Bewertung
3,9
Gut · von 5 Sternen
Decántalo Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
1.344
268 in den letzten 12 Monaten
Weinhandlung
62%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.344)
268 in 12 MonatenIhre Stimme
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Juan Ibanez
Verifizierte Bewertung
Servicio de entrega muy deficiente
Todo este relato se extiende desde el día 18 al 22 de agosto Página web excelente, amigable, muy buenos precios. Los problemas comienzan con el transportista. Mi portal de mi piso, en una urbanización, está a 90 m de la calle. Por primera vez, el repartidos se niega a dejar una caja de vinos( peso 17 Kg) en la puerta de mi vivienda, quiere que baje por ella y aunque le explico que no tengo carretilla y sin abundar en temas de espalda, tengo 73 años, no le hace mella y se mantiene firme en no querer subirla. Me la deja en un punto de recogida a 1,5 km, no me deja la dirección pero si una foto de un establecimiento donde los árboles tapan el nombre. Puestos en comunicación con Decántalo me dicen que el repartidor no está obligado a subirme los vinos. No están repartiendo una caja de poco peso ( cremas, zapatos, camisa) estamos hablando de una caja de vinos. Imposible hablar por teléfono con Decántalo, solo a través de correos electrónicos y chat en la página web. Dos días después me dicen que han estado en mi casa y que no me encontraba en ella ( no salí en todo el día y además no tengo ninguna llamada del repartidor) A las 11.26 del día siguiente me llega correo electrónico de un nuevo punto de recogida y esta vez si viene con una dirección y nombre del establecimiento. Con ayuda y un coche hemos recogido la caja. Que pena que Decántalo no se responsabilice de que sus paquetes se entreguen en mano. Todo el buen hacer en el servicio preventa se convierte en una experiencia desagradable en la posventa.
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JOSE ANTONIO LOPEZ HIGUERA
Verifizierte Bewertung
¡¡¡Un servicio horrible!!
¡¡¡Un servicio horrible!!! No lo recomiendo.
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Matthew Score
Verifizierte Bewertung
An error, quickly corrected
I placed a large order of some lovely wines and whiskeys but when my delivery arrived I had received 12 bottles of another wine, not my order. Fearing the worst I sent a note to the email address but I needen't have worried. Noelia replied swiftly, quickly realising that the orders had gotten crossed over with someone else's and instantly re sent my order as well as gifting me the other orders bottles for my troubles. A real 1st class service and I am very appreciative of their speed at correcting the error, but also doing so at great cost to themselves. I will be using them again!
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Ulrich Frenschkowski
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit… Keine Antwort…
Schlechte Erreichbarkeit… Keine Antwort erhalten… keine DPD Tracking Nr - nach Rückfrage - erhalten Ich hoffe, dass der Wein korrekt ankommt
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Ad
Verifizierte Bewertung
12 flessen witte Enate wijn besteld…
12 flessen witte Enate wijn besteld voor €264,- Blijkt de wijn bedorven. Kurk en wijn stinken. Ik vier flessen opengemaakt en bij allemaal hetzelfde probleem. Ik vraag aan Decantalo hoe dit op te lossen. Nou niet. Als de open flessen nog voor 70% gevuld zijn en ik de kurk nog heb kunnen ze iets doen. Natuurlijk heb ik die niet, ik ga geen bedorven wijn bewaren. De 8 flessen kunnen ook niet terug. Grote schande. Wat een slechte service
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 11 % der negativen Bewertungen.
ES
Alternativen zu Decántalo
Weinhandlung-Ranking →Häufige Fragen zu Decántalo
Ist Decántalo seriös?
Decántalo erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 1.344 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Decántalo?
Kundinnen und Kunden bewerten Decántalo im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.344 Bewertungen. 268 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Decántalo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Weinhandlung sind Wein & Vinos (4,8 von 5), Laithwaites (4,6 von 5), Vinoteket (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Decántalo beansprucht?
Nein. Das Profil von Decántalo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Decántalo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Decántalo auf Bewertungen?
Decántalo: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Decántalo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.