Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Ecolines Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
64
19 in den letzten 12 Monaten
Transportdienst
16%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (64)
19 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Ecolines schreiben
Albert Janovič
Verifizierte Bewertung
Awful customer service and broken…
Awful customer service and broken single-ticket guarantees I bought a connecting international ticket from Kropyvnytskyi to Vilnius through Ecolines. Yesterday, less than 24 hours before departure, they sent a sudden text message moving the first leg's departure time from 06:20 to 11:30. Because it was a single-ticket connection, this change meant arriving in Kyiv too late for the 13:10 bus to Vilnius. When I called their customer service, the agent casually stated that the bus to Vilnius would not wait, refused to offer a reasonable same-day fix (only offering an arrival date that would force missing a day of work), and then aggressively hung up on me mid-conversation. They take your money for a guaranteed connection, break it themselves with zero notice, and then treat stranded passengers with total disrespect and hang up the phone. Avoid booking with them if you actually need to arrive on time.
0
Tanja Babaritckaia
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Busse sind dreckig und die Toiletten stinken unheimlich und sogar am oberen Stock. Fahrer und Begleitung sind nicht immer freundlich. Man fährt auch länger als mit anderen Linien.
0
D D
Verifizierte Bewertung
Опоздали и нет кондиционера
Во-первых, опоздали на 2,5 часа, предупредили и на том спасибо. Проблема с опозданием у них летом очень регулярная (в прошлом году опоздали на 7 часов). Жара 30 градусов, на 1 этаже есть кондиционер, на втором не работает и ЭТО АД, люди сидят плавятся. Избегайте
0
Eva
Verifizierte Bewertung
Russian company.
Russian company.
0
Олеся Головацкая
Verifizierte Bewertung
Крайне неприятный опыт поездки с Ecolines. Не рекомендую.
02.08.2026 я ехала автобусом Ecolines по маршруту Гамбург – Одесса, билет № 37031616. При посадке в Гамбурге у меня был один небольшой чемодан и небольшая сумка ручной клади весом около 4 кг. Водитель потребовал сдать сумку в багажное отделение. Я объяснила, что это моя ручная кладь и хотела взять её с собой в салон, однако мне отказали и потребовали 30 евро наличными. Я была вынуждена заплатить, поскольку не хотела рисковать тем, что меня не допустят к поездке. При этом никакого чека, квитанции или другого подтверждения оплаты мне не выдали. Особенно возмутило то, что другие пассажиры спокойно ехали с аналогичными сумками в салоне, а некоторые имели даже по две единицы ручной клади. Более того, рядом со мной всю дорогу находился пассажир с сумкой примерно такого же размера, которая стояла у него под ногами в салоне. Возникает закономерный вопрос: почему одинаковые правила применялись к пассажирам по-разному? Но на этом неприятности не закончились. В Варшаву мы прибыли примерно в 05:00 утра, после чего мне сообщили, что следующий рейс будет только в 17:00. В результате мне пришлось около 12 часов ждать продолжения поездки. Кроме того, во время поездки не работал заявленный интернет, хотя эта услуга указана среди удобств для пассажиров. В итоге поездка оставила крайне неприятное впечатление: 30 евро были взысканы наличными без выдачи чека, правила провоза ручной клади, по моему опыту, применялись непоследовательно, а затем пришлось провести около 12 часов в ожидании следующего рейса. Я направила в Ecolines официальную жалобу и ожидаю объяснения относительно взыскания 30 евро, отсутствия подтверждения оплаты и длительного ожидания в Варшаве. Надеюсь, компания обратит внимание на эту ситуацию и даст официальный ответ. А другим пассажирам советую заранее внимательно проверять условия провоза багажа и обязательно требовать подтверждение любой дополнительной оплаты. Дата поездки: 02.08.2026 Маршрут: Гамбург – Одесса Билет: №37031616
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
LV
Alternativen zu Ecolines
Transportdienst-Ranking →Häufige Fragen zu Ecolines
Ist Ecolines seriös?
Ecolines erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 64 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: LV. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ecolines?
Kundinnen und Kunden bewerten Ecolines im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 64 Bewertungen. 19 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Ecolines gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Transportdienst sind Bring Danmark (4,7 von 5), Bring Sverige (4,3 von 5), dao (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ecolines beansprucht?
Nein. Das Profil von Ecolines ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ecolines hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ecolines auf Bewertungen?
Ecolines: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Ecolines negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.