Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Gaggenau Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
89
44 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
8%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (89)
44 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Gaggenau schreiben
Per
Verifizierte Bewertung
Undvik Gaggenau som pesten
Undvik Gaggenau som pesten. Men ansenlig prislapp så antar man att men köper hög kvalitet. Saker går sönder, men efter 12år så har Gaggenau inga vitala reservdelar för varken Micro eller Kaffemaskin. Dessa måste nu bytas ut, och Gaggenau kommer inte att vara ett alternativ. // Per
0
Camille Granger
Verifizierte Bewertung
Un SCANDALE
Un SCANDALE. Service après vente déplorable Nous avons un réfrigirateur/congélateur Gaggenau qui a 12 ans, nous avons fait appel à leur SAV pour un problème d'accumulation de givre dans notre congélateur. Une petite pièce en plastique du plafond du congélateur était cassée. Le technicien a mis le congélateur hors tension pour le dégivrage (il fonctionnait très bien avant et faisait du froid, juste bcp de givre). Nous avons payé 400€ de réparation pour changement de plusieurs pièces, avec garantie de fonctionnement. Le congélateur n'a jamais refait de froid. Alors qu'il en faisait parfaitement avant l'intervention, ce n'était pas le problème initial. 2e intervention 15 jours plus tard, on dit qu'une pièce a lâché à cause du givre, donc elle a été changée avec un devis de 240€ et encore une garantie de réparation. Le technicien me garantit que ça recommence à refroidir "regardez ça fait du froid" bof.. Mais la réparation ne fonctionnait toujours pas, le congélateur ne fait pas de froid après plusieurs jorus. 640€ de réparation pour rien. Après mails et plusieurs appels, on me dit maintenant que c'est le compresseur qui a lâché "par usure", et qu'il faut le changer avec un nouveau devis de 1300€. Le problème initial était accumulation de glace dans notre congélateur qui fonctionnait très bien par ailleurs et faisait du froid sans problème. depuis l'intervention de 3 techniciens, le congélateur est cassé. Ils ont remplacé un problème par un autre, et parlent d'une "coincidence" que le compresseur ait lâché au meme moment que l'intervention des techniciens. Ils refusent de changer le devis, nous sommes coincés depuis plus de 6 semaines sans congélateur avec par ailleurs l'alarme de température du congélateur qui sonne dans notre pièce à vivre 24h/24 et 7j/7. C'est infernal. Par ailleurs les RDV ont été modifiés sans me prévenir, avec juste un mail reçu "votre rdv du 25/08 est confirmé" alors qu'on avait convenu le 10/08 et que j'avais adapté tout mon planning professionnel pour me rendre disponible. avec des créneaux toujours "entre 8h et 18h", incompatible avec une activité hospitalière. Un service tellement déplorable pour une marque de ce standing, c'est un véritable scandale, A FUIR+++++
0
Marc Kleffmann
Verifizierte Bewertung
Gaggenau ist der reinste Abzockeladen
Gaggenau ist der reinste Abzockeladen. Eine incompetente Betrügerfirma. Wir sind ein Fachbetrieb für Gasinstallation und Elektroinstallation. haben den Werkskundendienst für unterschiedliche Aufgaben bei einem unserer Kunden beauftragt. Für einen Gasherd wurden uns falsche Düsen zugeschickt, der Kundendienst kommt vorbei, um den Einbau zu prüfen und hat keine Ersatzteile dabei. Für einen Backofen beauftragten wir ein Ersatzteil. Statt dessen wird nach Woche ein Kundendiensttechniker vorbeigeschickt, der den Backofen öffnet und anstarrt und feststellt, dass das Teil, das wir bereits als defekt identifiziert haben defekt ist und fäjhrt wieder ab, weil das Ersatzteil nicht vorliegt. Wir erhalten Rechnungen in astronomischer Höhe für fehlende Dienstleitungen. Emails werden ignoriert.
0
First Name
Verifizierte Bewertung
Assistenza Vergognosa!
Assistenza Vergognosa!! Ho un congelatore che continuamente mi forma le stalattiti e scongela gli alimenti!!! contatto l' assistenza ed il tecnico di zona, che risponde solo ai watsapp mi dice di spegnerlo e lasciarlo 72 ore a scongelare...sarà la decima volta che l faccio! E dopo 2 settimane iniziano le stalattiti! Mai più Gaggenau!
0
Sidal ademoglu
Verifizierte Bewertung
⭐ Extremely disappointing – not what I would expect from a “high-end” brand
I honestly don’t know where to start. We purchased a brand new property what we believed witj high-end appliances, but our experience has been an absolute nightmare. In just 1.5 years, we have had to replace our fridge around THREE times and our freezer TWICE. And now the second replacement freezer is already playing up. Yes, the company has replaced the appliances when they have failed, but that completely misses the point. Who wants to repeatedly deal with appliances breaking down, engineer visits and replacement deliveries? Every visit takes a minimum of around 3 hours of our time, not to mention the disruption and the mess left behind that I then have to clean up. The fridge failures have also created serious concerns around food safety. On the first occasion, we weren’t aware that the meat compartment had stopped working properly and our pets became ill after eating spoiled food. The second fridge also stopped working, although thankfully we noticed it before consuming anything that could have made us ill. I am currently pregnant, so the thought of unknowingly eating spoiled food is particularly worrying. We are now having the fridge replaced AGAIN, and during the visit the engineer also pointed out that our relatively new freezer is already having issues. It is not producing ice and the doors aren’t aligned properly, causing the door mechanism to reopen. And then, to add insult to injury, the replacement fridge has arrived with marks all over it. We have tried wiping them down and they simply won’t come off. How is it acceptable for a brand-new replacement appliance to arrive looking like this? Why wasn’t this picked up or pointed out during installation? We have given this company so many chances to get things right, but honestly, it has become beyond a joke. At this price point, I would expect reliability, quality and a premium customer experience. Instead, we have spent countless hours dealing with repeated failures, replacements and engineer visits. I have photos, videos, emails and other evidence documenting everything I’ve described, so this isn’t an exaggerated review based on one bad experience. This has been an ongoing pattern. It is incredibly frustrating to spend this kind of money on appliances only to be constantly worried about what is going to fail next. We are completely fed up, disappointed and exhausted by the whole situation. Replacing an appliance every time it fails isn’t the same as providing a reliable, high-quality product in the first place. At this stage, I genuinely question whether the brand’s reputation for being “high-end” is justified.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 95 % der negativen Bewertungen.
Dr. Matthias Metz, Dr. Alexander Dony, Rudolf Klötscher, Dr. Thorsten Lücke Laut Impressum
Häufige Fragen zu Gaggenau
Ist Gaggenau seriös?
Gaggenau erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 89 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Carl-Wery-Str. 34, 67640 Fegersheim, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Gaggenau?
Kundinnen und Kunden bewerten Gaggenau im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 89 Bewertungen. 44 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Gaggenau seinen Sitz?
Gaggenau hat seinen Sitz in Carl-Wery-Str. 34, 67640 Fegersheim, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Gaggenau beansprucht?
Nein. Das Profil von Gaggenau ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Gaggenau hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Gaggenau auf Bewertungen?
Gaggenau: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Gaggenau negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.