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COURTAGE AUTO Erfahrungen
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enzo vaillant
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Ne payer jamais les 1500€
Ne payer jamais les 1500€, Ça fait plus d’un an maintenant et quand j’avais trouver la voiture que je voulais et avait contacté une personne de courtage auto, la personne c’était renseigné sur la voiture si elle était toujours disponible et en effet elle l’était. J’ai donc payer l’acompte de 1500€ et 30min/1 h à peine alors que j’attendais une réponse pour la réserver, bizarrement la voiture était déjà vendu. J’ai donc poursuivi des recherches mais jamais trouver une que je voulais car il y avait toujours un problème soit le garage ne répondait pas soit la voiture étais déjà vendu mais l’annonce toujours en ligne bref .. parlons aussi des vendeurs qui communique avec vous pour essayer de trouver votre voiture. Au début j’avais une personne investie, qui me cherchait mes voiture pour moi avec mes critères et qui me contactait et m’appelait. Ensuite ça a changer du jour au lendemain avec une personne nonchalante qui ne voulait plus m’aider à chercher une voiture et qui était désagréable le peu que je l’avais au telephone. Au bout d’un temps cela a rechanger de personne mais j’avais limité abandonné car quand ça fait 1 an maintenant que vous vous battez pour essayer de trouver une voiture et qu’il y a toujours un problème fin bref c’est un merdier sans nom j’aimerais juste me faire rembourser car perdre de l’argent pour rien ça m’a bien soûler.
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Didier
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Achat du 15/06/2026 - ITALIE
Excellente communication avec les différents interlocuteurs. Tout est bien expliqué même si pour nous acquéreurs ce n'est pas évident pour un achat en Europe. Tout s'est bien passé. Didier
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Salomé
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Catastrophe
Si j'avais pu mettre moins 1000 étoiles je l'aurais fais. FUYEZ. Lisez bien tous les avis jusqu'au bout. Allez aussi voir sur le site 60 millions de consommateurs pour courtage auto vieux charmont, vous n'allez pas être déçu. Et regardez sur le bon coin le nombre incalculable de personnes qui essayent de revendre leur fameux contrat à 1500€. En clair je recherchais un mercedes GLC, j'ai vu une annonce de vente de voiture sur le bon coin. J'ai contacté Courtage Auto, ils m'ont dit que ce n'était pas leurs véhicules MAIS que se sont des "partenaires" qui travaillent avec eux. Ensuite ils m'ont dit que le véhicule était toujours en vente chez un partenaire allemand mais que si je voulais le véhicule que je devais signer un contrat électronique et leur donner 1500€ pour rapatrier le véhicule. ATTENTION les 1500€ en fait ne servent qu'à vous envoyer une copie de la carte grise et du contrôle technique. Je l'ai fait sans prendre assez de précautions et sans regarder tous les contrats en vente sur le bon coin qu'ils ont fait signer à d'autres personnes. Ensuite silence radio. Je les ai relancé au téléphone à plusieurs reprises puis par mail. Ils ont fini par me dire que la voiture ne pouvait pas être vendue car problème technique. Alors que quelques jours avant la voiture avait selon eux le contrôle technique et pouvait être vendue. Pour essayer de justifier leur "travail" ils m'ont envoyé la copie d'une carte grise plus la copie d'un contrôle technique tout en allemand inexploitables dont je ne sais toujours pas si les documents correspondaient au vehicule que je voulais. Ensuite ils m'ont donné des liens de sites allemands et européens, pour que je trouve un véhicule alors qu'à la base je voulais le véhicule qu'ils proposaient, d'où publicité mensongeaire. Bref au final les 1500€ envolés et pas de voiture car tous les autres véhicules que J'AI retrouvé après sur les autres sites quils m'ont proposé soit n'existaient pas (fausses annonces) soit le tarif était démentiel. En plus des 1500€ j'aurai dü payer le rapatriement et plein d'autres frais. GROSSE ARNAQUE.
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Garrigues Alain
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Le véhicule a bien été importé mais...
Le véhicule a bien été importé et livré et je ne remets pas en cause les personnes eues au téléphone. En revanche, vrai décalage entre ce qui m’a été confirmé AVANT paiement et ce qui s’est passé APRÈS. Avant de régler les 1 500 € de courtage, j’avais posé 3 conditions: prix, délai et transport. Devant prochainement quitter la France, sinon je préférais attendre un véhicule disponible en France. Véhicule affiché à 23 000 €. J’indique que je passerai par eux uniquement si la négociation à 22 000 € est validée. On me rappelle: c’est bon. J’insiste: je ne veux pas payer 1 500 € puis découvrir que les 22 000 € ne sont pas acquis. On me reconfirme que c’est validé. Je paye. Mon dossier passe à une autre personne qui m’explique qu’ils vont maintenant voir ce qu’il est possible de faire pour la négociation… Incompréhension: elle était censée avoir été réalisée avant mon paiement. Je comprends parfaitement qu’un vendeur allemand puisse changer d’avis, ce que Courtage Auto ne maîtrise pas. Mais ici, après paiement, on me parle de commencer à voir ce qu’il est possible de négocier, alors que cela m’avait été présenté comme validé. Prix final: 22 500 €. Pour le délai, j’avais expliqué AVANT paiement mon départ prochain. On me parle d’environ 2 semaines maximum. Après paiement, le discours évolue. Au final, le délai a toutefois été respecté: véhicule reçu sous environ 15 jours. Ne pouvant aller en Allemagne, je demande aussi AVANT paiement le coût du transport: environ 900 €, 1 200 € « grand maximum ». Réalité après engagement: 1 700 €. Là encore, je comprends qu’un transporteur puisse modifier ses tarifs, ce que Courtage Auto ne maîtrise pas. Mais l’estimation donnée avant paiement n’était simplement pas adaptée à ma destination. Marina du service transport l’a d’ailleurs reconnu: les tarifs annoncés correspondaient plutôt à la frontière/Paris, pas à une livraison dans le Sud. J’obtiens finalement 100 € de remise. J’ai échangé avec 4 ou 5 interlocuteurs. Mon problème n’est pas qu’un vendeur ou prestataire puisse changer quelque chose: j’avais précisément demandé de sécuriser ces informations AVANT de payer. Étant chef d’entreprise, lorsqu’un commercial confirme une information pour obtenir un engagement et qu’elle s’avère erronée, j’estime que l’entreprise doit prendre sa part de responsabilité. Les CGV / Contrat ne permettent pas de se dédouaner automatiquement de toute responsabilité: il existe des obligations d’information précontractuelle et des règles sur les pratiques commerciales trompeuses et clauses abusives. Une clause créant un déséquilibre significatif peut être réputée non écrite. Elles ne donnent donc pas carte blanche sur les informations communiquées avant l’engagement. Le vendeur allemand a eu LUI un geste appréciable: disques et plaquettes neufs non prévus. Cela compense en partie les 500 € supplémentaires, mais ce geste vient du vendeur. Concernant cet avis, transparence totale: c’est moi qui ai demandé 100 € de geste commercial sur le courtage en indiquant que, si la suite se passait correctement, je déposerais 5 étoiles. J’avais également indiqué à Marina que si elle obtenait les 100 € demandés sur le transport, je maintiendrais ces 5 étoiles. Elle a tenu son engagement et je l’en remercie. Je dépose extrêmement rarement des avis. Si je le fais ici, c’est notamment parce que leur offre prévoit qu’un avis fait passer la prestation de carte grise définitive de 180 € à 100 €. Je bénéficie donc de ces 80 €, mais je me dois d’être transparent envers les futurs consommateurs. Il y aurait encore d’autres surprises à raconter, mais cet avis deviendrait le dixième tome d’une longue série. Malgré tout, et par respect pour l’engagement que j’ai personnellement pris auprès de Marina, je dépose donc bien les 5 étoiles promises. Parce qu’à la différence de l’expérience que je viens de raconter, lorsqu’un engagement est donné, j’estime qu’il doit être respecté. Le véhicule est là, le délai a finalement été respecté et la mission réalisée. À chacun de se faire son avis sur mon expérience. Mon conseil: ne prenez rien pour acquis, même lorsque cela vous est confirmé oralement avant votre engagement. Faites confirmer par écrit chaque élément important. En cas de désaccord, Courtage Auto pourra naturellement s’appuyer sur l’ensemble des conditions contractuelles que vous avez signées. Gardez néanmoins à l’esprit que l’existence de CGV et de clauses limitant la responsabilité ne dédouane pas automatiquement une entreprise de toute responsabilité, notamment concernant les informations communiquées au consommateur avant son engagement.
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David B.
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Expérience malheureusement très…
Expérience malheureusement très décevante avec Courtage Auto. J’ai fait appel à Courtage Auto pour l’achat et l’importation d’un Suzuki Grand Vitara depuis l’Allemagne, justement afin d’être accompagné et de sécuriser au maximum un achat à distance. Avant l’achat, leur service Achat m’écrivait noir sur blanc que son rôle était de « centraliser, vérifier et structurer l’ensemble des éléments nécessaires » et que « chaque information obtenue vous sera transmise », afin que je puisse prendre ma décision en toute visibilité. Pourtant, voici ce que j’ai découvert à la réception du véhicule: – Corrosion importante au niveau des deux ailes arrière et des passages de roues, non signalée avant l’achat. – Rétroviseur droit endommagé. – Batterie HS à la livraison, le véhicule nécessitant un booster pour démarrer. – Pneumatiques montés dans une dimension posant un problème de conformité/homologation, nécessitant vérification. – Odeur anormale de brûlé constatée dès la réception. – En traduisant le contrôle technique allemand, découverte d’une observation concernant l’état/l’usure des plaquettes arrière, information que je ne retrouve dans aucun de mes échanges précontractuels avec le service Achat. Et ce n’est pas tout: alors que j’ai acheté ce véhicule en tant que particulier, le garage allemand m’a fait signer, par l’intermédiaire de Courtage Auto, un contrat intitulé « Gewerblich an Gewerblich », autrement dit une vente professionnel à professionnel, comportant notamment une déclaration selon laquelle l’acheteur est un client professionnel ainsi qu’une exclusion de garantie. Je n’ai jamais demandé à acheter ce véhicule en qualité de professionnel. C’est précisément pour éviter ce genre de situation que j’avais choisi de payer un intermédiaire afin d’être accompagné dans l’achat d’un véhicule à l’étranger. Il est facile de rappeler dans les réponses aux avis négatifs que Courtage Auto n’est « qu’un intermédiaire » et de se retrancher derrière les CGV. Mais lorsqu’un client paie précisément cet intermédiaire pour obtenir un accompagnement, des vérifications et la transmission des informations nécessaires à sa décision, encore faut-il que les engagements annoncés soient effectivement tenus. On ne peut pas être acteur au moment de la facturation et simple spectateur au moment d’assumer ses engagements. D’ailleurs, étonnant contraste: lorsqu’il s’agit de demander les règlements, la mécanique Courtage Auto est parfaitement huilée. Lorsqu’il s’agit d’assumer les engagements annoncés dans leurs propres CGV et de traiter les problèmes, le moteur semble soudainement serré. Mon dossier a été transmis au service Qualité dès mon signalement. Malheureusement, après plusieurs messages et relances, j’attends toujours une solution concrète. L’adresse mail du service qualité doit être particulièrement surchargée: mes mails semblent y arriver beaucoup plus facilement que les réponses n’en repartent. À ce stade, niveau réactivité, même la corrosion de mon Grand Vitara avance plus vite que leur service Qualité. Après une semaine de silence radio, je commence également à me demander si leurs serveurs mail ne sont pas alimentés par la batterie HS livrée avec mon Grand Vitara. Petit conseil personnel aux futurs clients: si vous souhaitez obtenir une réponse du service Qualité, passez peut-être par les avis Google; cela semble manifestement plus rapide que les canaux prévus à cet effet. J’ai désormais pris conseil auprès de ma protection juridique, mais je souhaite malgré tout privilégier une résolution amiable et laisser à Courtage Auto la possibilité d’apporter une réponse sérieuse et une solution concrète. Je modifierai bien entendu cet avis en fonction de la réponse apportée et de la manière dont mon dossier sera finalement traité.
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Die Akte
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Alternativen zu COURTAGE AUTO
Importeur-Ranking →Häufige Fragen zu COURTAGE AUTO
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COURTAGE AUTO erreicht aktuell 3,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Zone de l'Allan, 25600 Vieux Charmont, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
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Kundinnen und Kunden bewerten COURTAGE AUTO im Schnitt mit 3,3 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat COURTAGE AUTO seinen Sitz?
COURTAGE AUTO hat seinen Sitz in Zone de l'Allan, 25600 Vieux Charmont, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
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Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Importeur sind Buyee (3,6 von 5), P. Lindberg Sverige (4,5 von 5), Juul’s Vin & Spiritus (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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