Bewertung
2,6
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Elgena Erfahrungen
2,6von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
8
3 in den letzten 12 Monaten
Gasinstallation
13%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (8)
3 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Elgena schreiben
Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Willy
Verifizierte Bewertung
Elgena Boiler 12/230V
Elgena Boiler 12/230V Kauf 2024 Garantie des Druckbehälters 5 Jahre. Defekt Schweißnaht undicht nach 23 Monaten. Kein Frost ausgesetzt, Druck unter 2 bar etc. Da wir uns in Südeuropa befinden, bat ich um telefonische Beratung mit einem Techniker der Firma Elgena. Einzige Antwort per Mail Boiler einsenden. Auch auf eine weitere Mail von mir, mit Bildern des zerlegten Boilers wurde nicht reagiert. Da ich eine Elektriker Ausbildung habe und auch in anderen handwerklichen Berufen Erfahrungen ( u.a. auch schweißen) hätte ich mich gerne mit einem Servicemitarbeiter ausgetauscht und den Boiler in Frankreich zum schweißen gegeben. Beim Kauf vor 2 Jahren war sofort und ausgiebig eine technische Beratung telefonisch möglich, jetzt nach Schadeneintritt nicht mehr. Sehr schlechter Service. Wir haben auf eine Reparatur verzichtet, alles entsorgt und einen neuen Boiler einer anderen Firma aus Kiel geordert, der sehr viel günstiger ist und einen doppelt so hohen Druck standhält. Schickt den sogar mit geringer Kostenbeteiligung nach Südfrankreich. Als Elgena schlechte Qualität und Service, dafür hohe Preis.
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Manuel
Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlechter Kundenservice
Bei unserem Boiler trat nach drei Jahren folgendes Problem: Schweissnaht korrodiert, Boiler setze unser gesamtes Heck unter Wasser, trotzt sachgemäßem Einbau und ausschließlicher Nutzung mit gefiltertem Trinkwasser (scheint, als wäre das kein Einzelfall). Nachdem wir vom Händler an die 5-jährige Herstellergarantie von Elgena verwiesen wurden, setzten wir uns mit dem Kundenservice in Verbindung und wurden gebeten, das Gerät zur Prüfung einzuschicken – das war im Dezember 2025. Jetzt haben wir Juni 2026, seit unserer Reklamation ist ein halbes Jahr vergangen und unser Boiler liegt noch immer bei Elgena. Zunächst wurde unser Fall wochenlang gar nicht bearbeitet, erst auf Nachfrage versuchte man, die Ursache in unserem Einbau-Setup zu finden (auch das scheint System zu haben). Nachdem uns monatelang keine Lösung angeboten und generell nur äußerst sporadisch auf unsere Nachfragen zum Bearbeitungsstatus geantwortet wurde, mussten wir uns uns selbst um einen Ersatz bemühen. Unsere anschließende Forderung an Elgena, uns den Gegenwert des Boilers zu erstatten, nachdem offenbar kein Interesse bestand, ihren Pflichten als Hersteller nachzukommen, wurde nach fünf Monaten mit einem Reparaturangebot beantwortet. Bis heute haben wir den reparierten Boiler nicht zurückerhalten. Wir haben wirklich noch nie einen so schlechten Service erlebt und können nur davor warnen, sich auf das Qualitätsversprechen dieser Firma zu verlassen.
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Heinz
Verifizierte Bewertung
Elgena Kundendienst
es gibt wohl keine schlechtere Firma in Sachen Kundendienst. Sie lassen die Kunden schlicht und einfach hängen. Man nimmt kein Telefon ab und auf die Mails wird nicht geantwortet. Also Hände weg
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Mik Monta
Verifizierte Bewertung
No post sales support
No post sales support, never received a feedback about a faulty boiler (400€ value). Do not purchase anything from them because you will waste your money. Nightmare
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ELGENA Warmwasserboiler, Registergericht, HRA 16006 Wilhelm Namendorf Laut Impressum
DE281745762 Laut Impressum
Alternativen zu Elgena
Gasinstallation-Ranking →Häufige Fragen zu Elgena
Ist Elgena seriös?
Für Elgena liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (2,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Margaretenpl. 2A, 81373 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Elgena seinen Sitz?
Elgena hat seinen Sitz in Margaretenpl. 2A, 81373 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Elgena gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gasinstallation sind 247 Home Rescue (4,8 von 5), Heizungsdiscount24 GmbH (4,9 von 5), Hamilton Gas Products (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Elgena beansprucht?
Nein. Das Profil von Elgena ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Elgena hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Elgena auf Bewertungen?
Elgena: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Elgena negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Elgena im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Elgena (München) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.