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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH Erfahrungen
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Fazit vorweg:
Fazit vorweg: Wer Wert auf zuverlässige Kommunikation und verbindliche Aussagen legt, sollte sich nach unserer Erfahrung einen anderen Anbieter suchen. Die eigentliche Lieferzeit war nicht unser Problem – die mangelnde Erreichbarkeit, ausbleibende Rückmeldungen und fehlende Transparenz hingegen schon. Wie war der Ablauf: Wir haben uns aufgrund der vielen positiven Bewertungen für Fliesen Adenauer entschieden. Die erste telefonische Beratung war freundlich und kompetent, weshalb wir am 25.03. Fliesen online bestellt haben. Uns wurde bereits damals mitgeteilt, dass es sich um Bestellware handelt und die Lieferung etwas länger dauern könne – dafür hatten wir volles Verständnis. Was danach folgte, war jedoch äußerst enttäuschend. Heute haben wir den 11. Juni und in den vergangenen Wochen haben wir mehrfach versucht, telefonisch oder per E-Mail Informationen zum Status unserer Bestellung zu erhalten. Auf unsere E-Mails wurde nie geantwortet. Telefonisch war teilweise jemand erreichbar, allerdings wurden wir immer wieder vertröstet. Mehrfach wurde angekündigt, dass sich jemand kümmern oder zurückrufen würde – passiert ist leider selten etwas vor allem nie proaktiv. Zwischenzeitlich wurden verschiedene Gründe für die Verzögerung genannt. Unter anderem hieß es, der Fliesenhersteller sei insolvent gegangen. Ob diese Informationen zutrafen oder tatsächlich die Ursache für die lange Lieferzeit waren, können wir nicht beurteilen. Umso überraschender war es, dass die Fliesen plötzlich doch angekommen sind. Grundsätzlich können Lieferverzögerungen immer vorkommen, insbesondere bei Bestellware. Dafür haben wir Verständnis. Unser Hauptkritikpunkt ist deshalb ausdrücklich nicht die Lieferzeit selbst, sondern die Art der Kommunikation. Über Wochen hinweg mussten wir jeder Information hinterherlaufen. Auf E-Mails wurde nicht reagiert, zugesagte Rückrufe erfolgten nicht und angekündigte Informationen wurden nicht proaktiv weitergegeben. Selbst nachdem uns mitgeteilt wurde, dass die Ware eingetroffen sei, wurde die versprochene Information zum Liefertermin zunächst nicht übermittelt. Gerade bei einem Bauvorhaben ist eine verlässliche Kommunikation essenziell, damit weitere Arbeiten geplant werden können. Hier wurden unsere Erwartungen leider in keiner Weise erfüllt. Auch wenn die Fliesen letztlich angekommen sind, bleibt bei uns vor allem der Eindruck einer sehr schlechten Kundenbetreuung zurück. Die anfänglich gute Beratung konnte die anschließenden Wochen der mangelnden Erreichbarkeit und Kommunikation leider nicht aufwiegen. Auf Basis unserer Erfahrungen können wir Fliesen Adenauer daher leider nicht weiterempfehlen. Schade, denn der erste Eindruck war durchaus positiv. Am Ende wurde dieser jedoch durch die fehlende Verbindlichkeit und die unzureichende Kommunikation vollständig zunichtegemacht.
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Anonym
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Bestellte und bezahlte Musterfliese ist nie bei mir angekommen.
Bestellte und bezahlte Musterfliese ist nie bei mir angekommen. Geld wurde nicht erstattet, Fliesen Adeneuer reagiert nicht auf Nachfragen.
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Anonym
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Ich habe im Dezember letzten Jahres Eckregale bestellt für unser Badezimmer.
Ich habe im Dezember letzten Jahres Eckregale bestellt für unser Badezimmer. GLS hat das Paket entweder gar nicht zugestellt oder so in die Einfahrt geschmissen, dass es entwendet wurde (ohne Abstellgenehmigung). Der Verkäufer weigert sich seitdem den Postverlust anzuerkennen. Nach einer Google Bewertung wurde mir eine Nachforschung zugesagt, seitdem habe ich nie wieder etwas gehört. Meine Mails bleiben unbeantwortet und ich habe weder Ware noch meine 160€. Die Google Bewertung wurde natürlich im Nachhinein gesperrt. Wer nicht das dringende Bedürfnis nach Streitereien oder Ärger hat, der sollte einfach woanders bestellen.
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Anonym
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Bestellt: Fliesen und Fußbodenheizung.
Bestellt: Fliesen und Fußbodenheizung. Aktion: Kostenloser Versand. Sechs Wochen gar nichts gehört. Dann nach mehreren Anrufen: Huppala, kostenloser Versand geht nicht - "Systemfehler." Zur Güte Einigung in der Mitte angeboten - keine Reaktion. Unter dem Strich: ich warte acht Wochen auf bereits bezahlte Fliesen - habe kein Geld und keine Ware. Absolut nicht zu empfehlen. Kauft zuhause beim örtlichen Fliesenhändler.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH, Overath Muhammet Düzgün Laut Impressum
Häufige Fragen zu Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH
Ist Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH seriös?
Für Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH liegen bisher 7 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Weberstr. 25, 51491 Overath, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH seinen Sitz?
Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH hat seinen Sitz in Weberstr. 25, 51491 Overath, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH auf Bewertungen?
Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Fliesen Adeneuer Handelsgesellschaft mbH (Overath) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.