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2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Duux Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
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315
121 in den letzten 12 Monaten
Bau & Fertigung
22%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (315)
121 in 12 MonatenIhre Stimme
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PW
Verifizierte Bewertung
TERRIBLE COMPANY - make sure you pay by credit card!!!
This is a follow-on from my 1 star review in July, whereby I did not receive the products I ordered, I sent several emails to Duux support all of which were unanswered, and I eventually filed a claim via my credit card. Many weeks later, suddenly Beam Group (parent co of Duux) responded claiming I had received it, rejecting my claim. I then replied via credit card claim forwarding all the emails and evidence I had previously sent to Duux and finally I got a refund, almost two months later. But: No Apologogy for ignoring ALL my emails No Aoology for the shockingly bad customer experience. If I had not paid by credit card, I would have either had to accept the financial loss as Duux simply do not care or respond to emails, or I would have had to put through a claim through moneyclaimonline (formerly called Small Claims), which I would have done out of principle, and won. AVOID DUUX. THEY TAKE YOUR MONEY AND IGNORE YOU EVEN WHEN YOU HAVE EVIDENCE YOU DID NOT RECEIVE YOUR ORDER.
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ejay
Verifizierte Bewertung
Fan stopped working outside of warranty
I would think twice before purchasing a Duux fan based on my experience. I purchased a Duux 13" Whisper Flex Smart Pedestal Fan with Remote approximately three years ago. The fan still oscillates, but the blades have stopped spinning, which appears to indicate a motor failure. I initially contacted Duux using the email address provided on their website, but was simply redirected to their UK support. Unfortunately, I found the response from the UK team extremely unhelpful and was left to resolve the problem myself. Duux positions its products as a premium brand, and at this price point I would expect better after-sales support when a product develops a fault. I have been trying to obtain a replacement motor, but it appears to be continually out of stock. My other option is to use a third-party repairer, but once labour and parts are taken into account, the repair may simply not be economically worthwhile. Products can develop faults, but for me the real test of a premium brand is how it supports customers when something goes wrong. Unfortunately, my experience with Duux has been disappointing. Based on the lack of support, difficulty obtaining replacement parts and the likely cost of repair, I would not purchase another Duux product and could not recommend the brand based on my experience.
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Gabriele
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Den Preis absolut wert
Den Preis absolut wert. Sehr leise. Viele Stufen. Sieht gut aus. Effiziente Bestellung und Lieferung.
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Vince R.
Verifizierte Bewertung
Support vraag snel opgepakt en opgelost
Nieuwe Duux Whisper Flex 2 gekocht. Er was een probleem met de afstandsbediening. Via de app met support in contact gekomen. Snel opgepakt en opgelost.
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Nigel
Verifizierte Bewertung
Warranty not honoured on new fan
I ordered their product but it arrived with a missing piece, the remote was not in the box. They were evasive and initially refused to do anything, despite it being clearly a manufacturer issue. Eventually they sent me one after I kept asking. Now the power supply is buzzing and they have said they do not have the part to replace it so there is nothing they can do. This is under warranty, less than 2 months old. The warranty offers no protection, since they simply can choose not to honour it. It had been a discouraging experience interacting with them and realizing their warranty does not offer protection
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Die Akte
Alternativen zu Duux
Bau & Fertigung-Ranking →Häufige Fragen zu Duux
Ist Duux seriös?
Duux erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 315 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Veghelsedijk 2f, 5406 TE Uden, NL) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Duux?
Kundinnen und Kunden bewerten Duux im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 315 Bewertungen. 121 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Duux seinen Sitz?
Duux hat seinen Sitz in Veghelsedijk 2f, 5406 TE Uden, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Duux gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bau & Fertigung sind Daystunt (2,3 von 5), M&M TOOL & MACHINERY (4,5 von 5), Travaux (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Duux beansprucht?
Nein. Das Profil von Duux ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Duux hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Duux auf Bewertungen?
Duux lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Duux negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.