Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Telekommunikationsanbieterfreenetmobile.de
freenet MOBILE Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
103
103 in den letzten 12 Monaten
Telekommunikationsanbieter
2%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (103)
103 in 12 MonatenIhre Stimme
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wasa
Verifizierte Bewertung
Danke für nichts, Freenet!
Ich bin erst seit wenigen Monaten Kundin von Freenet, aber bereits so nachhaltig enttäuscht, dass ich definitiv zum Ende meiner Vertragslaufzeit kündigen werde. Der Hauptgrund dafür ist, dass ich für den Zeitraum meines 10-tägigen Urlaubsaufenthaltes in Griechenland zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt bekam, obwohl ich mich die ganze Zeit im Hotel-WLAN bewegte bzw. außerhalb des Hotels im Flugmodus. Trotzdem wurde frech behauptet, ich sei täglich im türkischen Mobilfunknetz unterwegs gewesen. Natürlich reklamierte ich beim Kundenservice - der den Namen kaum verdient, da ich erst zu tun hatte, überhaupt die richtige Emailadresse auf der Homepage zu finden, dann schrieb ich an zwei der aufgeführten Adressen mein Anliegen, erhielt aber jeweils eine 08/15-KI-Standardantwort, ich möge mich doch bitte an den richtigen Ansprechpartner wenden. Als ich endlich noch ein regelrecht auf der Seite verstecktes Formular fand, musste ich leider feststellen, dass sich dieses nicht absenden ließ, sondern es erschien mehrfach eine Fehlermeldung. Da ich die Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen wollte, schickte ich noch extra einen Brief per Einschreiben an den im Impressum genannten GF, bekam allerdings auch nur eine enttäuschende Antwort. Das habe alles seine Richtigkeit und ich solle doch beim nächsten Auslandsaufenthalt einfach mein WLAN und die mobilen Daten deaktivieren oder den Flugmodus nutzen - inklusive vorgedruckter Anleitung, als sei ich zu doof dafür... Danke für nichts! Bei meinem alten Anbieter hatte ich diese Probleme nie, selbst bei Fernreisen klappte alles. Mein Fazit: Zum frühestmöglichen Ausstiegstermin heißt es für mich "tschüss Freenet"! Verar... kann ich mich allein.
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Roy Brand
Verifizierte Bewertung
Ich kann Freenet leider nicht empfehlen! ABZOCKE
Ich kann Freenet leider nicht empfehlen. Nach 4 Jahren als Kunde leider jedes Jahr aufs Neue schlechte Erfahrungen. Am Ende ist eine abzocker Firma die low cost Personal einstellt die keinen Respekt vor dem Kunden zeigen. NICHT ZU EMPFEHLEN …/
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Andreas Nord
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsbedarf
Nach etwa 13 Jahren bei Freenet bin ich doch etwas enttäuscht. Im Rahmen der Vertragsverlängerung habe ich ein neues Smartphone bestellt, das nach einer Woche noch immer nicht bei mir angekommen ist. Leider ist es mir nicht gelungen, eine Trackingnummer oder ähnliches zu bekommen. Die Bestellnummer wurde auf der Serviceseite „nicht gefunden“. Eine Auskunft per Telefonanruf ist zu umständlich zu bekommen. Da ist viel „Luft nach oben“!
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Henning Meyer
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von freenet Ich wurde von der Telefonnummer 0160/7650828 telefonisch kontaktiert und habe dem Mitarbeiter klar mitgeteilt, dass ich keine Werbe- oder Angebotsanrufe sowie keine Angebots-E-Mails erhalten möchte. Statt meinen Wunsch zu akzeptieren, hielt mir der Mitarbeiter vor, dass er bzw. seine Kollegen mich an mehreren Tagen nicht erreichen konnten. Dieses Verhalten empfand ich als unangemessen und wenig kundenorientiert. Besonders störend war die Aussage, dass mich freenet künftig jeden Monat weiterhin kontaktieren werde, obwohl ich ausdrücklich erklärt hatte, keine entsprechenden Angebote erhalten zu wollen. Den negativen Eindruck verstärkte schließlich das Verhalten des Mitarbeiters am Ende des Gesprächs: Er verstellte seine Stimme auf eine lächerliche Art und Weise, was ich als unprofessionell und respektlos empfand. Insgesamt hinterlässt dieser Kontakt bei mir den Eindruck, dass Kundenwünsche bezüglich Werbeansprachen nicht ernst genommen werden. Von einem professionellen Kundenservice erwarte ich einen respektvollen Umgang sowie die Akzeptanz eines klar geäußerten Wunsches, keine Werbeangebote zu erhalten. Bewertung: 1 von 5 Sternen
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hüseyin Ya.
Verifizierte Bewertung
Absolut inakzeptabel
Absolut inakzeptabel! Freenet hat mir monatelang vier Zusatzoptionen ohne meine Zustimmung berechnet. Erst nach unzähligen Beschwerden wurde Geld für zwei Optionen erstattet – zwei weitere Rückzahlungen fehlen bis heute. Inzwischen bin ich anwaltlich vertreten und die Verbraucherzentrale ist informiert. Für mich wirkt dieses Vorgehen höchst unseriös und wie eine systematische Abzocke. Nie wieder Freenet!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 86 % der negativen Bewertungen.
Bitte, Kiel, HRB 14826 Robin Harries, Sebastian Goebel, Rickmann von Platen Laut Impressum
DE194910634 Laut Impressum
Alternativen zu freenet MOBILE
Telekommunikationsanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu freenet MOBILE
Ist freenet MOBILE seriös?
freenet MOBILE erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 103 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden freenet MOBILE?
Kundinnen und Kunden bewerten freenet MOBILE im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 103 Bewertungen. 103 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat freenet MOBILE seinen Sitz?
freenet MOBILE hat seinen Sitz in Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu freenet MOBILE gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Telekommunikationsanbieter sind Vodafone UK (4,8 von 5), Freyer Automobile (3,2 von 5), Froggit (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von freenet MOBILE beansprucht?
Nein. Das Profil von freenet MOBILE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann freenet MOBILE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet freenet MOBILE auf Bewertungen?
freenet MOBILE: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann freenet MOBILE negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist freenet MOBILE im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu freenet MOBILE (Büdelsdorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.