Bewertung
3,3
Durchschnittlich · von 5 Sternen
B2B-Dienstleistungenfreshworks.com
Freshdesk Erfahrungen
3,3von 5 · Durchschnittlich
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362
50 in den letzten 12 Monaten
B2B-Dienstleistungen
9%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (362)
50 in 12 MonatenIhre Stimme
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Helen
Verifizierte Bewertung
I am told I have created a ticket but…
I am told I have created a ticket but when i try and view it freshdesk trlls me there is no ticket.
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Fiodas Wei
Verifizierte Bewertung
Using 4 seats, forced to pay for 19
Freshworks told us that our Freshdesk service could be interrupted unless we upgraded from Garden to Pro. They emphasized “monthly billing” and a “two-year price freeze,” but did not clearly say the most important part: We would be locked into paying for 19 seats for two years, even if we needed fewer seats or stopped using the service. We now need only four seats, but Freshworks still charges us for 19. This is not monthly flexibility. It is a two-year lock-in collected through monthly payments. We have formally requested termination, a seat reduction, and a commercial review. Buyers should demand written confirmation of cancellation and seat-reduction rights before signing anything with Freshworks.
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Matteo Mosconi
Verifizierte Bewertung
Terrible experience
Terrible experience. App is buggy and i'm only able to chat with a chatbot. Not the best support from a support-based company
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Priority Pixels
Verifizierte Bewertung
Cancelling your Freshdesk account
Cancelling your Freshdesk account should be straightforward. It isn't. I submitted my cancellation in April and was told the account won't close until November, a seven month wait with no ability to disconnect the support inbox in the meantime. That inbox is now causing direct problems with the helpdesk we built ourselves, and there is nothing we can do about it until Freshdesk decides the time is up. Support has been hopeless. No workaround, no escalation, no acknowledgement that locking a paying customer into a broken state for seven months is unreasonable. If you are considering Freshdesk, factor in that leaving is deliberately difficult. The exit is designed to keep you entangled long after you have decided to go.
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laurietroussel
Verifizierte Bewertung
Je déconseille fortement Freshworks.
Je déconseille fortement Freshworks. Quand j'ai souscrit, le service était très attractif car il était gratuit. Puis, au fil du temps, les fonctionnalités sont limitées et il aujourd'hui, le plan gratuit n'existe plus du tout. Après un an d'abonnement payant et de nombreuses fonctionnalités défaillantes, j'ai finalement décidé d'arrêter. Le vrai problème est arrivé au moment de partir. Il est impossible de supprimer son compte depuis l'interface! J'ai donc supprimé mon moyen de paiement avant le renouvellement et demandé la résiliation par e-mail. Malgré cela, le renouvellement annuel a été effectué sur le moyen de paiement que j'avais pourtant supprimé. J'ai envoyé plusieurs e-mails pour demander des explications et la suppression définitive de mon compte. Plus d'un mois plus tard, aucune réponse sur le fond de mon dossier. J'ai finalement dû demander une rétrofacturation auprès de ma banque, qui a accepté ma demande au vu des éléments fournis. À ce jour, mon compte est toujours actif et il m'est toujours impossible de le supprimer. Une expérience client extrêmement décevante et un service après-vente inexistant.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Alternativen zu Freshdesk
B2B-Dienstleistungen-Ranking →Häufige Fragen zu Freshdesk
Ist Freshdesk seriös?
Freshdesk erreicht aktuell 3,3 von 5 Sternen aus 362 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066 San Francisco, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Freshdesk?
Kundinnen und Kunden bewerten Freshdesk im Schnitt mit 3,3 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 362 Bewertungen. 50 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Freshdesk seinen Sitz?
Freshdesk hat seinen Sitz in 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066 San Francisco, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Freshdesk gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche B2B-Dienstleistungen sind Early Bird (3,9 von 5), Optimalprint (3,7 von 5), Ink Station (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Freshdesk beansprucht?
Nein. Das Profil von Freshdesk ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Freshdesk hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Freshdesk auf Bewertungen?
Freshdesk: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Freshdesk negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.