Bewertung
4,4
Gut · von 5 Sternen
Möbelherstellerfreistil-rolfbenz.com
Freistil Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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18
3 in den letzten 12 Monaten
Möbelhersteller
89%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (18)
3 in 12 MonatenIhre Stimme
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S. H.
Verifizierte Bewertung
Wenn Premiumanspruch und Realität auseinandergehen
Ich habe mich sehr auf meine neue Couch von Rolf Benz gefreut – umso größer ist inzwischen die Enttäuschung. Gerade bei einer Marke, die für Design, Qualität und Premiumanspruch steht, hätte ich eine deutlich höhere Verarbeitungsqualität und einen entsprechend professionellen Kundenservice erwartet. Konkret geht es um die Couch Freistil 187: Bei meinem Modell waren Stoffspannung und Polsterung von Anfang an mangelhaft. Zwar wurde eine Nachbesserung vorgenommen, diese hat das Problem jedoch nicht behoben. Besonders offensichtlich wird dies dadurch, dass der Unterschied innerhalb derselben zweiteiligen Couch deutlich sichtbar ist: Während ein Teil perfekt verarbeitet ist – mit sauberer Spannung und hochwertiger Polsterung –, weist der andere Teil klar erkennbare Verarbeitungsmängel . Umso weniger nachvollziehbar ist für mich die Aussage, dies entspreche dem „gewollten Stil“ des Sofas. Weder im Verkaufsgespräch noch in den Prospekten wurde kommuniziert, dass die Couch optisch derart unterschiedlich ausfallen kann. Enttäuschend empfand ich den Umgang mit der Reklamation: Als Lösung wurde mir angeboten, jemand könne vorbeikommen, um mir die richtige Couchpflege zu erklären – obwohl es sich aus meiner Sicht eindeutig nicht um ein Pflege-, sondern um ein Qualitätsproblem handelt. Schade, wenn Anspruch und Realität bei einer Premium-Marke so weit auseinanderliegen. In der aktuellen Form halte ich das Produkt leider nicht für seinen Preis angemessen. Nachtrag aufgrund der Antwort von freistil: Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Leider geht Ihre Antwort aus meiner Sicht am Kern meiner Reklamation vorbei. Die Erklärung zum „besonders legeren“ Charakter der Freistil 187 habe ich erst erhalten, nachdem ich die Couch bereits beanstandet hatte. Als Kundin und nicht als Möbel-Expertin konnte ich nicht wissen, welche optischen Auswirkungen diese Fachdefinition tatsächlich hat. Mit „Loungecharakter“ verband ich ein bequemes, weiches Sofa – nicht ein derart unterschiedliches Erscheinungsbild. Hinzu kommt, dass die erste Nachbesserung auch erfolgte, weil das obere Rückenteil bereits vor dem ersten Gebrauch eine deutliche Wellenbildung aufwies und zudem die Chromleiste ungleichmäßig sichtbar war. Das spricht aus meiner Sicht nicht für den „gewollten Charakter“ des Sofas, sondern für einen konkreten Verarbeitungsmangel. Sie schreiben außerdem, dass das betroffene Element aufgepolstert und die unter dem Bezug eingearbeitete Matte ersetzt wurde. Leider hat auch diese Überarbeitung nichts daran geändert, dass sich die beiden Sofaelemente bis heute deutlich unterscheiden. Genau das ist der Kern meiner Reklamation: Ein Element ist optisch und von der Stoffspannung her einwandfrei, das andere weist deutlich stärkere Wellen und eine völlig andere Optik . Wenn dies tatsächlich dem Konzept des Modells entsprechen würde, müssten beide Elemente vergleichbar aussehen. Auch der Hinweis auf Pflege und Nutzung erklärt diesen Unterschied nicht, da beide Elemente unter denselben Bedingungen genutzt werden - übrigens sehr selten. Mein Anliegen war nie eine Diskussion über den Charakter des Modells, sondern einfach nur die Nachbesserung des offensichtlichen Qualitätsmangels.
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Claudia
Verifizierte Bewertung
kompetente Beratung in ungezwungener Atmosphäre
Wir haben eine wirklich sehr kompetente Beratung erhalten und konnten alle Möglichkeiten in Betracht ziehen, um das richtige Sofa für uns zu finden.
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Frau R.
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung mit viel Zeit. Jederzeit wieder!
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Vanessa
Verifizierte Bewertung
Titel: Absolut begeistert von Rolf Benz!
Wir waren kürzlich im Rolf Benz Showroom in Nagold und sind einfach nur begeistert. Die Beratung war exzellent – sehr kompetent und unglaublich fachkundig. Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Der Berater hat sich viel Zeit genommen, uns umfassend zu informieren und unsere Wünsche genau zu verstehen. Er hatte ein enormes Wissen und konnte uns zu jeder unserer Fragen fundierte Antworten geben. Besonders gut hat uns gefallen, dass uns mehrere verschiedene Auswahlmöglichkeiten präsentiert wurden, die alle perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten waren. Die Qualität und das Design der Möbel sprechen für sich, aber der Service hat das Erlebnis wirklich perfekt gemacht. Ein riesiges Dankeschön an das Team für diese tolle Erfahrung! Wir können Rolf Benz uneingeschränkt empfehlen.
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Jacqueline Bachinger
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Qualität und schlechter Kundenservice
Wir haben uns voller Vorfreude für ein hochpreisiges Rolf Benz Freistil Sofa 185 entschieden – schließlich steht die Marke angeblich für Qualität und Langlebigkeit. Doch die Realität sieht leider ganz anders aus: Nach zwei Wochen bildeten sich extreme Sitzkuhlen, und das Sofa wirft unschöne Falten. Von Premium-Qualität keine Spur! Als wir den Onlinehändler kontaktierten, wurde uns nach Rücksprache mit Rolf Benz mitgeteilt, dass dies eine „normale“ Abnutzung sei – ernsthaft? Nach gerade einmal zwei soll das normal sein? Zudem wurde uns erst nach der Lieferung erklärt, dass das Sofa keinen „Lieblingsplatz“ mag. Absurd, denn wofür kauft man ein Sofa, wenn nicht zum Sitzen? Da diese Rückmeldung für uns völlig unzureichend war, baten wir um eine direkte Kontaktaufnahme durch Rolf Benz - Freistil. Doch trotz mehrfacher Nachfragen haben wir bis heute weder eine Antwort noch einen Lösungsvorschlag erhalten. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht existent. Unser Fazit: Finger weg! Wer lange Freude an seinem Sofa haben möchte, sollte sich woanders umsehen – selbst IKEA bietet hier bessere Qualität zu einem Bruchteil des Preises.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
Freistil, Nagold
Alternativen zu Freistil
Möbelhersteller-Ranking →Häufige Fragen zu Freistil
Ist Freistil seriös?
Für Freistil liegen bisher 18 öffentliche Bewertungen vor (4,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Haiterbacher Straße 104, 72202 Nagold, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Freistil seinen Sitz?
Freistil hat seinen Sitz in Haiterbacher Straße 104, 72202 Nagold, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Freistil gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelhersteller sind DEGHI (4,3 von 5), GarneroArredamenti (4,5 von 5), ArredissimA (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Freistil beansprucht?
Nein. Das Profil von Freistil ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Freistil hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Freistil auf Bewertungen?
Freistil: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Freistil negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Freistil im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Freistil (Nagold) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.