Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Ergobag Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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13
12 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
17%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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AH
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Scheinbar Kundenservice komplett eingestellt! Kontaktaufnahme via WhatsApp, OnlineChat nicht möglich. Es würde alles an das "Customer Happiness Team" (wirklich sehr witzig) weitergeleitet. Dann kommt nix mehr.... Am Telefon nur der AB, auch zu ausgeschilderten Telefonzeiten. Unsere Bestellung kommt nicht! Geld weg? Ist das ein Fakeshop?!
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Anonym
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Wir haben zwei Rucksäcke gekauft einen vor zwei Jahren der war von anfang nicht…
Wir haben zwei Rucksäcke gekauft einen vor zwei Jahren der war von anfang nicht richtig stabil jetzt Wersuchen wir in zu reklamieren Der Deckel schließt nicht richtig nach meiner Meinung es handelt sich um ein Materialfehler aber ergobag behauptet, dass Kinder haben sich drauf gesetzt Der zwei ist vor einem Jahr gekauft worden ist sehr robust und stabil
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Ana
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Katastrophaler Kundenservice & Ignoranz – Kunden werden im Regen stehen gelassen!
Ich bin mehr als enttäuscht von Ergobag und dem Umgang mit Kunden. Die gesamte Kommunikation war von Anfang an unterirdisch: unkooperativ, starr und absolut kundenfeindlich. Auf berechtigte Kritik und Mängel wird überhaupt nicht eingegangen, stattdessen wird man mit absurden bürokratischen Hürden abgespeist. Nach wochenlangem Hin und Her wurde die Kommunikation vonseiten des Unternehmens komplett eingestellt – man wird schlichtweg ignoriert. Noch schlimmer: Auf Social Media werden sachliche, kritische Kommentare einfach gelöscht, um die weiße Weste künstlich zu wahren. Kritik wird zensiert, statt Probleme zu lösen. Da man als Elternteil im Alltag auf eine Lösung angewiesen ist, blieb mir am Ende nichts anderes übrig, als zähneknirschend die Sportasche für 30 Euro dazuzukaufen, da wir den passenden Rucksack im selben Design bereits besitzen. Das ist keine Kundenbetreuung, das ist pure Profitgier auf Kosten der Kunden. Ein so teurer Markenname sollte für Qualität und Service stehen – hier bekommt man leider nur beides in schleuester Ausführung. Nie wieder Ergobag!
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Xavier
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Erfahrung mit Ergobag 4-Jahres-Garantie
Ergobag Tornister für ca. 300 EUR im Fachhandel gekauft. Nach nicht einmal 2 Jahren Benutzung ist die Plastiköse, an welcher man zum Öffnen zieht eingerissen. Trotz 4-Jahres-Garnatie laut Ergobag kein Materialfehler und KEIN GARANTIEFALL. Leider kann man hier keine Bilder anhängen, denn selbst der Laie würde sehen, dass das eindeutig ein Materialfehler ist. Dazu kommt noch, das wir das Ding nicht abgeschnitten haben, sondern dass die Plastiköse von selbst angebrochen ist. Beim Nachfolgemodell wurde der Öffnungsmechanismus geändert, was ein klares Indiz dafür ist, dass dieser die oben genannten Probleme bereitet. Zur Verteidigung von Ergobag muss ich sagen, dass man uns wenigstens ein Ersatzteil zukommen lassen hat, jedoch in der falschen Farbe. Jedoch kann dieses Ersatzteil nicht von jedem montiert werden. Das Ersatzteil wird mit einer Niete befestigt. Um diese Niete zu Fixieren wird Spezialwerkzeug benötigt, welches nicht jeder Zuhause rumliegen hat. Dieses Theater war für uns mit einigem Aufwand verbunden, da wir den Tornister in einem Geschäft in der Stadt gekauft haben. Tornister hinbringen, Hiobsbotschaft erhalten vom Fachhändler, dass Tornister nicht repariert wird, Kontaktierung von Ergobag und die Bestätigung, dass jegliche Gewährleistung abgelehnt wird. Nach mehreren Wochen konnten wir dann den nicht reparierten Tornister mit Ersatzteil abholen. Glücklicherweise haben wir zur Überbrückung einen Leihtornister erhalten.
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Johannes Unterstein
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Wir haben direkt bei Ergobag bestellt
Wir haben direkt bei Ergobag bestellt, weil wir dachten, dass wir dann nichts falsch machen. DHL hat das Paket vor fast 2 Wochen als "Stellen wir morgen zu" deklariert und seitdem geht nichts mehr. Der Support am Telefon von Ergobag ist leider überhaupt nicht in der Lage zu helfen und da stehen wir nun...Wartezeiten und Support wie in den 90ern. Das wäre bei Amazon nicht passiert.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Suchen Wunschliste Mein Konto, Köln, HRB 68944 Dr. Oliver Burger, Susanne Kindler, Mathias Lievenbrück Laut Impressum
DE271542404 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Ergobag
Ist Ergobag seriös?
Für Ergobag liegen bisher 13 öffentliche Bewertungen vor (1,8 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Vitalisstr. 67, 50827 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Ergobag seinen Sitz?
Ergobag hat seinen Sitz in Vitalisstr. 67, 50827 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Ergobag beansprucht?
Nein. Das Profil von Ergobag ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ergobag hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ergobag auf Bewertungen?
Ergobag: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Ergobag negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Ergobag im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Ergobag (Köln) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.