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Schlecht · von 5 Sternen
Ferienhaus Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
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17 in den letzten 12 Monaten
Cottage
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Bewertungen (18)
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Erfahrung zu Ferienhaus schreiben
Dumdi Dei
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Enttäuschender Kundenservice
Enttäuschender Kundenservice – Buchungsfehler und lange Rückerstattung Leider habe ich mit Ferienhaus.de keine gute Erfahrung gemacht. Bei meiner Buchung kam es offenbar zu einem Übermittlungsfehler, sodass die Angabe, dass ich mit einem Hund reise, nicht korrekt übernommen wurde. Dadurch wurde mir zudem ein Objekt angezeigt und zur Buchung angeboten, das tatsächlich gar nicht verfügbar war. Erst das Resort selbst informierte mich dar, dass das von mir gebuchte Objekt nicht frei ist. Von Ferienhaus.de erhielt ich hierzu keine entsprechende Information im Vorfeld. Besonders enttäuschend war anschließend der Umgang mit der notwendigen Stornierung. Obwohl die Buchung aufgrund dieser Probleme nicht wie vorgesehen zustande kommen konnte, wurde die Stornierung innerhalb einer Woche weder bearbeitet noch der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet. Für mich bedeutet eine solche Abwicklung unnötigen Aufwand und vor allem fehlendes Vertrauen in die Zuverlässigkeit der Buchungsplattform. Gerade bei einer Urlaubsbuchung erwarte ich, dass die übermittelten Buchungsdaten korrekt an das Objekt weitergegeben werden und dass bei einem Fehler eine schnelle und kundenorientierte Lösung erfolgt. Insgesamt leider keine gute Erfahrung. Ich würde mir deutlich mehr Transparenz, zuverlässigere Datenübermittlung und einen wesentlich besseren Kundenservice wünschen.
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Daniel Poethke
Verifizierte Bewertung
Stornierung erhalten
Wir haben über ferienhaus.de am Wochenende eine Unterkunft gebucht und auch gleich bezahlen müssen. Auf eine Buchungsbestätigung haben wir mehrere Tage gewartet. Selbst über das Kontaktformular mit der Nachfrage der Buchungsbestätigung wurde nie geantwortet. Letztendlich haben wir vor der Abfahrt von Ferienhaus.de eine Stornierung dieses Aufenthaltes erhalten. Sehr ärgerlich, da sonst so kurzfristig für dieses Wochenende weiterhin nichts Buchbar war. Somit fällt unser Kurzurlaub ins Wasser. Wir werden nie wieder über ferienhaus.de buchen.
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Achter August
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Kein Partner für die Buchung für die schönsten Zeit des Jahres
Haben über ferienhaus.de gesucht und gefunden. So dachten wir! Nachdem wir uns über die vielen affiliate adressen in der Kommunikation gewundert haben ist uns der Verdacht auf einen unseriösen Anbieter gekommen. Der Trick von denen ist viel Kommunikation in schlechtem Deutsch ( warum dann eine ".de" domain??? ) über " no return" mail Adressen. Wir haben vor Zahlung über "infoatferienhaus.de" mit dem Buchungscode storniert. Bis dato keine Reaktionen auf unsere Mail. Wir haben bisher sehr gute Erfahrungen mit booking.com gemacht. Aber dieses Konglomerat welches hinter ferienhaus.de existiert hat sich mitlerweile auch bei booking.com eingeschlichen. Wir haben für uns klar entschieden. Finger weg von solchen Plattformen die wie eine schlechte KI agieren! Die Stornobestätigung seitens "ferienhaus.de" ist lange überfällig! Kein Partner für die schönste Zeit des Jahres!
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Gerald Deissler
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Nie wieder!!!!!
Nie wieder diese Seite hat unseren urlaub storniert 3 tage vor Anreise anscheinend Wasserschaden ihr habt uns den ganzen urlaub versaut und so schnell was schönes zu bekommen aussichtslos in der urlaubszeit leute lasst die Finger weg!!!!
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michael.kaemmergmx.net
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Schlechter Kundenservice, nicht empfehlenswert
Kann ich absolut nicht empfehlen, haben mit Hund gebucht und jetzt wurde uns die Buchung ohne Hund bestätigt. Kundenservice ist schwer erreichbar, keine Telefonnummer oder Mailadresse. Man kann auf der Website eine Anfrage stellen aber dort antwortet keiner, man wird hier mit seinem Problem alleine gelassen. Nach suche durch Google ergab sich, dass Ferienhaus.de von Hometogo betrieben wird, bei Hometogo gibt es einen Kontakt per WhatsApp an den man sich wenden kann, meine Buchung wurde hier auch gefunden, geholfen hat mir wegen dem Hund aber keiner. Morgen geht es in den Urlaub, gestern kam die Info das der Hund definitiv nicht mit darf. 1 Tag vor Abreise….dabei habe ich den Kontakt frühzeitig gesucht. Wirklich toll wenn so mit den Urlaubstagen der Leute umgegangen wird, spontan einen Hund unterzubringen ist halt nicht so leicht, vorallem wenn man Ihn ja mit gebucht hat. Auf meine Anfrage einer Preisminderung oder Gutschein für die misslungene Buchung wird nur auf das Feriendorf wo die Ferienwohnung steht verwiesen, na klar, die haben auch was mit der Suchmaschine und der Buchung über Ferienhaus.de zutun. Gibt es ein Problem heißt es hier halt immer erstmal, wenden sie sich an die Unterkunft. Das letzte Mal bei Ferienhaus.de gebucht. Ich empfehle diese Plattform absolut nicht. Einen schönen Urlaub.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Ferienhaus.de, betrieben von der HomeToGo GmbH, vertreten durch die Geschäftsfüh, Berlin-Charlottenburg, HRB 155381 Wolfgang Heigl, Sebastian Bielski . Laut Impressum
DE293800056 Laut Impressum
Alternativen zu Ferienhaus
Cottage-Ranking →Häufige Fragen zu Ferienhaus
Ist Ferienhaus seriös?
Für Ferienhaus liegen bisher 18 öffentliche Bewertungen vor (1,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Ferienhaus seinen Sitz?
Ferienhaus hat seinen Sitz in Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Ferienhaus gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Cottage sind Sykes Holiday Cottages (3,7 von 5), Holidaycottages (4,6 von 5), Cottages (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ferienhaus beansprucht?
Nein. Das Profil von Ferienhaus ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ferienhaus hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ferienhaus auf Bewertungen?
Ferienhaus: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Ferienhaus negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Ferienhaus im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Ferienhaus (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.