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Deutsche Bank Erfahrungen
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Leo L
Verifizierte Bewertung
UPDATE (31.08.2026) 23:30 Uhr:
UPDATE (31.08.2026) 23:30 Uhr: Unfassbar dreister Kundenservice an der Hotline unter (069) 910-10000 um 22:54 Uhr: Die automatische Ansage verlangt plötzlich eine 12-stellige PIN (zuvor 4-stellig, mir liegt nur eine 6-stellige vor). Nachdem ich durchgestellt wurde, schwieg der Mitarbeiter zunächst komplett. Erst auf Nachfrage sprach er. Als ich ihm das Problem schilderte kein Zugang zum Online-Banking, falsche Hausnummer durch die Filiale erfasst und Anforderung der Steuerbescheinigung, hat er das Gespräch einfach abgebrochen und mich kommentarlos weggedrückt. Dass Mitarbeiter am Telefon einfach auflegen, ist mir im Juli bereits mehrfach passiert. UPDATE 31.08.2026 16 Uhr: Der Kundenservice ruft genau einmal kurz während der Arbeitszeit an bei einem Rückruf landet man jedoch nur in der regulären Hotline, ohne den Anrufer direkt erreichen zu können. Seit die eigene IT der Bank festgestellt hat, dass eine Mitarbeiterin eine falsche Hausnummer hinterlegt hatte und deshalb keine Briefe ankommen, muss man um Rückrufe kämpfen. Trotz mehrfacher Hinweise darauf, dass ich keinen Zugang zum Online-Banking habe wird in den Antwort-E-Mails weiterhin starr darauf verwiesen. Ich habe nun die Rechtsschutzversicherung und den Anwalt eingeschaltet. Update 25.08.2026: Eine Rücksprache mit der IT-Hotline hat ergeben, dass die Mitarbeiterin in der Filiale Neu-Isenburg trotz vorgelegtem Personalausweis eine falsche Hausnummer erfasst hat, was meinen Eindruck bezüglich der mangelhaften Qualität und Arbeitsweise in Ihrem Hause leider nahtlos bestätigt. 19.08.2026: In der Filiale Neu-Isenburg und an der Hotline wird Kundenservice leider klein geschrieben. Trotz mehrfacher Kontakte und Zusage wurde mir eine dringend benötigte Steuerbescheinigung nicht per Post zugeschickt. Beim Online-Banking (BestSign) gibt es nach einem Smartphone-Wechsel seit langem ungelöste Probleme statt Hilfe gibt es nur Ratlosigkeit. Überdies ist das Verhalten vor Ort teilweise sehr unprofessionell. Lange Warteschlangen werden ignoriert, während Kaffeeklatsch gehalten wird. Zu allem Überfluss wurde ich vor Ort ohne Einwilligung für den Newsletter angemeldet der Werbe-Newsletter kam sofort, die wichtigen Unterlagen bis heute nicht. Für ein führendes Bankinstitut absolut unzureichend.
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Lt Angua
Verifizierte Bewertung
24/7 Kundenhotline - aber Weiterhelfen vollkommen aussichtslos
(...) Ich bitte um Erläuterung, warum ein gekündigter Vertrag Kosten verursacht. 14 Tage habe ich versucht, hierzu eine Erläuterung der Deutschen Bank zu erhalten: 1.) FR 14.08.: Anruf bei ihrer 24/7 Servicehotline, grundlos ausgesprochen UNfreundlicher Mitarbeiter, der mir auf eine sehr freundliche Anfrage letztlich zusagte, dass ich von der zuständigen Stelle zurückgerufen werden würde. 2.) FR 14.08.: Rückruf der Filiale (XXX), Feststellung (eines immerhin freundlichen Beraters) hier könne mir nur ein Berater für Wertpapiere weiterhelfen und Zusage des Rückrufs am kommenden Montag. 3.) Montag 17.08.: Kein Rückruf. 4.) Dienstag 18.08.: Anruf von mir in der Filiale (XXX), Auskunft erneut: hier könne mir nur ein Berater für Wertpapiere weiterhelfen und erneute Zusage des Rückrufs. 5.) Mittwoch 19.08.: Kein Rückruf. 6.) Donnerstag 20.08.: Anruf von mir in der Filiale (XXX), Auskunft erneut: hier könne mir nur ein Berater für Wertpapiere weiterhelfen und erneute Zusage des Rückrufs. 7.) Donnerstag 20.08.: Rückruf von einer ähnlichen Telefonnummer, ich konnte nicht sofort drangehen, da ich tagsüber arbeite. Mein Versuch des Rückrufs EINE EINZIGE Minute später schlug aber fehl. Stattdessen wieder die Servicehotline, die mir erneut nicht weiterhelfen konnte. 8.) Freitag 21.08.: Versuch die Telefonnumer anzurufen, die mich zurückgerufen hatte - nur Weiterleitung zur Servicehotline, die mir nicht weiterhelfen kann. 9.) Freitag 21.08.: Versuch die Telefonnumer anzurufen, die mich zurückgerufen hatte - nur Weiterleitung zur Servicehotline, die mir nicht weiterhelfen kann. 10.) Freitag 21.08.: Versuch die Telefonnumer anzurufen, die mich zurückgerufen hatte - nur Weiterleitung zur Servicehotline, die mir nicht weiterhelfen kann. 11.) Freitag 21.08.: Versuch die Telefonnumer anzurufen, die mich zurückgerufen hatte - nur Weiterleitung zur Servicehotline, die mir nicht weiterhelfen kann. 12.) Freitag 21.08.: Kein Rückruf der Deutschen Bank. 13.) Montag 24.08.:Kein Rückruf der Deutschen Bank. 14.) Dienstag 25.08.:Kein Rückruf der Deutschen Bank. 15.) Mittwoch 26.08.:Kein Rückruf der Deutschen Bank. 16.) Donnerstag 27.08.:Kein Rückruf der Deutschen Bank. 17.) Freitag 28.08.:Kein Rückruf der Deutschen Bank. Wie sie sehen versuche ich seit 14 Tagen eine Auskunft der Deutschen Bank zu erhalten. Es erscheint unmöglich. Ich bin erstaunt, wie sie mit Kunden umgehen.
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JW
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Die schlimmste Bank
Die schlimmste Bank, die es gibt. Mein Konto wurde seitens DB gekündigt. 2 Mal hat mir die Bank die Formulare für die Übertragung der Aktien und des Guthaben auf dem Girokonto zugeschickt, die ich ausgefüllt zurückgeschickt habe. Die Aktien wurden übertragen, nicht jedoch das Guthaben! Telefonischer Service - katastrophal. Abwicklung - katastrophal. Hab 2 Beschwerden eingereicht.
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Jackie Franke
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Kontowechselservice in anspruch…
Kontowechselservice in anspruch genommen. Nach 2 monaten immernoch nicht durch. Daueraufträge jetzt doppelt. Muss ich mich drum kümmern. Absolut schlechter service
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Juanita Kielon
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Das geht gar nicht
Das geht gar nicht, einem Rentner sein Konto bzw. seine Filiale zu schließen ohne vorherige Ankündigung. Das war richtig mies. Kann diese Bank keinem empfehlen, der geordnete und zuverlässige Betreuung verspricht. Unsagbar
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Die Akte
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Alternativen zu Deutsche Bank
Bank-Ranking →Häufige Fragen zu Deutsche Bank
Ist Deutsche Bank seriös?
Deutsche Bank erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 1.124 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Potsdamer Straße 11, 10785 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Deutsche Bank?
Kundinnen und Kunden bewerten Deutsche Bank im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.124 Bewertungen. 496 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Deutsche Bank seinen Sitz?
Deutsche Bank hat seinen Sitz in Potsdamer Straße 11, 10785 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Deutsche Bank gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bank sind Revolut (4,7 von 5), Western Union (3,8 von 5), WorldRemit (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Deutsche Bank beansprucht?
Nein. Das Profil von Deutsche Bank ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Deutsche Bank hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Deutsche Bank auf Bewertungen?
Deutsche Bank: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Deutsche Bank negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Deutsche Bank im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Deutsche Bank (Berlin) liegen vor.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.