Bewertung
2,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Dinnebier Gruppe Berlin Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
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36 in den letzten 12 Monaten
Autohändler
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Karsten Nessig
Verifizierte Bewertung
1 Stern – Nach dem Kauf fühlt man sich bei Dinnebier Lichtenberg nicht mehr als Kunderfahrung mit Dinnebier…
Ich habe bei Dinnebier Lichtenberg einen Ford Kuga Plug‑in‑Hybrid gekauft. Vor dem Kauf wirkte alles professionell – doch nach der Übergabe zeigte sich ein völlig anderes Bild. Schlechter Service nach dem Kauf Sobald ein technisches Problem auftrat, fühlte ich mich nicht mehr ernst genommen. Kundenorientierung scheint hier nur bis zur Unterschrift zu gelten. Wichtige Information verschwiegen – sicherheitsrelevanter Rückruf Erst nach der Übergabe stellte ich über die FordPass‑App fest, dass für mein Fahrzeug eine offene sicherheitsrelevante Rückrufmaßnahme bestand – inklusive einer Ladebegrenzung der Hochvoltbatterie auf 80 %. Über diese Einschränkung wurde ich weder im Verkaufsgespräch noch bei der Übergabe informiert. Für mich ist unverständlich, warum ein Autohaus ein Fahrzeug mit offenem Rückruf verkauft, ohne den Käufer darauf hinzuweisen. Berlin vs. Wittstock – ein Unterschied wie Tag und Nacht Den ersten Garantiefall (defekter Reifensensor) ließ ich in Dinnebier Wittstock prüfen. Dort wurde ich sofort ernst genommen, freundlich behandelt und professionell betreut. In Berlin hingegen fühlte ich mich wie eine Nummer im System. Der Unterschied im Umgang mit Kunden ist enorm. Kundenbehandlung in Berlin enttäuschend Auch der Verkäufer Herr Assmuth war vor dem Kauf engagiert. Danach hatte ich jedoch nicht mehr das Gefühl, einen Ansprechpartner zu haben. Probleme nach dem Kauf scheinen dort niemanden wirklich zu interessieren. Wahrscheinlich bekommt man eine gute Provision und mehr Arbeit ist nicht gewollt. Warnung an Käufer eines Ford Kuga PHEV (2019–2023) Ich empfehle dringend, vor dem Kauf die FIN/VIN zu prüfen und sich schriftlich bestätigen zu lassen, dass: - keine offenen Rückrufaktionen bestehen - alle sicherheitsrelevanten Maßnahmen durchgeführt wurden - keine technischen Serviceaktionen offen sind - keine Einschränkungen beim Laden der Hochvoltbatterie bestehen Diese Punkte sind entscheidend, da ich selbst erst nach dem Kauf von einer offenen Maßnahme erfahren habe. Gesamtbild der Dinnebier Gruppe Ein Blick zeigt ein klares Muster: Über 50 % der Bewertungen sind negativ, viele davon betreffen den Service. Aus meiner Sicht entsteht der Eindruck, dass Kundenfeedback dort keine große Rolle spielt – was sich mit meiner Erfahrung in Berlin deckt. Fazit Die Kombination aus verdeckten technischen Problemen, mangelhafter Information und dem schlechten Umgang mit meiner Reklamation führt dazu, dass ich Dinnebier Lichtenberg nicht weiterempfehlen kann. Für mich war es eine klare 1‑Stern‑Erfahrung.
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Robby
Verifizierte Bewertung
Super Service
Standort Berlin Marzahn - Nordring 6 Es tut ja richtig weh, die teils wirklich schlechten Bewertungen über den Service zu lesen. Ich lasse die Serviceleistungen für mein Wohnmobil in Marzahn ausführen und bin vom ersten Tag an mit der Betreuung und Ausführung wirklich sehr zu frieden. Die Terminabstimmung klappt hervorragend und die Arbeiten werden fachgerecht realisiert. Besonders hervorheben möchte ich in diesen Zusammenhang den Serviceberater Herrn Flemming, der durch seine gute Organisation, seine umsichtige Herangehensweise an die Probleme und nicht zuletzt durch seine fachliche Kompetenz maßgeblichen Anteil an dieser 5 Sternebewertung hat. Vielen Dank und weiter so!!!
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Bernd Aßmann
Verifizierte Bewertung
Vorsichtig Abzocke mit überteuerten preisen
Ich hatte da einen Jaguar gekauft und füllte mich ausgetrickst mit dem Worten und nicht gut betreut. Jetzt habe ich einen KIA und brachte diesen zur Reparatur da hin und habe so einen Hals, dass ich nicht bei den abzocker Preisen, eine andere Firma es machen ließ. Seid sehr vorsichtig da,, da diese mehrere 100% bei den Materialpreisen schon alleine aufschlagen. Kontrolliert vorher diese im Internet . So kostete mir eine Reparatur die eigentlich 3-500 Euro kostet, fast 2000 Euro 😳😢 Als ich es angesprochen habe, sagte man nur, das sind unsere Preise 😢😔 Also vorsichtig 🙏👍 Ach so🙋♂️Das ganze ist aber sehr freundlich passiert 😳
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Jörn Randel
Verifizierte Bewertung
Kurz und knapp:
Kurz und knapp: Dreckiges Auto zur Probefahrt Fehler in dem Vertrag ( falsche Auto Daten ) Sehr lange warte Zeit für ein Gebrauchtwagen der auf dem Hof steht ( Bis jetzt 3 Wochen ) Teurer als online angeboten. Unfallschaden der erst bei Vertragsabschluss nebenbei erwähnt wird. Unfreundliche Mitarbeiter bei nachfragen zum Abholtermin. Fazit für mich: Nie wieder,und werde auch jeden abraten dort ein Auto zu kaufen.
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Mila
Verifizierte Bewertung
Servicekommunikation… tja...
Ich bin mit der Servicekommunikation und dem Umgang mit mir als Kunde leider überhaupt nicht zufrieden. Die Mitarbeiterin vermittelte mir von Anfang an den Eindruck, dass sie kein echtes Interesse daran hatte, mir weiterzuhelfen. Die Art der Kommunikation wirkte auf mich eher nach dem Motto: „Was möchtest du hier? Ich habe eigentlich andere Dinge zu tun.“ Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und eine angemessene Zuwendung gegenüber dem Kunden habe ich leider vermisst. Besonders unangenehm fand ich den Blick und die Art, wie mit mir gesprochen wurde. Ich hatte nicht das Gefühl, als Kunde willkommen zu sein, der eine normale Serviceleistung in Anspruch nehmen möchte, sondern fühlte mich eher so behandelt, als würde ich stören oder etwas Unangemessenes verlangen. Ein guter Kundenservice sollte anders aussehen: respektvoll, freundlich und lösungsorientiert – unabhängig davon, wer vor einem steht. Ich persönlich werde diese Stelle DAHER NICHT WEITEREMPFEHLEN UND MICH KÜNFTIG NACH EINER ANDEREN MÖGLICHKEIT UMSEHEN. ALS KUNDE MÖCHTE ICH SELBST ENTSCHEIDEN, WEM ICH MEIN GELD UND MEIN VERTRAUEN GEBE. Kunden nehmen eine Dienstleistung nicht kostenlos in Anspruch – sie bezahlen dafür und dürfen dementsprechend auch einen respektvollen und freundlichen Umgang erwarten. Ich hoffe, dass diese Kritik zum Anlass genommen wird, den Umgang mit Kunden zu überdenken.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Uwe Dinnebier, Christoph Müller, Marcel Dinnebier Laut Impressum
DE153862818 Laut Impressum
Alternativen zu Dinnebier Gruppe Berlin
Autohändler-Ranking →Häufige Fragen zu Dinnebier Gruppe Berlin
Ist Dinnebier Gruppe Berlin seriös?
Dinnebier Gruppe Berlin erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Nordring 6, 12681 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Dinnebier Gruppe Berlin?
Kundinnen und Kunden bewerten Dinnebier Gruppe Berlin im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 36 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Dinnebier Gruppe Berlin seinen Sitz?
Dinnebier Gruppe Berlin hat seinen Sitz in Nordring 6, 12681 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Dinnebier Gruppe Berlin gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Autohändler sind webuyanycar (4,5 von 5), Peddle (4,2 von 5), Arnold Clark (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Dinnebier Gruppe Berlin beansprucht?
Nein. Das Profil von Dinnebier Gruppe Berlin ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Dinnebier Gruppe Berlin hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Dinnebier Gruppe Berlin auf Bewertungen?
Dinnebier Gruppe Berlin: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Dinnebier Gruppe Berlin negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Dinnebier Gruppe Berlin im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Dinnebier Gruppe Berlin (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.