Bewertung
3,8
Gut · von 5 Sternen
Motorrollerhändlerelektroroller-futura.de
Elektroroller-Futura Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Keine Antwort der Firma
Stimmen
280
69 in den letzten 12 Monaten
Motorrollerhändler
65%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (280)
69 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Elektroroller-Futura schreiben
Gebat Ekinci
Verifizierte Bewertung
Service wird hier großgeschrieben!
Meine Erfahrung war durchweg positiv. Der Support hat hervorragende Arbeit geleistet und mich vollkommen überzeugt. Besonderer Dank gilt Tobias, der sich stets engagiert und zuverlässig um meine Anliegen gekümmert hat.
0
Hope Nicole
Verifizierte Bewertung
Elektroroller Futura – nie wieder!
Ich trete hiermit vom Vertrag über den HL 6.0 (25 km/h) zurück und fordere die vollständige Rückerstattung von 3099 Euro sowie die kostenlose Abholung des Fahrzeugs. Rücksendekosten werde ich nicht übernehmen. Die Frist wurde gewahrt, da der erste Lieferversuch am 19.08.2026 scheiterte, weil der Fahrer keinen Hubwagen dabei hatte. Am 20.08.2026 musste erneut geliefert werden. Bestellt wurde am 24.07.2026 der HL 6.0 in Schwarz mit 55 Ah Lithium Akku, wie in Artikelbeschreibung, Bestellübersicht und Rechnung angegeben. Ich habe die Bestellung am selben Tag vollständig bezahlt. Die beworbene Spezifikation umfasst einen 55 bis 55,8 Ah Lithiumakku und eine Reichweite von 120 km. Diese Angaben stehen in der Produktbeschreibung, in der Rechnung, in der Bestellzusammenfassung und auf der Seite des baugleichen Modells HL 6.0 Premium Duo, das mit 56 Ah und 120 km Reichweite beworben wird. Ich habe dem Händler den Link zu diesem Produkt zugesandt, der eindeutig zeigt, dass dieser Akku im Sortiment vorhanden ist. Zwischen dem 24.07. und 20.08.2026 wurde ich trotz vollständiger Zahlung über Wochen hinweg vertröstet. Es kam zu mehrfachen Terminverschiebungen, widersprüchlichen Aussagen, fehlenden Informationen und keinerlei Fortschritt. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich ausschließlich den 55 Ah Akku wegen der 120 km Reichweite benötige. Trotzdem wurde ich über 19 Tage hingehalten, obwohl der Akku laut Homepage verfügbar ist. Beim Controller gab es ebenfalls widersprüchliche Aussagen. Mir wurde gesagt, ein kompatibler Controller käme erst Ende August, die Spedition könne erst im September liefern, oder ich könne einen gebrauchten Controller aus einem Vorführfahrzeug erhalten. Erst nach meiner Ablehnung beider Optionen erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass die Lieferung doch früher erfolgen würde. Diese Widersprüche sind dokumentiert. Der Controller, der Akku und weitere Komponenten wurden lose in das Akku Fach gelegt, ohne Befestigung. Die Verpackung kam beschädigt an. Weitere Probleme wurden schriftlich und mit Bildern dokumentiert. Geliefert wurde kein 55 Ah Akku, sondern ein 52 Ah Akku mit deutlicher Kapazitätsabweichung. Technische Probleme traten sofort . Die Alarmanlage löst sowohl beim direkten Anschluss des Akkus an den Controller als auch beim Laden über die Lenksäule aus. Dies weist klar auf eine Inkompatibilität zwischen Akku, BMS und Controller hin. Statt der beworbenen 120 km erreicht der Roller nur knapp 49 km. Nach diesen 49 km war der Akku vollständig ausgefallen, ohne Cockpitanzeige oder Restspannung und ich musste das Fahrzeug auch noch 1km schieben. Mehrere zugesicherte Teile wurden nicht geliefert. Verbaut wurden Komponenten, die Alarmfehler verursachen, Startprobleme auslösen, Pole beschädigen und nicht zur bestellten Konfiguration passen. Die Ladezeit ist technisch nicht plausibel. Der Roller zeigt bereits nach 80 Minuten eine vollständige Ladung an, obwohl ein Akku dieser Größe mindestens 5 bis 7 Stunden benötigt. Die Kombination aus kurzer Ladezeit, geringer Reichweite, Alarmfehlern und Totalausfall zeigt eindeutig, dass der verbaute Akku und der Controller nicht den bestellten Artikeln entsprechen. Der Händler behauptet, für mein Modell gebe es nur 52 Ah. Die eigene Homepage zeigt jedoch das baugleiche Modell HL 6.0 Premium Duo mit 56 Ah und 120 km Reichweite. Dieses Modell ist technisch identisch, lediglich für zwei Personen ausgelegt. Die Akku-Spezifikation entspricht genau dem Akku, den ich bestellt und bezahlt habe. Die Aussage des Händlers widerspricht den eigenen Produktdaten. Der angebotene Nachlass von 300 Euro ist angesichts der dokumentierten technischen Abweichungen und Mängel nicht angemessen. Die bereits gewährten 100 Euro decken den tatsächlichen Schaden, Ärger und alle Probleme nicht einmal im Ansatz. Ich fordere die vollständige Rückerstattung von 3099 Euro, die kostenlose Abholung des Fahrzeugs, keine Rücksende- oder sonstigen Kosten sowie eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.
0
Doris Voeth
Verifizierte Bewertung
Kommunikation, Dienstleistung
Ich beschreibe unsere Erfahrung stichwortartig, da das sonst zu lange wird. Im September 2025 Futura Flow Li mit Lithium Akku, Reichweite max. 70 km geliefert. Erste Fahrt nach 38 km Ende, LED Balken von grün voll angezeigt, schlagartig auf rot. Bremskabel hing auch gefährlich herunter. Zweiten Akku bestellt, für Beide wurde eine Reichweite von max. 140 km angegeben. Hier ist zu erwähnen, dass es sich in der Werbung so liest, dass beide Akkus gemeinsam eine doppelte Reichweite haben. Wurde aber nicht erklärt, dass man diese nur einzeln laden und benutzen kann und dass sie umständlich umgesteckt werden müssen. Flow Li und den Ersatzakku (der war noch nicht angeschlossen und eingebaut worden) bei optimaler Pflege eingewintert. Ende April wurde der Flow wieder aktiviert. Erste Fahrt nach 30 km wieder ohne Energie. Zweiten Akku eingebaut und festgestellt, dass dieser vom Cruise war und einen zu schmalen Stecker hatte. Adapter erhalten, beim ersten Berg Totalausfall, alles schwarz. Wir wurden abgeschleppt. Akku reklamiert und nach ca. 7 Wochen und endlosen Nachfragen endlich wieder gleichen Akku vom Cruise, mit dem schmalen Stecker erhalten, Wieder Totalausfall beim ersten Berg. Reklamiert! Original Stecker vom Flow Li relativ schnell erhalten. Gleiches Dilemma. Wieder Totalausfall. Zurück geschickt und Geld zurück verlangt. (Wurde endlich nach Anmahnung bezahlt) 3 Tage nach Rücksendung des 3. Akku, also am 03.07. fiel auch der bis dahin funktionierende erste Akku am Berg aus. Verdacht im Nachhinein. Langsame Schädigung der Elektronik durch den Adapter. Das Vertrauen in den Flow war nach ca. 9 Mal hängen bleiben total hin und wir haben ihn nicht mehr angerührt. Per Einschreiben um Rückabwicklung gebeten mit Frist von 14 Tagen. Keine Reaktion. Mahnung per Einschreiben mit Frist von 1 Woche. Keine Reaktion. Rechtsanwalt dazu gezogen, Futura wurde in Verzug gesetzt und nach 7 Tagen kam ein langes Schreiben, mit Ablehnung der Rückabwicklung und Vorschlag zur Nachbesserung. Wir waren einverstanden. Fahrzeug sollte am 21.08. abgeholt werden und am 30.08. wieder repariert zurück kommen. Zugestimmt. Am 20.08. Info, dass das Fahrzeug nun erst zum 28.08. abgeholt wird und erst nach 3 Wochen, am 19.09. zurück kommen sollte. Es kam nur niemand zum Abholen und die Firma verfiel wieder in Nichts mehr gehört oder gesehen, seit dieser Info bis heute, den 03.09. Das Ganze empfinden wir als unzumutbar. Auch die Tatsache, dass die LED Anzeige über den Ladezustand des Akku total unzuverlässig ist und wenn man dann hängen bleibt, weil der erste Akku leer ist und z. B. bei rot an der Ampel steht, dann erst umstecken muss, lässt keine Freude aufkommen. Hier muss Futura nicht nur an der Technik, am Werbeversprechen, an der Kommunikation und an den nicht eingehaltenen Terminen und Versprechungen vieles ändern. Ich kann diese Firma deshalb nicht weiter empfehlen. Wie das Ganze ausgeht ist auch noch nicht absehbar.
0
Karl-Wilhelm Schmidt
Verifizierte Bewertung
Der VitaCare Neo ist ein ganz tolles Fahrzeug
Der VitaCare Neo ist ein ganz tolles Fahrzeug. Was ich nach 2-3 Wochen sagen kann, ist Reichweite der Batterie, ich habe ihn mit 20 Ah/h Akku gekauft, weil ich von meinem vorherigen Rollen noch einen 30 Ah/h Akku fast neu habe. Was dabei auffällt + und - sind vertauscht. Musste ich erst einen Adapter bauen. Am Berg zieht er viel Strom nicht volle Pauer geben. Mit dem 30 er Akku kommen ich jetzt gut zurecht. Leider sind die Preise für neue Akku‘s Utopisch. Weiter fehlt ein USB Anschluß. Wäre sehr hilfreich. Im Vergleich zu meinen Dreirad-Roller ist es als man wenn einen Mercedes hat. Tolles Gerät.
0
Biehl
Verifizierte Bewertung
Habe im August einen 125ccm Roller…
Habe im August einen 125ccm Roller gekauft wurde recht schnell geliefert aber leider mit Kratzern im Lack und einer Beschädigung am Gasgriff nachdem ich Bilder per E-Mail gesendet und auch Telefonisch reklamiert habe bekam ich einen Preisnachlass.Beim zulassen des Rollers machte die Zulassungsstelle Schwierigkeiten weil Ein Händler Nachweis fehlte der mir dann per E-Mail sofort zugeschickt wurde und ich den Roller zulassen konnte. Also alles ok
0
Die Akte
Luca Ferrari Laut Impressum
DE148756276 Laut Impressum
Alternativen zu Elektroroller-Futura
Motorrollerhändler-Ranking →Häufige Fragen zu Elektroroller-Futura
Ist Elektroroller-Futura seriös?
Elektroroller-Futura erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 280 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Industriestraße 1, 56283 Halsenbach, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Elektroroller-Futura?
Kundinnen und Kunden bewerten Elektroroller-Futura im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 280 Bewertungen. 69 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Elektroroller-Futura seinen Sitz?
Elektroroller-Futura hat seinen Sitz in Industriestraße 1, 56283 Halsenbach, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Elektroroller-Futura gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Motorrollerhändler sind Zandri (2,8 von 5), Trovagomme (4,1 von 5), La Souris (3,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Elektroroller-Futura beansprucht?
Nein. Das Profil von Elektroroller-Futura ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Elektroroller-Futura hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Elektroroller-Futura auf Bewertungen?
Elektroroller-Futura lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Elektroroller-Futura negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Elektroroller-Futura im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Elektroroller-Futura (Halsenbach) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.