-Hosting-Unternehmengoneo.de
goneo Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
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Web-Hosting-Unternehmen
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Mr J
Verifizierte Bewertung
Ausfall aller Services
Ausfall sämtlicher Services seit 3 Stunden. Zum zweiten Mal in diesem Jahr sind nun alle meine Domains bei goneo down. Das umfasst eine Website von mir und 2 Kundenwebsites. Ursache ist anscheinend ein DNS Problem. Den DNS Service von goneo nutze ich aus dem einzigen Grund, dass anders der Mail-Service nicht nutzbar ist. An der ganzen Sache stört mich neben den offensichtlichen Punkten die Kommunikation, die faktisch nicht vorhanden ist. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass auch goneo ausschließlich die eigenen Services nutzt, also wenn die down sind, können sie die Kunden nicht informieren. Zudem ist man nicht bereit mir vertraglich entgegen zu kommen. Sowohl eine vorzeitige Kündigung, als auch ein Rabatt wurden sofort ausgeschlossen. Hier sei erwähnt, dass DNS wirklich kein nice-to-have Service ist. Für alle, die in dem Thema nicht ganz so tief drin sind. Wenn der DNS Eintrag fehlt, ist die Website nicht erreichbar - überhaupt nicht. Auch auf der Seite von goneo ist keine Ansicht zu finden, welche Services aktuell down sind oder wann mit der Wiederaufnahme des Betriebs zu rechnen ist. Ich nehme an, dass ich auch dazu nicht informiert werde. Ich habe nun meine Kündigung eingereicht und werde meinen Mailbedarf zu fastmail umziehen. Die erlauben wenigstens externen DNS.
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Mika
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis
Gut strukturiert. Einfache Bearbeitung mit Outlook. Tolles Preis/Leistungsverhältnis.
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Chrstn Pnk
Verifizierte Bewertung
Billig, nicht preiswert.
Ich bin aufgrund des niedrigen Preises zu goneo mit domain und Email umgezogen. Der eigentliche Umzug verlief reibungslos. Allerdings stellte sich heraus, dass die Hauptdomain nicht per DNS-Editor auf einen CNAME angepasst werden konnte, somit für mich nicht nutzbar. Der Support antwortete mir per mail dazu nach 3 (!) Tagen. Eine weitere Nachfrage per mail ist bis heute unbeantwortet. Bei meiner telefonischen Nachfrage machte der Support-Mitarbeiter einen genervten Eindruck und ließ sich die Antworten "aus der Nase ziehen". Als ich sagte, dass ich den Vertrag kündigen wolle, gabe es keinerlei Interesse an den Gründen. Dann war ich wohl als Kunde nicht erwünscht...
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Verbraucher
Verifizierte Bewertung
Eingeschränkte WordPress-Kompatibilität – Technischer Support leider wenig flexibel
Wir haben das Paket „Webhosting Profi“ gebucht, da es explizit als „Ideal für WordPress“ beworben wird. Für kleinere Standard-Projekte mag das zutreffen, doch für moderne WordPress-Instanzen sind die restriktiven Standardwerte (128 MB PHP Memory Limit, 20 MB Upload-Size) leider unzureichend. Anstatt das Problem serverseitig zu lösen, wälzte der Support die Zuständigkeit auf uns ab und verwies auf eine Hilfeseite zur manuellen Anpassung .user.ini. Trotz korrekter Einrichtung wurden die neuen Werte in der Systemübersicht (phpinfo) jedoch nicht übernommen. Dies deckt sich mit Fußnote 1 der anbietereigenen Dokumentation, die diese Funktion für reguläre Webhosting-Pakete ausschließt. Auf diesen Widerspruch angesprochen, hieß es lediglich, die Hilfeseite sei wohl veraltet. Hier würden wir uns eine Modernisierung der Systeme und Dokumentation wünschen. Da eine Anpassung abgelehnt wurde und das Paket für uns nicht nutzbar war, baten wir um eine Vertragsrückabwicklung. Diese wurde unter Verweis auf den Verzicht des Widerrufsrechts bei der Domainregistrierung abgelehnt. Wir haben den Vertrag daher außerordentlich gekündigt und den Vorgang der Verbraucherzentrale übermittelt. Unser Rat: Interessenten sollten hier vorab nur kurze Monatslaufzeiten wählen, um die technische Kompatibilität gründlich zu prüfen. Wir sind mittlerweile zu hosttech.de gewechselt und dort mit dem zeitgemäßen Service sehr zufrieden. Update auf Antwort vom 13.08.2026: Sehr geehrte Damen und Herren, ich nehme Bezug auf Ihre Nachricht, möchte inhaltlich jedoch auf meine bisherigen Ausführungen verweisen. Wenn Sie Ihre eigenen Textbausteine mit den Angeboten moderner Dienstleister vergleichen, sollte auch Ihren Mitarbeitern auffallen, dass Ihre Plattform technisch stark veraltet ist. Hinzu kommt ein Kundenservice, der agiert, als fehle es ihm an den rechtlichen Grundlagen und der nötigen Professionalität. Dass eine Kontolöschung erst durch den Druck des Datenschutzbeauftragten realisiert werden konnte, spricht für sich. Die darauffolgende Kundenrückgewinnungsfrage wirkt fast schon sarkastisch. Für uns steht fest: Eine Zusammenarbeit mit Ihrem Haus wird es nie wieder geben. Auch unsere Partnerfirma hat aufgrund dieser Vorfälle beschlossen, den Vertrag mit Ihnen auslaufen zu lassen. Arbeiten Sie an Ihrer Marktfähigkeit und Ihrem Service, bevor Sie neue Kunden werben. Der Vorfall mit goneo war eine Lehre. Der gesamte Schriftwechsel liegt rechtssicher dokumentiert bei unseren Akten. Auf eventuelle rechtliche Schritte Ihrerseits sind wir vorbereitet. Einer weiteren Korrespondenz bedarf dieser Sachverhalt nun wirklich nicht mehr. Mit freundlichen Grüßen
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Volker Laukhuf
Verifizierte Bewertung
kompetent - freundlich - gut
Habe seit einem Jahr meine EMail Domain bei goneo und vor einigen Monaten auf das Paket "Webhosting Start" erweitert. Läuft bisher problemlos. Habe bei Fragen schon mehrmals den Support kontaktiert. Das geht hier noch persönlich, per Telefon. Schnell und kompetent. Empfehlenswert.
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Die Akte
goneo, HRB 8753 Marc Keilwerth Laut Impressum
DE237260748 Laut Impressum
Alternativen zu goneo
Web-Hosting-Unternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu goneo
Ist goneo seriös?
goneo erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 144 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Dresdener Str. 18, 32423 Minden, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden goneo?
Kundinnen und Kunden bewerten goneo im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 144 Bewertungen. 13 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat goneo seinen Sitz?
goneo hat seinen Sitz in Dresdener Str. 18, 32423 Minden, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu goneo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Web-Hosting-Unternehmen sind Toluna (4,3 von 5), GoDaddy (4,3 von 5), Hostinger (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von goneo beansprucht?
Nein. Das Profil von goneo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann goneo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet goneo auf Bewertungen?
goneo lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann goneo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist goneo im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu goneo (Minden) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.