Bewertung
3,1
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Elektronik & Technologieeasy-dna.de
EasyDNA Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
22
6 in den letzten 12 Monaten
Elektronik & Technologie
36%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (22)
6 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu EasyDNA schreiben
Claire Moss
Verifizierte Bewertung
Complete rip off
Do not use this company,you never get test results, just excuses, completely a rip off
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Fiona Frank
Verifizierte Bewertung
Twin Test
My twin sister and I always assumed we were identical, but our families could never quite agree, so we decided to get a definitive answer with easyDNA. The process was simple and well-explained. The cheek swab kit was easy to use, and the instructions for sending the samples back were clear. Results came back within 2 weeks and confirmed what we suspected. We're genetically identical twins. Would recommend to anyone looking for a reliable, straightforward zygosity test.
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Pedro
Verifizierte Bewertung
Anfangs frustrierend, jedoch Problem super gelöst
Habe bei meinem Hund einen MDR1 Test machen lassen, zumal ich wissen wollte, ob er Träger oder frei ist. Das Ergebnis, welches EasyDNA mir zukommen ließ, war MDR1 -/- (Eltern Mdr1 +/+ und Mdr1 +/-), also genetisch unmöglich. Auf Wunsch habe ich dann die Ergebnisse der Elterntiere dort hingeschickt. Ich wurde vertröstet, indem mir gesagt wurde, dass eine DNA Sequenzierungsanalyse durchgeführt wird, dessen Ergebnis samt ausführlicher Interpretation ein paar Werktage dauern. Kurz darauf hat sich der Kundendienstleiter Herr Lopez mit mir in Verbindung gesetzt und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und mir sofort eine kostenlose Wiederholungstestung sowie die Rückerstattung der Testkosten angeboten. Alles in allem, nach anfänglicher Frustration (1 Stern Abzug wegen des falschen ersten Testergebnisses) bekam ich dann bei der Wiederholungstestung das korrekte Testergebnis zugeschickt und die Testkosten wurden mir auch rückerstattet.
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N
Verifizierte Bewertung
Analyse in Ordnung, Kommunikation und Umgang mit Verzögerung enttäuschendDie DNA-Analyse selbst scheint fachlich…
Die DNA-Analyse selbst scheint fachlich korrekt zu sein und die Ergebnisse sind letztlich verwertbar. Allerdings war der gesamte Prozess aus Kundensicht enttäuschend. Die im Portal angegebene maximale Lieferfrist wurde überschritten, ohne dass vorab eine Verzögerung kommuniziert wurde. Erst nach einer klaren Fristsetzung per E-Mail wurden die Ergebnisse innerhalb weniger Stunden veröffentlicht. Besonders negativ empfand ich die anschließende Antwort von EasyDNA: Statt auf die berechtigte Kritik an der Verzögerung einzugehen, wurde pauschal auf die AGB verwiesen – inklusive dem Hinweis, es liege kein Leistungsverzug vor – obwohl die Ergebnisse zu diesem Zeitpunkt bereits geliefert waren. Das wirkte unnötig defensiv und wenig kundenorientiert. Mein Fazit: Die Laborarbeit (Koko Genetics) scheint solide zu sein, die Kommunikation und der Umgang mit Verzögerungen über EasyDNA jedoch nicht. Ich würde beim nächsten Mal direkt beim Labor bestellen und Kunden klar darauf hinweisen, mit welchem Anbieter sie es tatsächlich zu tun haben. Verbesserungspotenzial besteht vor allem bei Transparenz, Kommunikation und Kundenservice.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Langsam und mühselig ...
Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Preisberechnung im Exit trotz korrekter Auswahl des gewünschten Testes falsch. Dadurch erhebliche zeitliche Verzögerung, weil auf Nachzahlung bestanden wurde. Obwohl Kurierversand gewählt wurde, vergingen vom Bestellzeitpunkt bis zur Ergebnismitteilung über 5 (!) Wochen. Prozess insgesamt intransparent und langsam durch verschiedene "Stationen" - Verwaltung, Labor usw.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 80 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu EasyDNA
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu EasyDNA
Ist EasyDNA seriös?
Für EasyDNA liegen bisher 22 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Parc de l'Alliance Boulevard de France 9A, 1420 Braine l'Alleaud, BE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat EasyDNA seinen Sitz?
EasyDNA hat seinen Sitz in Parc de l'Alliance Boulevard de France 9A, 1420 Braine l'Alleaud, BE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu EasyDNA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von EasyDNA beansprucht?
Nein. Das Profil von EasyDNA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann EasyDNA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet EasyDNA auf Bewertungen?
EasyDNA: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann EasyDNA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.