Bewertung
3,3
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Europcar Erfahrungen
3,3von 5 · Durchschnittlich
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4
3 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (4)
3 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Europcar schreiben
Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Sany Sany
Verifizierte Bewertung
SCAM
DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY — Avoid Europcar in Luxembourg, France, Germany, Portugal, or anywhere else. I had a disgraceful experience with the Europcar counter at Luxembourg Airport. I arrived to pick up my pre-booked rental car, but the agent refused to honor the booking because I presented a Revolut credit card. Instead of offering a fair or sensible resolution, the agent told me I could use a local Luxembourgish card—and when I attempted to sort it out, I was told my original reservation had to be canceled and rebooked on the spot. The new price quoted was an outrageously inflated "walk-up" premium designed to take advantage of stranded travelers. When I refused to pay their predatory last-minute rate, they kept €115 of my money as a cancellation fee for a vehicle they refused to release. This felt like nothing short of an intentional trap: refuse a valid booking on a technicality, attempt to force an expensive walk-up upgrade, and pocket a heavy penalty fee if the customer refuses to be gouged. With thousands of similar negative reviews online reporting the same tactics, this seems to be standard procedure for them across Europe. Save yourself the money, time, and extreme stress—book with any other rental provide or any local P2P car rental service. I will never use Europcar again anywhere in the world.
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Mara
Verifizierte Bewertung
Europcar Luxembourg Findel fehlende Kompetenz im Umgang mit Kunden und Sachverhalten
Europcar Luxembourg Findel ist eine Niederlassung mit fehlender Kompetenz und ungenügender Servicequalität. Die Mitarbeiterin bei der Abholung war zwar freundlich, hat sich allerdings geweigert mit mir gemeinsam das Auto auf Schäden zu prüfen. Auch wurde auf dieses Thema von Seiten Europcar nicht eingegangen, das muss der Kunde selbst ansprechen. Desweiteren hatte ich selbst einen Unfall, gehen war nicht mehr möglich. Dabei ging der Autoschlüssel verloren. Ich hatte zum Glück eine Vollversicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen. Beim Versuch eine Klärung am darauffolgenden Tag zu erreichen, unterstellte mir eine Französische Mitarbeiterin, die nur französisch und gebrochen Englisch sprach, und mich offensichtlich nicht verstanden hatte, sie kann den Ersatzschlüssel nicht schicken, da ich das Auto stehlen könnte. Warum arbeiten Frauen bei Europcar, die keine Ahnung haben, wie das mit den Autos funktioniert? Ein bisschen Basiswissen kann man doch verlangen oder? Was bringt einer Mutter, die nicht mehr laufen kann und ein Baby dabei hat, ein Auto ohne Papiere? Zumal der Ersatzschlüssel auch zum Autohaus hätte geschickt werden können, wo das Auto letztendlich stand. Nicht alle Mitarbeiter bei Europcar in Luxembourg verfügen über qualitätsorientierte Serviceleistungsbereitschaft, Freundlichkeit und die Fähigkeit mitzudenken. Selbst die Kooperationspartner check24, Allianzversicherung und Europcar Deutschland haben sich über die Arbeitsweise, fehlende Transparenz, fehlende Kullanz- und Kooperationsbereitschaft in Luxembourg gewundert. Und angeblich war es ein Auto, das neu in der Flotte war. Ich hatte eine gehobenen SUV gebucht und war absolut enttäuscht von Luxembourgs Angebot, von wegen excellence and luxury, und so. Das Fahrgefühl war grottenschlecht für neue Autos von heute. Das Fahrzeug hatte nur Basisausstattung ohne Extras, die standardmäßig drin sind & man in der Klasse eigentlich nicht mehr dazubuchen muss. Selbst das Autopilot und Cruize Control System war schlecht und nicht angenehmes auf der Autobahn. Ich werde hier nichts mehr buchen. Ich habe vorher immer Autos in Deutschland gebucht. Man bekommt mehr Klasse, Leistung, Kompetenz und Servicebereitschaft in Deutschand für sein Geld. In Deutschland wird mehr Transparenz und detailierte Informationen geboten. Man hat nicht das Gefühl abgezockt zu werden, wie in Luxembourg. Hier hatte ich das Gefühl, dass die mit Vorsatz so vorgehen, wie sie es tun, im Bearbeiten von Sachverhalten.
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Bikeguy
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei diesem Anbieter
Kundenservice zählt nicht bei diesem Unternehmen. Am 27.06.2025 habe ich ein Fahrzeug bei Europcar am Flughafen Luxemburg abgeholt. Nach ca 2 Stunden Fahrt ist beim Mietwagen die Klimaanlage ausgefallen und dies inmitten einer Hitzewelle. Der Pannendienst von Europcar empfahl mir mich selber darum zu kümmern da sie dafür nicht zuständig seien. Somit war ich gezwungen 1000km mit offenen Fenster zu fahren was zu starken Kopfschmerzen und einer Erkältung führte. Zurück im Land bin ich dann zur Mietstation um das Fahrzeug zu wechseln. Da ich krank war musste ich meine Lebenspartnerin als Zusatzfahrer eintragen was frech mit 50€ trotz der Umstände berechnet wurde. Mir wurde am Schalter empfohlen eine Reklamation zwecks Entschädigung und Rückerstattung der Zusatzkosten einzureichen. Diese Reklamation wird jetzt von Europcar seid über einem Monat einfach ignoriert und dies trotz mehrfacher Nachfrage. Mieten Sie lieber bei einem seriösen Anbieter.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Europcar
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Europcar
Ist Europcar seriös?
Für Europcar liegen bisher 4 öffentliche Bewertungen vor (3,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Europcar gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Europcar beansprucht?
Nein. Das Profil von Europcar ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Europcar hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Europcar auf Bewertungen?
Europcar: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Europcar negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.