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Schlecht · von 5 Sternen
Logistikdienstgls-portugal.com
GLS Portugal Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
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16 in den letzten 12 Monaten
Logistikdienst
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Erfahrung zu GLS Portugal schreiben
Filipe Afonso
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Sempre a mesma conversa em inúmeras…
Sempre a mesma conversa em inúmeras encomendas a receber. "Sua remessa não pôde ser entregue devido à Erro na rota em 7 de agosto às 5:01h". Se não acertam com a morada deles, quanto mais com a morada do cliente. Companhia vergonhosa. A evitar a todo o custo. Não dou 0 estrelas porque não deixam.
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Ana Castro
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Queixa formal – Incumprimento reiterado do serviço de entrega ao domicílio
Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma queixa formal relativamente ao serviço de entregas da GLS, devido ao incumprimento reiterado das entregas ao domicílio na minha morada. Infelizmente, esta situação não é pontual. Ao longo do último ano, tem acontecido por diversas vezes receber notificações a informar que foi efetuada uma tentativa de entrega e que o destinatário se encontrava ausente, o que é completamente falso. Trabalho maioritariamente em regime de teletrabalho, pelo que me encontro em casa na maioria dos dias. Para além disso, disponho de um sistema de videovigilância que comprova que, nos horários indicados pela GLS como alegadas tentativas de entrega, nunca esteve qualquer motorista à minha porta. Ainda assim, as encomendas são automaticamente encaminhadas para um ponto de recolha, obrigando-me a deslocações desnecessárias para levantar encomendas por um serviço de entrega ao domicílio que foi contratado e pago. Segundo informação obtida no ponto de recolha, o motorista responsável pela minha zona será o Sr. Mário. Foi-me ainda transmitido que o mesmo afirma que "não é telefonista da GLS para estar a ligar aos clientes". Embora compreenda que não exista obrigação de contacto telefónico, existe, isso sim, a obrigação de efetuar uma tentativa real de entrega na morada indicada. O problema não é a ausência de uma chamada telefónica; o problema é que, em diversas ocasiões, essa tentativa de entrega simplesmente não acontece. Esta situação representa uma clara falha na prestação do serviço e prejudica não só os clientes, como também as empresas que contratam a GLS, pagando por um serviço de entrega ao domicílio que, na prática, não está a ser executado. Como consumidora, tenho vindo a optar por outras transportadoras sempre que as lojas me dão essa possibilidade, precisamente devido às sucessivas más experiências com a GLS. Considero igualmente que as empresas que recorrem aos vossos serviços devem ser informadas destas ocorrências, uma vez que estão a pagar por um serviço que não está a ser prestado conforme contratado. Solicito, por isso, que esta reclamação seja analisada com a máxima seriedade, que seja averiguada a atuação do motorista responsável pela minha zona e que me seja dada uma resposta concreta relativamente às medidas que serão implementadas para evitar que esta situação continue a repetir-se. Aguardo uma resposta célere e uma resolução definitiva deste problema. Com os melhores cumprimentos, Ana
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Mafalda Santos
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Srª da distribuição mal educada
A Srª que me fez a entrega da encomenda, muito mal formada e foi extremamente mal educada. Fez o primeiro contacto a avisar que estava na rua para fazer a entrega, até aí tudo bem. Quando chego ao fim da rua e não vejo a Srª, contactei a dizer que já estava no final da rua e não via a carrinha, dei indicações onde seria para entregar, que seria na rua a cima de onde a senhora se encontrava. Foi quando começou a má educação, aos berros comigo ao telefone, que se eu estava na rua a cima, porque é que tinha colocado a morada errada e que eu não morava na rua que estava na encomenda a culpa era minha. Ao qual tudo começou com a própria empresa que expediu a encomenda, não colocou a morada certa e eu simplesmente quis dizer calmamente a senhora que era só vir um bocadinho mais para cima que já estava na casa certa. Mas a senhora sempre aos berros, tinha uma criança dentro da carrinha, veio em alta velocidade, sempre aos berros comigo, entregou-me a encomenda e a chamar nomes lá se foi embora finalmente! Também trabalho no atendimento ao público e nunca fui mal tratada por clientes desta maneira, muito menos berrei alguma vez com um cliente a dizer que a culpa era dele. Percebo que hajam dias menos bons, não percebo a má educação, muito menos a chamar nomes às pessoas.
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Loureiro
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Simplesmente das piores transportadoras a operar em Portugal!
O velho problema das tentativas de entrega da GLS: as queixas relativas a falsas tentativas de entrega são inúmeras e encontram-se publicamente dispersas por várias plataformas online. Pessoalmente, ao longo de 6 anos, de 7 encomendas pela GLS, recebi 0 na morada de destino, tendo tido sempre de as ir levantar à parcel shop. É de notar que recebo tudo de outras transportadoras na morada. Numa das últimas “entregas”, relativamente à qual finalmente decidi reclamar, e de forma persistente, da GLS atreveram-se a afirmar que o distribuidor tentou a entrega na morada. Só que os registos de videovigilância contam outra história. E como o meu existem mais relatos de destinos com videovigilância que contam a verdade de alegadas tentativas de entrega da GLS. A questão é que, se por ventura a GLS não dispõe de recursos para contratar distribuidores, adquirir veículos e combustível, a solução não passa por poupar mediante métodos geograficamente estratégicos e desonestos de entrega, recambiando automaticamente encomendas para postos parceiros e alegando ausência dos destinatários na morada. A solução passa, sim, por assumir o problema e cessar atividade, pois uma transportadora que não garante o objetivo básico de entregas nos destinos não tem qualquer propósito. Mais, anunciar, contratualizar e cobrar por um serviço, neste caso as entregas nos destinos, que na verdade não é cumprido ou apenas parcialmente cumprido, é fraude. E quem acaba por executar parte do serviço, sem tal ter consentido, é o destinatário, ao ter ir levantar a encomenda onde é mais conveniente à empresa, e não no local contratado. Perante tal “serviço”, clientes particulares e empresariais devem considerar o risco de estabelecerem contratos de parceria com a GLS na entrega no destino final.
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Elly
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É impressionante que isto acontece…
É impressionante que isto acontece sempre com a GLS. A pessoa fica o dia todo em casa à espera da encomenda e eles simplesmente marcam como ausente e deixam no ponto de recolha. Se fosse para ter escolhido essa opção eu teria feito desde o início. Serviços péssimos e estafetas preguiçosos
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Die Akte
LogistikdienstKurier- und LieferdienstKurierdienstTransport- und VersandserviceTransportunternehmenLieferdienst
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US
Alternativen zu GLS Portugal
Logistikdienst-Ranking →Häufige Fragen zu GLS Portugal
Ist GLS Portugal seriös?
GLS Portugal erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 36 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden GLS Portugal?
Kundinnen und Kunden bewerten GLS Portugal im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 36 Bewertungen. 16 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu GLS Portugal gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Logistikdienst sind Evri (3,8 von 5), Yodel by InPost (2,1 von 5), DPD UK (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von GLS Portugal beansprucht?
Nein. Das Profil von GLS Portugal ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann GLS Portugal hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet GLS Portugal auf Bewertungen?
GLS Portugal: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann GLS Portugal negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.