Bewertung
3,5
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Gewerbliche Kältetechnikgastro-cool.de
Gastro-Cool Erfahrungen
3,5von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
27
4 in den letzten 12 Monaten
Gewerbliche Kältetechnik
67%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (27)
4 in 12 MonatenIhre Stimme
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Schönes Design, sehr freundlicher Telefonkontakt, Totalschaden nach 4 Jahren!
Wir haben seit ca. 4 Jahren einen wunderschönen Retro-Kühlschrank von Vintage Industries/Gastro Cool. Vor einigen Tagen fiel die Kühlung aus. Der telefonische Kundenservice war sehr gut, sehr freundlich! Als es allerdings darum ging, einen zuständigen Servicebetrieb zu bekommen, erreichte ich nur einen Anrufbeantworter. Nach Tagen wurde ich von diesem Betrieb - der übrigens über 100 Km entfernt liegt - dann zurückgerufen. Ein Kostenvoranschlag wurde mir angekündigt, der nach 8 Tagen (!) immer noch nicht geschickt wurde! Zwischenzeitlich hat mir ein Fachmann aus unserem Ort den Totalschaden des Gerätes bescheinigt! Ein Rabatt bei einem Neukauf wurde von Gastro-Cool abgelehnt. Sehr schade!
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Norman Menzel
Verifizierte Bewertung
Miese Qualität, Schlechter Service!
Gefriertonne sechs Wochen nach Garantieablauf defekt, eindeutiger Materialfehler ( Rohr undicht )obwohl sie effektiv nur 6 Monate in Betrieb war! Keinerlei Entgegenkommen bei eventuellen Neukauf ( z.b. bei den hohen Versandkosten ) mit Hinweis auf abgelaufende Garantie. Nie wieder! Service
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PP USELDANGE - JILS TREFF
Verifizierte Bewertung
Ich kann das Unternehmen nur wärmstens…
Ich kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Preis/Leistung ist sehr korrekt. Vor allem der freundliche und zuvorkommende Kundenservice ist hervorzuheben.
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P. Sebastiani
Verifizierte Bewertung
Service
Wollte wissen, ob die einen Reparaturservice haben, und es kam diese Antwort: "Generell beauftragen wir nur einen Service innerhalb der Gewährleistung. Außerhalb der Gewährleistung haben Sie die Möglichkeit jeden Kundendienst in Ihrer Nähe, der auch in einen Kältekreislauf eingreifen darf, selbst zu beauftragen. Sofern Ersatzteile benötigt werden, prüfen wir gerne, ob wir diese vorrätig haben. Damit unser Service Team Sie unterstützen kann, bitten wir höflich unser Formular zu nutzen." Also ab in den Müll, und das nächste mal zum Fachhandel
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NAK
Verifizierte Bewertung
Schimmel im Kühlschrank – Hersteller und Lieferant schieben Verantwortung hin und her
Wir haben bei der Firma Rauschenbach Kältetechnik GmbH den Gastro Cool Lager-Kühlschrank KS600 gekauft, der nach kurzer Zeit Schimmelbildung auf den Flaschen aufwies. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und dem Nachweis durch Fotos wurde uns nur eine Reinigungsanweisung gegeben, die keine Abhilfe schaffte. In unserer Einrichtung betreuen wir Kinder und Jugendliche, und aus diesem Grund gelten für uns hohe Hygienestandards. Diese deutliche Schimmelbildung gefährdet eindeutig die Einhaltung dieser Standards und damit die gesundheitliche Sicherheit der uns anvertrauten Kinder und Jugendlichen. Nach zwei weiteren Reklamationsversuchen, die von Rauschenbach Kältetechnik GmbH an den Hersteller Gastro Cool weitergeleitet wurden, hat unser Rechtsanwalt die Kommunikation übernommen. Es erfolgte jedoch keine eigenständige Bearbeitung oder Lösungsfindung durch Rauschenbach selbst. Die Verantwortung wurde an den Hersteller abgegeben. Gastro Cool hat unsere berechtigte Forderung nach Rücknahme und Rückerstattung abgelehnt und uns einen „Anwendungsfehler“ unterstellt. Es scheint die generelle Haltung sowohl von Rauschenbach Kältetechnik GmbH als auch von Gastro Cool zu sein, bei Beschwerden konsequent auf einen vermeintlichen „Anwendungsfehler“ zu verweisen und so jegliche Verantwortung von sich zu weisen. Dadurch wird jede berechtigte Reklamation abgeschmettert, unabhängig von den vorgebrachten Nachweisen oder der Sachlage. Der Hersteller Gastro Cool war weder zu einem Austausch noch zu einer anderen Lösung bereit, obwohl eindeutig ein Produktmangel vorlag. Eine außergerichtliche Einigung wurde kategorisch abgelehnt. Kundenservice und Kulanz scheinen hier leider keine große Rolle zu spielen. Wer auf eine verlässliche Reklamationsbearbeitung und einen lösungsorientierten Service Wert legt, sollte seine Entscheidung gut abwägen. Norbert Kühn Bauernhof Kühn – Tiere helfen Kindern
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 20 % der negativen Bewertungen.
Gastro-Cool, HRA 6402 Herr Niklas Sluyter, Herr Jörg Bouverie Laut Impressum
DE251845044 Laut Impressum
Alternativen zu Gastro-Cool
Gewerbliche Kältetechnik-Ranking →Häufige Fragen zu Gastro-Cool
Ist Gastro-Cool seriös?
Gastro-Cool erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 27 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hans-Böckler-Str. 8, 47877 Willich, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Gastro-Cool?
Kundinnen und Kunden bewerten Gastro-Cool im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 27 Bewertungen. 4 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Gastro-Cool seinen Sitz?
Gastro-Cool hat seinen Sitz in Hans-Böckler-Str. 8, 47877 Willich, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Gastro-Cool gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gewerbliche Kältetechnik sind Viessmann (1,5 von 5), Refrigerationstore (4,7 von 5), Kaeltetechnikshop (3,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Gastro-Cool beansprucht?
Nein. Das Profil von Gastro-Cool ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Gastro-Cool hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Gastro-Cool auf Bewertungen?
Gastro-Cool: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Gastro-Cool negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Gastro-Cool im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Gastro-Cool (Willich) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.