Bewertung
4,7
Hervorragend · von 5 Sternen
GoGrow Erfahrungen
4,7von 5 · Hervorragend
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Stimmen
55
29 in den letzten 12 Monaten
Gartencenter
89%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (55)
29 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu GoGrow schreiben
Peter Hammond-Hurleen
Verifizierte Bewertung
Hei Leute,
Hei Leute, also was mich angeht, ist GoGrow.de für mich einer der besten Onlineshops für Grow Bedarf den es in ganz Europa gibt. Ich kann wirklich nur Gutes sagen. Obwohl ich meine erste Bestellung widerrufen musste (ein Fehler meinerseits), wurde mir anstandslos mein gesamtes Geld sofort zurückerstattet. Bei meiner zweiten Bestellung war ein Artikel wohl nicht auf Lager. Mir wurde daraufhin direkt ein sogar besserer Artikel angeboten – und das absolut ohne Aufpreis! Das nenne ich mal Service. Spitze! 🤩 Hammer! 🔨 Geil! 👻 Ich möchte mich selbst durchaus als etwas nervigen und teilweise anstrengenden Kunden bezeichnen. 😥😂 Trotz alledem wurde mir bei meinen Fragen immer zeitnah, freundlich und vor allem hilfreich geantwortet. Ich dachte zwischendurch schon: „Bald komme ich bestimmt auf die Schwarze Liste!“ 😂😂😂 Aber nein – stattdessen bleiben sie professionell und versuchen wirklich zu helfen, wo sie können. Meinen Hut ab! 🫸🏻🫷🏻 Leute, ich wünsche euch für die Zukunft alles Gute und hoffe, dass all eure Pläne und Ziele in Erfüllung gehen. Ich drücke euch auf jeden Fall ganz doll die Daumen! 👍🏼 Und bleibt bitte genauso, wie ihr seid – denn genau dieser Umgang mit euren Kunden macht euch zu etwas Besonderem! 🖖🏼 Vielen Dank für euren Service und macht weiter so! 🍀
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Friedrich Menzel
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und sehr netter…
Schnelle Lieferung und sehr netter Kundenservice! Top!
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Sensi
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit dem Service,dem Versand und der Kommunikation
Ich habe mehrmals dort bestellt und die Kommunikation,die Beratung und der Versand sind perfekt. Jetzt hatte ich ein Problemchen mit einem Produkt und Herr Engelmann hat sofort ( an einem Sonntag! ) auf meine E-Mail reagiert und nach kurzer Klärung hat er unverzüglich Ersatz zukommen lassen der bereits am Mittwoch bei mir angekommen ist. Das schafft 100 Prozent Kundenzufriedenheit. Wer hier bestellt ist sehr gut bedient in Sachen Verfügbarkeit, Beratung,schnellem Versand und im schlimmsten Fall auch für schnelle Behebung des Problems. Bin sehr zufrieden und kann 'Go Grow' nur empfehlen.
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Khadra Güleryüz
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Ich habe dort ein Grow-Zelt Komplettset im Wert von 470€ bestellt und natürlich auch direkt bezahlt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket angeblich "zugestellt", es ist aber nie bei mir angekommen. Da von gogrow nichts kam, habe ich selbst eine Nachforschung bei DPD eingeleitet. DPD hat mir daraufhin schriftlich per Mail bestätigt, dass sie nicht wissen, wo das Paket geblieben ist, und mich gebeten, mich an den Absender (gogrow) zu wenden, damit dieser den Schaden reguliert. Ich habe gogrow noch am selben Tag kontaktiert. Da keine Reaktion kam, habe ich es mehrmals per Chat, per E-Mail und unzählige Male telefonisch versucht. Update: Kundenservice hat sich gemeldet, alles wurde super schnell gelöst. Direkt mit dem Geschäftsführer. Super Service.
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Kevin L.
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt, beschädigte Ware, und fragwürdiger Umgang mit Bewertungen
Ich habe bei GoGrow eine Spider Farmer SE3000 EVO bestellt – ausdrücklich die Version mit Samsung LM301H EVO LEDs, wie sie zum Zeitpunkt meiner Bestellung auf der Produktseite angegeben war. Geliefert wurde jedoch eine andere Variante mit Bridgelux LEDs, also ein technisch und preislich abweichendes Produkt. Das ist keine Kleinigkeit, sondern eine klare Falschlieferung. Zusätzlich kam die Lampe nicht einmal in einwandfreiem Zustand an: Der LED-Treiber weist sichtbare Lackschäden sowie mehrere Kratzer, und auch die Verpackung war nicht in einem neuwertigen Zustand. Für ein als neu verkauftes Produkt absolut inakzeptabel. Besonders problematisch war der Kundenservice: Ich habe den Live-Chat innerhalb der angegebenen Servicezeiten (Werktag, ca. 16:37 Uhr) kontaktiert und musste anschließend über mehrere Stunden warten, ohne jemals mit einem echten Mitarbeiter verbunden zu werden. Stattdessen wurde ich durch ein automatisiertes System wiederholt vertröstet („ein Mitarbeiter meldet sich in Kürze“), was jedoch nicht erfolgte. Erst deutlich später kam überhaupt eine Reaktion – zu einem Zeitpunkt, der dann außerhalb der Servicezeiten lag. Zusätzlich wurde mir im Chat zunächst sogar suggeriert, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse, obwohl es sich offensichtlich um eine Falschlieferung und beschädigte Ware handelt. Erst im Nachgang per E-Mail wurde dann ein kostenloser Rückversand angeboten. Besonders kritisch ist für mich jedoch der Umgang mit Bewertungen: Meine sachlich formulierte negative Bewertung war zunächst öffentlich sichtbar, wurde anschließend jedoch weder im Shop angezeigt noch in die Gesamtbewertung einbezogen. Zeitgleich änderte sich die Gesamtbewertung des Produkts auffällig (von ca. 4,7 auf 5,0 Sterne bei reduzierter Anzahl an Bewertungen). Der Hinweis des Shops, dass Bewertungen nur nach „Anpassung“ wieder veröffentlicht werden, hinterlässt hier ein sehr fragwürdiges Bild. Erst nachträglich wurde mir mitgeteilt, dass die Produktbeschreibung veraltet gewesen sei und die Lampen inzwischen nicht mehr mit den beworbenen Samsung LEDs ausgeliefert werden. Genau das hätte jedoch vor dem Kauf transparent kommuniziert werden müssen – nicht erst nach der Lieferung. Besonders enttäuschend: Ein anderer Händler konnte durch direkte Rücksprache mit dem Hersteller problemlos bestätigen, dass die Samsung-Version weiterhin verfügbar ist und diese auch liefern. Ein entsprechender Lösungsversuch wurde seitens GoGrow nicht einmal unternommen. Unter dem Strich: falsches Produkt geliefert beschädigte Ware veraltete bzw. irreführende Produktbeschreibung fehlender Hinweis auf eingeschränkte Erreichbarkeit des Live-Chat-Supports bzw. fehlende Transparenz hinsichtlich tatsächlicher Verfügbarkeit von Service-Mitarbeitern während der angegebenen Servicezeiten widersprüchliche Aussagen im Ablauf intransparenter Umgang mit Bewertungen Die Rückabwicklung wurde zwar letztlich angeboten, jedoch war der gesamte Prozess unnötig zeitaufwendig und frustrierend. Ich kann diesen Shop daher aktuell nicht empfehlen. Update 20.04.2026 18:23: Der Händler bestätigt inzwischen selbst, dass die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt meiner Bestellung nicht korrekt war und die gelieferte Ware optische Mängel aufwies. Die Rückabwicklung war daher keine besondere Kulanz, sondern bei einer Falschlieferung und beschädigter Ware selbstverständlich. Auch die Produktbeschreibung wurde nachträglich angepasst, was meinen ursprünglichen Kritikpunkt zusätzlich bestätigt. Besonders kritisch sehe ich die öffentliche Aussage, mir würden hier „Lügen“ unterstellt. Das entspricht nicht den Tatsachen. Ich habe selbst einen anderen Händler kontaktiert. Dort wurde – sogar über Karfreitag und die Osterfeiertage hinaus – direkt bei Spider Farmer nachgefragt, und die Samsung LM301H EVO Version konnte tatsächlich organisiert werden. Genau dieser Lösungsversuch wurde von GoGrow nicht unternommen. Stattdessen wurde mir zunächst die falsche und zusätzlich beschädigte Lampe angeboten, inklusive eines Preisnachlasses von nur 20 €. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte nachweislich innerhalb der regulären Servicezeiten an einem Werktag. Die lange Wartezeit im Live-Chat sowie widersprüchliche Aussagen zur Rücksendung bleiben Teil meiner tatsächlichen Kundenerfahrung. Die Bewertung bleibt daher aus sachlichen Gründen unverändert bestehen.
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Die Akte
GoGrow, HRB 8833 Timon Engelmann, Hannes Krenzer, Krystian Szczesny Laut Impressum
DE368532003 Laut Impressum
Alternativen zu GoGrow
Gartencenter-Ranking →Häufige Fragen zu GoGrow
Ist GoGrow seriös?
GoGrow erreicht aktuell 4,7 von 5 Sternen aus 55 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Am Schwimmbad 6, 36115 Ehrenberg (Rhön), Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden GoGrow?
Kundinnen und Kunden bewerten GoGrow im Schnitt mit 4,7 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 55 Bewertungen. 29 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat GoGrow seinen Sitz?
GoGrow hat seinen Sitz in Am Schwimmbad 6, 36115 Ehrenberg (Rhön), Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu GoGrow gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gartencenter sind Homebase (2,9 von 5), YouGarden (4,4 von 5), Miles Kimball (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von GoGrow beansprucht?
Nein. Das Profil von GoGrow ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann GoGrow hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet GoGrow auf Bewertungen?
GoGrow lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann GoGrow negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist GoGrow im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu GoGrow (Ehrenberg (Rhön)) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.