Bewertung
4,0
Gut · von 5 Sternen
Reinigungsservicecleanmycouch.nl
Cleanmycouch Erfahrungen
4,0von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
72 in den letzten 12 Monaten
Reinigungsservice
84%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
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Dennis Stienen
Verifizierte Bewertung
Onbereikbaar na wanprestatie en verzuim – Juridische stappen gestart
Ik ben uiterst ontevreden over de service en het resultaat van Clean My Couch. De beloofde "no cure, no pay"-garantie en de 100% tevredenheidsgarantie worden in de praktijk totaal niet nagekomen. Na de reiniging is het resultaat ver onder de maat, maar het bedrijf is sindsdienst op geen enkele manier meer bereikbaar voor overleg of een oplossing. De klantenservice negeert alle berichten via e-mail en WhatsApp volledig.Inmiddels heb ik Clean My Couch officieel schriftelijk in gebreke gesteld en gesommeerd om de gemaakte afspraken na te komen of het geld terug te storten. De gestelde betalingstermijn is inmiddels verstreken. Omdat het bedrijf nu wettelijk in verzuim verkeert en weigert te communiceren, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Er is inmiddels melding gemaakt bij ACM ConsuWijzer wegens oneerlijke handelspraktijken en de chargeback-procedure via de betaalinstantie is opgestart om mijn geld terug te vorderen. Ik waarschuw andere consumenten om hier niet te boeken: de service stopt zodra de betaling binnen is
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Geert van der Veen
Verifizierte Bewertung
The website promised thorough cleaning…
The website promised thorough cleaning of a 5 seat couch for 130 euro. They would work 1 hour. The guy arrived. Without asking permission went to the bathroom first. Afterwards worked for 15 minutes. Asked the full amount. 130 euros of a quick rinse with a machine is not thorough cleaning - its quick and easy money. very unsatisfied.
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Sophie
Verifizierte Bewertung
Ben was really friendly and cleaned the…
Ben was really friendly and cleaned the sofa in no time!
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Oleg Kuzmin
Verifizierte Bewertung
A small stain turned into a much bigger problem
We contacted Clean My Couch to remove one small stain from our four-seater sofa. The visit lasted around 30 minutes, and we were charged €209 for the cleaning, the Luxe option, and a fabric protection treatment. The sofa initially looked good. We were instructed to ventilate the room and leave the balcony door open for 24 hours while it dried, which we did. However, as the sofa dried, a strong, dusty and unpleasant smell developed, especially in the cushions. We aired the cushions outside for several days, but the smell did not fully disappear. We also noticed a new pale mark on the fabric. We complained via WhatsApp. The responses were slow, and we had to wait three days for someone to return. As a result, the sofa was effectively unusable for almost a week. The same technician came back, listened to our concerns, and then blamed us for not drying the sofa correctly, even though we had followed his instructions. He also claimed that the pale mark must have appeared after the cleaning. Instead of offering a full re-clean, rinse, or extraction, he proposed spraying an unspecified product on the cushions. The product and its purpose were not properly explained. At that point, we had lost confidence in the company, and simply spraying something onto the cushions did not seem like a proper way to address the cause of the smell, so we declined. The following day, we hired another cleaning company for €181. Their technician thoroughly cleaned the sofa and showed us that a significant amount of dirty water was still being extracted. While this alone may not prove exactly what went wrong during the first cleaning, the difference in the final result was clear. After the second cleaning, the sofa was much less damp, dried within a few hours, the unpleasant smell disappeared, and we could finally use it normally again. We therefore had to pay twice to get the sofa back into a clean and usable condition. We requested a refund from Clean My Couch under their advertised satisfaction guarantee, but our request was ignored. Based on our experience, I cannot recommend this company. The cleaning result was poor, communication was slow and defensive, and it was difficult to receive proper support from a human rather than automated responses.
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Artur
Verifizierte Bewertung
Een verschrikkelijke ervaring met dit…
Een verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf. Mijn bank is 3 jaar oud en had eigenlijk geen duidelijke vlekken, ik wilde de bank alleen opfrissen. De afspraak werd snel ingepland, dat was natuurlijk een pluspunt. De medewerker kwam langs en heeft ongeveer 25 minuten de reiniging uitgevoerd. De hele vloer stond onder het water (hij had hier wel voor gewaarschuwd). Na het drogen rook de bank verschrikkelijk vies. Er zijn kringen ontstaan die er eerder niet waren en er is zelfs een extra vlek bijgekomen. Contact opnemen met het bedrijf gaat erg moeizaam. Via de berichtenapp krijg ik slechts één bericht per dag. Ze willen het probleem niet oplossen en rekken de tijd. Ik raad dit bedrijf aan niemand aan. Ik begrijp niet waar al die positieve beoordelingen vandaan komen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
NL
Alternativen zu Cleanmycouch
Reinigungsservice-Ranking →Häufige Fragen zu Cleanmycouch
Ist Cleanmycouch seriös?
Cleanmycouch erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Cleanmycouch?
Kundinnen und Kunden bewerten Cleanmycouch im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 72 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Cleanmycouch gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reinigungsservice sind Wecasa (4,4 von 5), Taskrabbit France (4,4 von 5), izi-clean (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Cleanmycouch beansprucht?
Nein. Das Profil von Cleanmycouch ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Cleanmycouch hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Cleanmycouch auf Bewertungen?
Cleanmycouch: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Cleanmycouch negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.