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Gut · von 5 Sternen
Unternehmenfahrradlagerverkauf.com
Zweirad Joos Erfahrungen
3,7von 5 · Gut
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Zeitnaher Versand, Spedition hat pünktlich geliefert.
Zeitnaher Versand, Spedition hat pünktlich geliefert. Musste Gangschaltung nachstellen war nicht richtig eingestellt ist aber noch im Rahmen, ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde hier wieder Kaufen.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Hat alles wunderbar geklappt, Rad ist komplett vormontiert.
Hat alles wunderbar geklappt, Rad ist komplett vormontiert. Lenker gerade machen und losfahren. Leider war das falsche Zubehör am Anfang dabei. Wurde aber nachgeliefert. In Punkt weniger weil ich das anfangs falsche Zubehör auf eigene Kosten zurück senden musste und bei meinem richtigen wieder nicht alles dabei war. Gruß
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Özgül Vogel
Verifizierte Bewertung
Top Leistung
Haben heute zwei Fahrräder gekauft und sind sehr zufrieden mit allem. Wir wurden sehr gut beraten und die Fahrräder wurden für uns eingestellt.
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Felicitas Werthmann
Verifizierte Bewertung
Neues Cube-Fahrrad - 139,40€ Reparatur und keinerlei Prüfung durch den Händler
Ich hätte nicht gedacht, dass ich nach dem Kauf eines neuen Cube-Fahrrads eimal eine derart ausführliche Bewertung schreiben würde. Entscheidend ist für mich inzwischen auch gar nicht mehr der technische Schade. Entscheidend ist, wie ein Fahrradhändler mit einem Kunden umgeht, sobald nach dem Kauf tatsächlich ein Problem auftritt. Zum Sachverhalt: Das Fahrrad wurde als Neurad geliefert und musste teilweise endmontiert werden. Dazu gehörte auch die Montage der Pedale. Die beiden mitgelieferten Produkte trugen keine für uns als Fahrrad-Laien erkennbare Kennzeichnung mit "L" und "R". Erst im späteren Schriftverkehr erklärte uns der Händler, dass eine Riffelung an der Sechskantaufnahme das linke Pedal kennzeichnen soll. Bei der Montage wurden die Pedale zunächst vertauscht. Als sie sich nicht richtig einschrauben ließen, wurden sie getauscht. Anschließend ließen sie sich einschrauben, wenn auch nicht vollkommen leicht. Bereits bei der ersten Testfahrt fiel ein Pedal heraus. Es wurde erneut eingesetzt und hielt anschließend noch einige Fahrten. Das Treten fühlte sich jedoch weiterhin nicht richtig an. Bei einer weiteren kurzen Fahr fiel das Pedal erneut heraus. Beim anschließenden Versuch, es lediglich von Hand wieder einzuschrauben, löste sich bereits Material aus dem Gewinde. Das Pedal hielt nicht mehr. Spätestens an diesem Punkt war für uns klar, dass ein ernsthafter Schaden entstanden war. Wir meldeten den Vorgang beim Verkäufer und übersandten Fotos. Und genau hier beginnt für mich das eigentlich bemerkenswerte an diesem Fall. Der Händler hat die Pedale zu keinem Zeitpunkt zur Prüfung angefordert. Er hat auch nicht angeboten, das Fahrrad oder die beschädigten Teile untersuchen zu lassen. Es wurde keine Technische Begutachtung veranlasst. Es wurde nicht einmal vorgeschlagen, die Pedale einzuschicken, um festzustellen, ob Kennzeichnung, Ausführung und Lieferung tatsächlich ordnungsgemäß waren. Stattdessen, wurde die Verantwortung unmittelbar bei uns gesehen: Fehlmontage, daher keine Gewährleistung. Der Händler argumentierte unter anderem, wir hätten bei fehlender Banderole bzw. Unsicherheit vor der Montage nachfragen müssen. Selbstverständlich kann ein Verkäufer der Auffassung sein, dass ein Schade durch eine Fehlmontage verursacht wurde. Was ich allerdings bis heute nicht nachvollziehen kann, ist Folgendes: Wie kann ein Fachhändler einen Gewährleistungsfall abschließend beurteilen, ohne die konkret beanstandeten Teile überhaupt geprüft zu haben? Wir haben die fehlende eindeutige Kennzeichnung beanstandet. Der Händler berief sich auf eine Riffelung als Kennzeichnung. Gerade dann hätte es aus meiner Sich nahegelegen, sich die tatsächlich gelieferten Pedale zumindest einmal anzusehen. Stattdessen wurde der Vorgang schließlich mit folgender Nachricht beendet: "Ihre Anfrage auf Gewährleistung ist abgelehnt [...] Weitere E-Mails von ihnen zu diesem Thema werden wir nicht beantworten." Zusätzlich wurde mir ausdrücklich empfohlen mich bei weiteren rechtlichen Fragen an einen Rechtsanwalt zu wenden. Das muss mal als Kunde bei einem gerade neu gekauften Fahrrad erst einmal auf sich wirken lassen. Wir standen zu diesem Zeitpunkt weiterhin mit einem praktisch neuen Cube-Fahrrad da, das nicht vernünftig genutzt werden konnte. Da vom Verkäufer keine Prüfung oder Reparaturlösung angeboten wurde, brachten wir das Fahrrad schließlich auf eigene Kosten zu einem örtlichen Fahrradfachbetrieb. Dort wurden die Schäden festgestellt. Beide Kurbelgewinde waren beschädigt. Die Kurbelgarnitur und die Pedale mussten ersetzt werden. Die Reparaturrechnung beträgt 139,40€. Diese Rechnung liegt selbstverständlich vor. Mir ist durchaus bewusst, dass man über die rechtliche Verantwortung für einen Montagefehler unterschiedlicher Auffassung sein kann. Genau deshalb gibt es bei Reklamationen normalerweise eine Prüfung des konkreten Einzelfalls. Was ich nicht akzeptabel finde ist, einen Anspruch zurückzuweisen, ohne die beanstandeten Teile überhaupt untersuchen zu wollen, keinerlei technische Prüfung anzubieten und anschließend auch noch mitzuteilen, dass weitere Nachrichten nicht mehr beantwortet werden. Gerade bei einem höherpreisigen Fahrrad entscheidet sich die Qualität eines Händlers für mich nicht daran, wie freundlich der Verkauf funktioniert. Sie entscheidet sich dann, wenn etwas schiefgeht. Genau dort hat dieser Händler für mich versagt: keine Prüfung der Teile, keine Lösung, stattdessen Ablehnung und Kommunikationsabbruch. Für mich deshalb klar: Hier kaufe ich kein Fahrrad mehr.
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Stefan Husmann
Verifizierte Bewertung
Top Beratung cooles Bike
Die Bestellung des Ebike im Webshop war absolut unproblematisch. Die Kommunikation war sehr professionell. Das Bike war leider zu klein, aber innerhalb von 4 Werktagen stand ein passendes Model fahrbereit zur Verfügung. Der Filialleiter ist ein cooler Typ mit Sachverstand und Humor. Habe das amflow px Carbon heute getestet- mega bike- macht Spaß und sowohl bergauf wie bergab auf Forststrassen ein Genuss. Vielen Dank an Joos Team Ravensburg
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Bikefinder, Freiburg, HRA 700931 DE257827951 Laut Impressum
Deutschland
Häufige Fragen zu Zweirad Joos
Ist Zweirad Joos seriös?
Zweirad Joos erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 120 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Zweirad Joos?
Kundinnen und Kunden bewerten Zweirad Joos im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 120 Bewertungen. 39 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Zweirad Joos beansprucht?
Nein. Das Profil von Zweirad Joos ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Zweirad Joos hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Zweirad Joos auf Bewertungen?
Zweirad Joos: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Zweirad Joos negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Zweirad Joos im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Zweirad Joos liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.