Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Citiwerke Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
23
11 in den letzten 12 Monaten
Energieversorger
9%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (23)
11 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Citiwerke schreiben
M. Wi.
Verifizierte Bewertung
Wechsel ohne Probleme
Der Wechsel ist ohne Probleme verlaufen. Deshalb auch noch keinen Kontakt mit dem Service gehabt.
0
Dieter Kunze
Verifizierte Bewertung
Bei mir hast alles super funktioniert
Bei mir hast alles super funktioniert, schnelle Antwort, günstige Preise. Gern wieder.
0
Rudolf Ungerer
Verifizierte Bewertung
Auszahlung Sofortbonus
Habe seit Anfang des Jahres 2026 einen Stromvertrag mit Citywerke. Bis heute warte ich auf die Auszahlung des Sofortbonus. Am 06. Mai fragte ich per E-Mail nach, wann der Bonus ausgezahlt würde und erhielt eine E-Mail, dass die Auszahlung bis 26.05.2026 erfolge. Als der Sofortbonus Ende Juni immer noch nicht ausbezahlt war, versuchte ich es telefonisch. Ich erhielt die Antwort, dass die Auszahlung kurzfristig erfolge. Am 17.07.2026 habe ich es noch einmal telefonisch versucht. Der Mitarbeiter von Citywerke erklärte mir, dass er nichts machen könne, das der Sofortbonus eigentlich im März 2026 hätte ausbezahlt werden sollen, aber er könne mir nicht mitteilen, warum die Auszahlung nicht erfolgte und wann diese erfolge. Nachdem ich ihm dann mitteilte, dass ich nur wissen möchte, wann dieser Sofortbonus ausgezahlt würde und er mich bitte doch an einen kompetenten Kollegen verbinden solle, teilte er mir mit, dass dies nicht gehe. Daraufhin habe ich das Telefonat abgebrochen und mich freundlich für seine Hilfe bedankt! Ich habe niemals zuvor als Kunde eine unqualifizierter Aussage erhalten als diese. Ich verstehe nicht, wieso man solche Mitarbeiter auf Kunden loslässt. Nach wie vor erhielt ich keine verlässliche Aussage der Citywerke, wann der mir vertragsmäßig zustehende Sofortbonus ausgezahlt wird.
0
tanzschnucki
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice
Unterirdischer Kundenservice. Man wartet wochenlang auf eine Antwort. Telefonisch wird einem nicht weitergeholfen. Da heißt es dann schreiben sie eine email. Auch bin ich durch einen Fehler des Anbieters in die Grundversorgung gerutscht und auf den höheren Kosten sitzen geblieben. Jetzt warte ich seit zwei Monaten auf die Erstattung meines Guthabens Ich bin echt froh wenn ich nächstes Jahr den Anbieter wieder wechseln kann.
0
Nancy
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem miserablen Anbieter!
Meine Erfahrung mit Citiwerke ist leider sehr enttäuschend. Trotz eines abgeschlossenen Gasliefervertrags mit vereinbartem Lieferbeginn zum 01.01.2026 erfolgte die Belieferung nicht zum zugesagten Zeitpunkt. Dadurch wurde ich unverschuldet in die Grundversorgung eingestuft und musste höhere Kosten tragen. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice führten leider zu keiner zufriedenstellenden Klärung. Ich hatte den Eindruck, dass sich niemand wirklich mit dem Sachverhalt auseinandersetzt oder Verantwortung für die entstandenen Probleme übernimmt. Da keine einvernehmliche Lösung möglich war, habe ich inzwischen eine Schlichtungsstelle eingeschaltet. Ich hoffe, dass dadurch eine faire Klärung erreicht werden kann. Aufgrund der fehlenden Zuverlässigkeit, der entstandenen Mehrkosten und des aus meiner Sicht unzureichenden Kundenservices kann ich Citiwerke nicht empfehlen.
0
Die Akte
EnergieversorgerEnergieanbieterGasversorgungsunternehmenÖkostromanbieterWohnungswirtschaftsunternehmenStromversorgungsunternehmen
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 60 % der negativen Bewertungen.
Christoph Raquet Laut Impressum
DE811116746 Laut Impressum
Alternativen zu Citiwerke
Energieversorger-Ranking →Häufige Fragen zu Citiwerke
Ist Citiwerke seriös?
Für Citiwerke liegen bisher 23 öffentliche Bewertungen vor (2,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Industriestr. 9, 78224 Singen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Citiwerke seinen Sitz?
Citiwerke hat seinen Sitz in Industriestr. 9, 78224 Singen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Citiwerke gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Energieversorger sind Octopus Energy (4,6 von 5), Eonnext (4,4 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Citiwerke beansprucht?
Nein. Das Profil von Citiwerke ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Citiwerke hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Citiwerke auf Bewertungen?
Citiwerke: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Citiwerke negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Citiwerke im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Citiwerke (Singen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.