Bewertung
3,0
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Fachhandel für Küchenbedarffrankenspalter.ch
Frankenspalter Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
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133
63 in den letzten 12 Monaten
Fachhandel für Küchenbedarf
56%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (133)
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Anto
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service.
Sehr schlechter Service. Was man bekommt, entspricht nicht dem, was beworben wird. Wir haben dieses Produkt gekauft, das in der Farbe Hellgrau (Aluminium) angepriesen wird, und haben ein weisses Set erhalten. Als wir um einen Umtausch baten, erlebten wir einen sehr schlechten Kundenservice. Der Artikel wurde nicht umgetauscht. Ich kann diese Website absolut nicht empfehlen. Man findet die gleichen oder sogar bessere Produkte bei Galaxus mit einem deutlich überlegenen Service. Das Ironische ist: Wenn sie das veröffentlichen und zeigen würden, was sie tatsächlich verschicken, und begreifen würden, dass der Erfolg ihres Geschäfts von der Zufriedenheit der Kunden abhängt, könnten sie sich vielleicht eines Tages verbessern. Bis dahin sprechen die schlechten Bewertungen auf ihrer Website und jedenfalls für sich. Terrible service. What you receive is not what is advertised. We bought this product, which is promoted as light gray (aluminum), and they sent us a white set. When we asked for an exchange, we received very bad customer service, and they refused to replace it. I do not recommend this website. You can find the same or better products on Galaxus with clearly superior service. The ironic thing is that if they just showed what they actually ship and realized that the success of their business depends on customer satisfaction, they might improve someday. For now, the reviews on their website and are not good.
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Mary S.
Verifizierte Bewertung
Eine der schlechtesten Erfahrungen
Eine der schlechtesten Erfahrungen, die wir je gemacht haben. Wir haben eine Klimaanlage bei Galaxus gekauft. Erst nach dem Kauf wurde für uns ersichtlich, dass Frankenspalter der zuständige Verkäufer beziehungsweise Händler war. Wegen einer Funktionsstörung sandten wir die Klimaanlage im Garantiefall zur Reparatur ein. Äusserlich befand sich das Gerät zu diesem Zeitpunkt in tadellosem Zustand. Als die Klimaanlage an uns zurückgesendet wurde, waren wir über ihren Zustand erschrocken. Das Gerät war lediglich mit einer Folie umwickelt und stand direkt auf dem Schlauch und den Kabeln. Diese waren sichtbar stark gequetscht, geknickt und teilweise beschädigt. Darüber hinaus wies auch das Gehäuse deutliche Beulen, schwarze Riefen und Abriebspuren . Wie diese Schäden entstanden sind, können wir nicht beurteilen. Für uns ist jedoch schwer vorstellbar, dass sämtliche Beschädigungen allein durch den Rücktransport entstanden sind. Wir hatten ein äusserlich tadelloses Gerät zur Reparatur eingesandt und erhielten es in einem massiv beschädigten Zustand zurück. Aufgrund dieses Zustands verweigerten wir die Annahme direkt beim Kurier. Die mangelhafte Verpackung und die sichtbaren Schäden wurden fotografisch dokumentiert. Den gesamten Verlauf dieses Garantiefalls haben wir seit dem ersten Tag sowohl schriftlich per E-Mail als auch, soweit relevant, fotografisch festgehalten. Im weiteren Verlauf erhielten wir ein Ersatzgerät, das jedoch nur sehr kurzfristig funktionierte. Seit dem Frühjahr beschäftigt uns dieser Garantiefall nun bereits. Zusätzlich entstanden uns erhebliche Kosten durch Monteure, wiederholte Montage und Demontage, Verpackungsmaterial sowie Arbeitsausfälle wegen der Abholtermine. Schliesslich wurde uns eine Rückerstattung mit einem Abzug von 10 Prozent angeboten. Dieses Angebot lehnten wir ausdrücklich ab und teilten mit, dass wir unsere Klimaanlage zurückhaben möchten. Unsere Klimaanlage wurde Frankenspalter ausschliesslich zur Reparatur überlassen und ist weiterhin unser Eigentum. Einer Weitergabe, einem Verkauf oder einer anderweitigen Verwertung haben wir zu keinem Zeitpunkt zugestimmt. Im letzten Telefonat teilte uns eine Mitarbeiterin von Frankenspalter mit, dass unsere Klimaanlage offenbar dem Occasionsverkauf zugeführt worden sei. Wo sich unser Gerät derzeit befindet und ob es überhaupt noch zurückgegeben werden kann, blieb für uns dabei unklar. Für uns ist dieser Vorgang äusserst schwerwiegend und in keiner Weise nachvollziehbar. Wir haben ausdrücklich verlangt, unsere Klimaanlage zurückzuerhalten. Sollte sich bestätigen, dass unser Gerät ohne unsere Zustimmung weitergegeben, verkauft oder anderweitig verwertet wurde und deshalb nicht mehr herausgegeben werden kann, werden wir Strafanzeige erstatten und den Sachverhalt strafrechtlich klären lassen.
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Manuela Rüegsegger
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte liferung
Schnelle unkomplizierte liferung Ein teil fehlte und wurde ohne problem schnell ersetzt.Danke für alles
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Herbert Sproll
Verifizierte Bewertung
sehr gut das gerät ist super danke schön
sehr gut das gerät ist super danke schön
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D.K.
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Waschmaschine geliefert
Ich hatte die Hoffnung, bei Frankenspalter ein zuverlässiges Gerät zu einem fairen Preis zu erhalten. Die Realität war leider eine andere. Die Bosch WGG244ZJCH wurde mit mangelhafter Verpackung geliefert – kein stabiler Karton, nur Styropor und Plastikfolie. Die Palette, auf der das Gerät befestigt war, wies Schäden, die erst nach dem Entfernen der Maschine sichtbar wurden. Nach der Installation fiel beim ersten Waschgang, dass die Maschine stark rüttelt und sich nicht korrekt nivellieren lässt. Der Grund: Die untere Abdeckung ist verformt. Dieser Schaden ist nur erkennbar, wenn man das 72 kg schwere Gerät anhebt – bei der Lieferung oder beim Aufstellen ist dies weder üblich noch zumutbar. Der Schaden war damit zu keinem früheren Zeitpunkt feststellbar. Eine Rückfrage beim Bosch-Innendienst ergab: Das Gerät ist nicht reparierbar. Besonders enttäuschend war der Umgang damit: Frankenspalter verwies auf eine 5-Tage-Meldefrist – eine Frist, die angesichts der Lage des Schadens jeder sachlichen Grundlage entbehrt. Statt einer Lösung folgte ein zäher Prozess über mehr als einen Monat, mit mehrmaligem Nachhaken unsererseits, bis schliesslich ein negativer Entscheid mitgeteilt wurde. Wir sind nun im Besitz einer neuen, unreparablen Waschmaschine – ohne Aussicht auf Ersatz oder Entschädigung. Ein solches Vorgehen ist für einen Elektrohändler nicht akzeptabel. Ich kann Frankenspalter nicht empfehlen.
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Die Akte
Fachhandel für KüchenbedarfKühlschrankfachgeschäftWaschmaschinen- und TrocknerfachgeschäftGeschäft für GartenmöbelStaubsaugergeschäftRasenmäher-Fachhandel
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 70 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Frankenspalter
Fachhandel für Küchenbedarf-Ranking →Häufige Fragen zu Frankenspalter
Ist Frankenspalter seriös?
Frankenspalter erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 133 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Langäulistrasse 62, 9470 Buchs, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Frankenspalter?
Kundinnen und Kunden bewerten Frankenspalter im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 133 Bewertungen. 63 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Frankenspalter seinen Sitz?
Frankenspalter hat seinen Sitz in Langäulistrasse 62, 9470 Buchs, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Frankenspalter gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fachhandel für Küchenbedarf sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), Espares (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Frankenspalter beansprucht?
Nein. Das Profil von Frankenspalter ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Frankenspalter hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Frankenspalter auf Bewertungen?
Frankenspalter: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Frankenspalter negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Frankenspalter im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Frankenspalter (Buchs) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.