Cooltours Erfahrungen

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Mike

Österreich · 25. September 2025

Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen

Im Rahmen einer Schulveranstaltung wurde diese Firma gewählt (nicht von den Eltern). Oyster card musste mit Guthaben wieder abgegeben werden, Unterkunft war ein winziges Zimmer für zwei Schüler. Die Hauseigentümer waren auf Urlaub, übrig geblieben sind deren Töchter. Das Essen bestand aus Cornflakes zum Frühstück, Lunchpaket war ein Brot mit Süßigkeiten. Nach 5 London - Besuchen kann ich sagen, dass der durch die Schule aufgezwungene London - Aufenthalt für die Klasse DEUTLICH zu teuer war und hier Gewinnmaximierung auf die Spitze getrieben wird.

25. September 2025

Cooltours

Antwort des Unternehmens · 25. September 2025

Lieber Mike, danke für Ihre Bewertung! Gerne möchten wir auf Ihre Kritikpunkte eingehen: Oyster Card: die Betreuerin der Reise hat Ihre Gruppenleiterin bereits im Vorfeld über die Möglichkeiten mit den Öffis in London informiert. Als Service für unsere Kund*innen haben wir ein Kontingent an wieder aufladbaren Oyster Cards vor Ort, die wir für den Reisezeitraum zur Verfügung stellen. Die Schüler*innen zahlen also keine Kartengebühr, dafür muss man die Karte aber am Ende wieder zurückgeben. Die Schüler*innen hatten die freie Wahl, ob sie die Oyster Card über uns dazu buchen (wo man ein gewisses Guthaben auflädt, das dann während der Reise benutzt werden kann), oder ob die Schüler*innen selbstständig die Öffis zahlen möchten. Während Ihrer Reise kam es zu Streiks bei den Öffis, sodass die Gruppe weniger gefahren ist als ursprünglich angenommen. Dadurch konnte das Guthaben auf den Oyster Cards nicht aufgebraucht werden. Es tut uns leid, dass es so unglücklich verlaufen ist. Nachdem das Geld als Guthaben auf der Oyster Card oben ist, kann die Sprachschule hier keine Refundierung anbieten. Gastfamilie: die „übrig gebliebene“ volljährige Tochter - Rosie ist 22 Jahre alt mit Universitätsabschluss und arbeitet als Managerin bei Marks and Spencer‘s - ist sehr erfahren, wenn es um die Betreuung von Gastkindern geht. Die Gastfamilie beherbergt seit 20 Jahren Schüler*innen. Die Zuständige der Sprachschule hat uns versichert, dass während der Reise keine Beschwerden an sie herangetragen wurde. Lediglich ein Fenster, das sich nicht schließen ließ, was mit einem kurzen Erklärungsvideo dann aber doch geschlossen werden konnte. Es tut uns leid, dass Sie mit der Reise nicht zufrieden waren. Sollten Sie noch weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie unter [email protected] oder 0316/676038 erreichbar. mit lieben Grüßen, Das Cooltours Team

Prunner

Österreich · 24. September 2025

Verifizierte Bewertung

Meine Tochter war auf Sprachreise in…

Meine Tochter war auf Sprachreise in Malta. Unterkunft,Gastfamilie,war keinen einzigen Stern wert. Vertraglich vereinbarte Verpflegung wurde nahezu nicht eingehalten. Gastmutter wollte wissen wo Geld und Reisepass verwahrt wird, wozu???. Beschwerde wurde mit Automail beantwortet. Wenn möglich hätte ich null Sterne vergeben.Hände weg von Cooltours

24. September 2025

Cooltours

Antwort des Unternehmens · 24. September 2025

Liebe Fam. Prunner, Danke für Ihre Bewertung. Nach Rücksprache mit der Betreuerin der Reise können wir Ihnen versichern, dass Sie kein Automail bekommen haben. Was Sie bekommen haben, ist eine Erklärung, warum Reklamationen im Nachhinein schwierig zu behandeln sind – besonders wenn vor Ort, bzw. während der Reise, keine Beschwerde eingegangen ist, weder bei unserem Notfalltelefon noch bei der Zuständigen der Sprachschule. Die Sprachschule hat während der Reise keine Möglichkeit bekommen, die Situation für Ihre Tochter zu verbessern, da sie nichts von der Unzufriedenheit Ihrer Tochter wusste. Dementsprechend konnten wir Ihrer nachträglichen Forderung leider nicht nachkommen. Natürlich wurden Ihre Kritikpunkte in Bezug auf die Gastmutter an die Sprachschule weitergegeben. Wir hoffen, Ihre Tochter konnte dennoch ein paar schöne Eindrücke von Malta mitnehmen! Sollten Sie noch weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie unter [email protected] oder 0316/676038 erreichbar. mit lieben Grüßen, Das Cooltours Team

Johanna Schneeweiß

Österreich · 6. September 2025

Verifizierte Bewertung

Schulreise

Überteuerte Gesamtkosten & fragwürdige Aufschlüsselung - Substandard Quartiere Bezugnehmend auf die Antwort von Coolturs: Nein, eine detaillierte Aufschlüsselung kann man das nicht nennen. Die Buskosten wurden nie weiter erläutert und meine Nachfrage damit abgetan "dass sie gesetzlich ja nicht dazu verpflichtet sind". Genau daran erkennt man ja schon dass etwas nicht ganz richtig sein kann. In keinem anderen Unternehmen wäre mir bislang eine derartige Begründung untergekommen. Bei der Unterschrift sind wir uns einig, allerdings darf man dann auch davon ausgehen dass sich die Preise NICHT mehr ändern.

6. September 2025

Cooltours

Antwort des Unternehmens · 6. September 2025

Liebe Frau Schneeweiß, Danke für Ihre Bewertung und das Update! Dann möchten wir auch auf Ihr Update Bezug nehmen: Zusatzbuchungen, die im Nachhinein (also nach Vertragsabschluss) getätigt werden, müssen wir verrechnen. Dadurch erhöht sich natürlich der Preis, wenn zur angebotenen Pauschalreise weitere Aktivitäten dazu kommen. Auch über diese Aufpreise wurde die Gruppenleiterin vor zahlungspflichtiger Buchung informiert. Ja, Ihre Reise war teuer. Dieser Preis hat sich aus einer Reihe an inkludierten Leistungen zusammengesetzt. Eine Kayaktour und ein Surfkurs mit privatem Transfer von Lissabon an den Atlantik ist leider nicht so günstig, wie Sie und wir das gerne hätten. Wir möchten jedoch ein paar Dinge klarstellen: Wie Ihnen Ihre Betreuerin richtig mitgeteilt hat, sind wir bei einer Pauschalreise nicht verpflichtet, eine Kostenaufschlüsselung bekannt zu geben – dennoch haben Sie, bzw. Ihre Mutter eine sehr ausführliche Aufschlüsselung inkl. Erklärung zu den einzelnen Preisen erhalten. Mit Ihrer Unterschrift auf der Anmeldung unterzeichnen Sie auch einen Vertrag, der bestätigt, dass Sie mit der Pauschalreise und den damit inkludierten Aktivitäten und dem Preis einverstanden sind. In Ihrem Fall war bei der Reise der Flug, der Transfer im Ausland, Nächtigung inkl. Frühstück und die bereits erwähnten Aktivitäten inkludiert. Es tut uns leid, dass Sie davon enttäuscht sind. Gerne können Sie uns per Mail kontaktieren oder anrufen: office@cooltours.; +43 316 676038. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Reise! Liebe Grüße, das Cooltours Team

Viktoria Vashold

Österreich · 27. Juli 2025

Verifizierte Bewertung

Cooltours - alles andere als cool!

Viel zu teuer, richtig miese Unterkünfte. Antwort, wenn man völlig überzogene Transportkosten hinterfragt: "dazu sind wir gesetzlich nicht verpflichtet". Auch ursprünglich ausgegebene Kostenvoranschläge (die ja Vertragsgrundlage sind) werden nicht eingehalten, die Endkosten waren teilweise erheblich höher. Spricht für sich, offenbar passiert da im Hintergrund eine gewaltige Abzocke. Schade, dass über so ein unseriöses Reisebüro Schulreisen gebucht werden.

27. Juli 2025

Cooltours

Antwort des Unternehmens · 27. Juli 2025

Liebe Frau Vashold, Danke für Ihre Bewertung. Wie bereits auf einer anderen Plattform erklärt: Leider können wir Ihren Namen keiner Reise zuordnen. Sie sind in unserem System nicht als Kundin geführt. Nach einer kurzen Recherche nehmen wir an, dass Sie sich auf die gleiche Reise wie die Rezension der Familie Schneeweiß beziehen. Sollte dies der Fall sein, können wir nur wiederholen, was wir bereits ausführlich mit Familie Schneeweiß besprochen haben: Die Kosten für die lt. Reisevertrag gebuchte Reise waren selbstverständlich gemäß dem Pauschalreisegesetz vorab ausgewiesen. Auf Nachfrage nach der Reise, hat die Betreuerin der Reise die Kosten sehr genau in einem E-Mail an Frau Schneeweiß aufgelistet. Die Nachrede, „unseriös“ zu sein, können wir nicht nachvollziehen. Gerne können Sie die genaueren Antworten bei den betreffenden Rezensionen nachlesen. Sollte es sich um eine andere Reise handeln, möchten wir Sie bitten, mit uns Kontakt aufzunehmen: Wir sind gerne per Mail unter [email protected] oder telefonisch 0316/676038 erreichbar. Vielen Dank! Liebe Grüße, das Cooltours Team

Daniela Chen-Trifonov

Österreich · 16. Mai 2025

Verifizierte Bewertung

Unser Sohn war begeistert!!

Unser Sohn ist begeistert und voller schöner Erinnerungen von der Sprachreise mit Cooltours zurückgekehrt! Die Reise war rundum perfekt organisiert – von der herzlichen Aufnahme in den Gastfamilien über die spannenden Ausflüge bis hin zum abwechslungsreichen Programm. Man merkt sofort, wie viel Erfahrung, Engagement und vor allem Herzblut hinter dem Konzept steckt. Für ihr war es nicht nur ein sprachlicher Gewinn, sondern auch eine persönliche Bereicherung. Wir sind sehr dankbar für diese tolle Erfahrung! Eine klare Empfehlung – vielen Dank an das gesamte Cooltours-Team!

16. Mai 2025

Die Akte

Sprachschule Sprachkursanbieter Fremdsprachenschule Bildungseinrichtung

HandelsregisterCooltours, Graz
Quelle: Firmenbuch →
USt-IdNr.ATU80084089
Laut Impressum
AdresseRudolfstraße 3
8010 Graz · Österreich
Anrufen+43316676038
Websitecooltours.at
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Alternativen zu Cooltours

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Häufige Fragen zu Cooltours

Ist Cooltours seriös?

Für Cooltours liegen bisher 10 öffentliche Bewertungen vor (2,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rudolfstraße 3, 8010 Graz, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Wo hat Cooltours seinen Sitz?

Cooltours hat seinen Sitz in Rudolfstraße 3, 8010 Graz, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Cooltours gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Sprachschule sind EF (4,6 von 5), italki (4,6 von 5), Fabio Maccagnan - Metodo Toddler (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Cooltours beansprucht?

Nein. Das Profil von Cooltours ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Cooltours hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Cooltours auf Bewertungen?

Cooltours lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.

Kann Cooltours negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist Cooltours im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu Cooltours (Graz) sind über das Firmenbuch einsehbar.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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