Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Web-Hosting-Unternehmeneufy.de
Eufy Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
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Web-Hosting-Unternehmen
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Volkan
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, ignoriert Rechte von Verbrauchern
Ich bin eigentlich ein treuer Kunde von eufy und nutze mehrere Produkte der Marke (u. a. die S1 Pro Milchpumpe und das E21 Babyphone), mit denen ich sehr zufrieden bin. Umso enttäuschter bin ich leider vom aktuellen Kundenservice bezüglich meines Eufy S1 Pro Saugroboters. Das Gerät weist zum wiederholten Male exakt denselben Defekt . Ich habe im Rahmen des Supports bereits zwei Austauschgeräte erhalten – leider tritt das Problem auch beim aktuellen dritten Gerät wieder . Nach zwei fehlerhaften Austauschversuchen ist die Nachbesserung rechtlich gescheitert (§ 440 BGB) und ich habe den Rücktritt vom Kaufvertrag gefordert, da das Gerät direkt im offiziellen eufy-Onlineshop erworben wurde (24 Monate gesetzliche Gewährleistung). Vom Support werde ich jedoch wiederholt mit dem Verweis auf eine abgelaufene 12-monatige Herstellergarantie abgelehnt. Nach Verweis auf die Gewährleistung und Zusendung eines Beweisvideos wurde mir lediglich eine Teilerstattung von 50 € angeboten, was bei einem dauerhaft defekten Gerät leider keine angemessene Lösung darstellt. Ich würde mir von eufy einen kundenfreundlicheren und rechtskonformen Umgang mit Gewährleistungsfällen wünschen und hoffe sehr, dass die Geschäftsleitung hier noch eine faire Lösung (vollständige Rückabwicklung) findet. Bearbeitungsnummer / Ticket-ID: TicketANKER-TNV4763218354
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Andreas Walnsch
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service und keine Hilfestellung
Habe ein Eufy Überwachungssystem mit S380 Homebase und dahinter einige Eufy S330 Kameras. Eigentlich immer gut gelaufen bis jetzt eine Kamera urplötzlich von 90% auf 5% Akkuleistung abgefallen ist. Kamera extern mit org. Eufy Kabel 12 Std geladen und es funktionierte nicht bzw. war nicht mehr über die Eufy App erreichbar. Der Tipp von Eufy war, Kamera entkoppeln und neu koppeln. Weit gefehlt, die Kamera lässt sich nicht mehr koppeln. Beim dritten Versuch Eufy zu kontaktieren wurde mir gesagt das die Kamera wohl defekt sei. Bravo, wäre ich nicht drauf gekommen. Heute morgen ist eine weitere Kamera mit gleichen Symptom ausgefallen. Auch Akku plötzlich auf 10%. Was soll ich mit einem der teuersten Systeme wenn man mir den Rat gibt eine neue zu kaufen da Eufy nur ein Jahr Garantieansprüche gewährleistet. Das ist meiner Meinung nach nicht vertretbar. Ich werde mich wohl nach einem anderem System umsehen. Schon eine schwache Leistung für ein 2 1/2 Jahre altes System welches ca. 5. 000 Aufzeichnungen geleistet hat. Da hilft mir auch die wiederholte Betonung vom Eufy Mitarbeiter nicht, dass während der Garantiezeit von einem Jahr ein Austausch möglich gewesen wäre.
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Tina Orth
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kundendienst/Mangelhafte Ersatzteil Verfügbarkeit
Update 04.08.2025 Nach knapp 3 Monaten sind immer noch keine Ersatzteile verfügbar (Flansch 24mm) da ich Dauerpumpen muss und regelmäßig austauschen, ist das ein absolutes no Go auf Amazon kann man die sonstigen Teile teilweise bestellen die Lieferung dauert allerdings 1-2 Monate?! Wie soll das funktionieren wenn man die Pumpe angemessen nutzen möchte? Ich warte bis heute auf die Bestellung meiner Membranen und die Pumpe verursacht mittlerweile Milchstau, was das Teil praktisch unbrauchbar macht eine Frechheit für 299€, soll ich die jetzt jeden Monat neu kaufen? Wenn ihr keine Ersatzteile zur Verfügung stellen könnt dann verkauft die Pumpe auch nicht!!! Einziger Plus Punkt bleibt für mich weiterhin die Höflichkeit des Kundendiensts, aber eine Lösung für die Probleme stehen nicht parat Ich habe mir eine Eufy S1 pro Milchpumpe über Amazon bestellt, die Ware an sich ist super, wenn da nicht das Problem wäre das man alle 3-4 Wochen die Teile austauschen muss und diese aber in DE nicht alle verfügbar sind. Als ich den Kundendienst anrief, waren diese super freundlich und versuchten mir so gut es ihnen möglich war zu helfen. Auch wenn ich für mein Produkt selbst keine Lösung habe (die Pumpe kostet knapp 200€) und sie aufgrund fehlender wichtiger Ersatzteile für mich unbrauchbar ist, möchte ich dem Kundendienst trotzdem gerne 5 Sterne da lassen. Selten habe ich so nette und bemühte Menschen am Telefon oder per Mail erlebt. Danke dafür ☺️
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Ypsi
Verifizierte Bewertung
Die Produkte hui, der Service pfui
Der Bestellablauf war gut, aber sonst lässt alles zu wünschen übrig. Ich habe ein Set, in dem zusätzlich eine Festplatte sein sollte, bestellt. Diese Festplatte kann ich nirgends finden. Deshalb habe ich den Support kontaktiert. Aber außer sinnlosen Rückmeldungen bekomme ich keine Antwort. Ich hoffe, ich bekomme meine Festplatte noch. Ansonsten sind auch die Erklärungen, welche Inhalte die Pakete haben und was zusammenpasst, etwas unübersichtlich. Außerdem funktionierten einige Verlinkungen auf der Internetseite nicht bzw. waren die angegebenen Produkte nicht zu finden. Eigentlich sollte es für eine Firma, die KI verwendet, schon möglich sein, die Seite auf dem neusten Stand zu halten. Zudem ich vor ein paar Tagen noch die Info auf der Seite erhielt: "Die Seite wird gerade aktualisiert." Sonst sind die Produkte sehr hochwertig und noch edler verpackt. Von der Seite her bin ich schon beeindruckt. Nichts desto trotz macht dies die fehlende Kommunikation nicht wett. Wenn sich der Support bessert und man nicht das Gefühl hat, mit KI zu kommunizieren, die einen nicht versteht, gibt es auch mehr Punkte. Aber derzeit leider nicht.
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janice johnson
Verifizierte Bewertung
My experience was horrible and this…
My experience was horrible and this company is now being reported to Better Business Bureau,when I say worst company that I have ever encountered
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Eufy Deutschland
Alternativen zu Eufy
Web-Hosting-Unternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Eufy
Ist Eufy seriös?
Für Eufy liegen bisher 6 öffentliche Bewertungen vor (2,8 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Eufy gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Web-Hosting-Unternehmen sind Toluna (4,3 von 5), GoDaddy (4,3 von 5), Hostinger (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Eufy beansprucht?
Nein. Das Profil von Eufy ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Eufy hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Eufy auf Bewertungen?
Eufy: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Eufy negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Eufy im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Eufy liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.