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Mangelhaft · von 5 Sternen
Parfümerie Douglas GmbH Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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256 in den letzten 12 Monaten
Parfümerie
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Bäh
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Precos und Douglas Teil 3
Der Precos-Komödie 3. Teil: Ein unverschweißtes Eau de Parfum, ein lose sitzender Sprühkopf, ein widerlicher Duft und nun noch beim Versuch das offenbar nicht originale Produkt zurückzusenden kein Retourenaufkleber im Päckchen. Mit dem Ergebnis, dass ich nicht nur ein umständliches Telefonat mit dem Douglas Kundenservice führen muss, um mein Recht auf kostenlose Rücksendung wahrnehmen zu können, sondern dass ich stattdessen Mails bekomme, die zwar alles Mögliche von mir wollen, mir aber keinen Retourenaufkleber schicken. Der nette Kundenservice von Douglas bittet mich darum, ein Foto und/oder Video vom beschädigten Artikel zu schicken. Natürlich kann ich mit einem Foto nicht beweisen, dass die Klarsichtfolie gefehlt hat - das ist also ein Witz. Ich schicke immerhin ein Video, in dem man sieht, dass der Rahmen des Sprühkopfs lose ist. Ich erhalte daraufhin keine Antwort, sondern stattdessen eine Mail der Rechnungsstelle von Douglas mit der Aufforderung zur Zahlung des Rechnungsbetrags. Vom Rücksendeetikett ist weit und breit nichts zu sehen. Tja - so kann man Kunden, die eigentlich nur ganz gewissenhaft einkaufen und seriös bestellen wollen, auf Dauer vergraulen. Darüber hinaus ist das ein äußerst unseriöses Geschäftsgebaren und es helfen auch leere Erklärungen des Bedauerns nicht, wenn man mir gleichzeitig die Rücksendung vorenthalten will.
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Bäh
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Partner Precos
Meine letzte Bewertung wurde vom Kundenservice mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Ich muss ein von dem Partner "Precos" geliefertes Eau de Parfum zurücksenden, weil es wohl ein Fake bzw. geöffnet und beschädigt ist. Der Rücksendeantrag über mein Kundenkonto sollte eigentlich unkompliziert sein, aber es stellte sich heraus, dass der Partner auch kein Rücksendeetikett beigelegt hat. Mit der Folge, dass ein kompliziertes Telefonat mit dem Kundenservice notwendig war, um den Retourenantrag abzuschließen. Also nicht nur das Produkt ist offenbar nicht seriös, sondern auch das Paket so ausgerichtet, dass eine Rücksendung möglichst schwer gemacht wird. Irgendwie kann ich mich des Eindrucks nicht erwehren, dass Douglas das Verhalten dieses Partners nicht sonderlich stört.
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Bäh
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Betrug durch sog. Partner
Habe 2 Eau de Toilette bestellt. Eines davon wurde von Douglas direkt geliefert - da war alles in Ordnung. Die Packung war in Folie verschweißt, also neu und ungeöffnet. Der Duft in Ordnung. Den 2. Duft von einer bekannten deutschen Designermarke habe ich über einen sog. Partner, einen anderen Händler bekommen. Die Packung kam unverschweißt ohne Folie an, d.h. sie war bereits geöffnet worden. Der Sprühkopf sitzt lose auf der Flasche und wackelt. Jemand hat sich also schon vor dem Verkauf am Inhalt zu schaffen gemacht. Der Duft riecht auch komisch. Ich nehme nicht an, dass das der Originalduft ist, für den ein bekannter Hamburger Modeschöpfer seinen Namen hergibt. Ein Fall für die Blauen, denke ich.
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Marco Fassbender
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Herzlichen Glückwunsch
Herzlichen Glückwunsch an Douglas zu diesem beeindruckenden Kundenservice: Wer vier Wochen im Urlaub ist und deshalb nicht sofort springt, bekommt trotz bekannter Abwesenheit einfach die Inkassokeule übergezogen. Die ursprüngliche Ware ist längst bezahlt – trotzdem habe ich nun eine zusätzliche Inkassoforderung am Hals, die ich selbstverständlich vollumfänglich bestreiten werde. Als besonderes „Dankeschön“ kann ich seit der Einschaltung dieser Inkassofirma offenbar nicht einmal mehr auf Rechnung einkaufen. Man verursacht also maximalen Ärger und verkauft das Ganze vermutlich noch als professionelles Forderungsmanagement. Verständnis? Fehlanzeige. Kulanz? Fehlanzeige. Kundenorientierung? Ein schlechter Witz. Wer vier Wochen verreist, sollte Douglas offenbar vorher um Erlaubnis bitten – oder vorsorglich seinen Briefkasten ins Hotel nachsenden lassen. Nach dieser völlig unverhältnismäßigen Aktion werde ich dort garantiert keinen Rappen mehr ausgeben. Ein Stern ist eigentlich noch einer zu viel.
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Goumoens P.
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Un Service Clients totalement incompétent.
Ma première commande en ligne chez Douglas (Suisse) fut une réelle catastrophe. Après l’avoir annulée pour de prétendues raisons techniques (selon leurs propres termes), ils ont été incapables de me redonner les avantages initiaux dont j’avais alors bénéficiés. J’ai donc introduit une réclamation, en la motivant en bonne et due forme, tout en apportant moult détails à l’appui de mes doléances. Résultat: Je me suis fait "balader" pendant 17 jours, par au moins 6 personnes différentes (!), en ne recevant comme réponses à mes questions que des arguments la plupart du temps erronés, voire mensongers, n'ayant parfois aucun rapport avec mes griefs, et même franchement fallacieux par instants. J'ai été en permanence confronté à un magma d'aberrations, que ce soit au niveau commercial ou d’un point de vue simplement relationnel. Tout cela pour n’obtenir, en finalité, strictement AUCUNE solution palpable ou intelligente! Le cadeau que je désirais faire à l'une de mes petites-filles n'a pas pu se concrétiser, et leur apparent mépris ainsi que leur incapacité totale à résoudre les problèmes qu’ils avaient eux-mêmes induits ont fini par sérieusement m'exaspérer. Conséquence logique pour moi: leurs arguments étant inacceptables, je leur ai attribué la note de ZERO (dans leur procédure d’établissement du degré de satisfaction du client) en la justifiant honnêtement et clairement. De plus, n’ayant nullement l'intention d’utiliser à nouveau leur Site, j’ai également supprimé mon compte. Merci de votre attention.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
Alexander Sander van der Laan, Marco Giorgetta Laut Impressum
CHE-427.432.334 Laut Impressum
Alternativen zu Parfümerie Douglas GmbH
Parfümerie-Ranking →Häufige Fragen zu Parfümerie Douglas GmbH
Ist Parfümerie Douglas GmbH seriös?
Parfümerie Douglas GmbH erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 1.225 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Luise-Rainer-Str. 7-11, 40235 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Parfümerie Douglas GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Parfümerie Douglas GmbH im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.225 Bewertungen. 256 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Parfümerie Douglas GmbH seinen Sitz?
Parfümerie Douglas GmbH hat seinen Sitz in Luise-Rainer-Str. 7-11, 40235 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Parfümerie Douglas GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Parfümerie sind Allbeauty (4,5 von 5), MyOrigines (4,6 von 5), The Fragrance Shop (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Parfümerie Douglas GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Parfümerie Douglas GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Parfümerie Douglas GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Parfümerie Douglas GmbH auf Bewertungen?
Parfümerie Douglas GmbH: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Parfümerie Douglas GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Parfümerie Douglas GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Parfümerie Douglas GmbH (Düsseldorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.