Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fitness- und Ernährungsberatungcerascreen.de
cerascreen Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
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112 in den letzten 12 Monaten
Fitness- und Ernährungsberatung
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Fanny Plattner
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
Ich bestellte einen Test und bezahlte sofort. Es sollte eine Benachrichtigung eintreffen, wenn der Test versendet wurde. Nach einer Woche fragte ich nach. Die zwei Sterne gelten dafür, dass ich schnell eine Antwort erhielt. Der von mir bestellte Test sei nicht mehr verfügbar, ob ich warten wolle, bis er wieder verfügbar ist, oder ob ich mein Geld zurück wolle. Ich wählte dann letztere Option.
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Nicki
Verifizierte Bewertung
Geld bezahlt, kein Ergebnis – Kundenservice nicht erreichbar
Ich war bisher eigentlich immer sehr zufrieden mit CeraScreen. Ich habe bereits mehrere Tests gemacht und die Ergebnisse kamen bisher immer schnell. Auch meine Familie hat auf meine Empfehlung hin schon bei CeraScreen bestellt. Diesmal habe ich allerdings eine ziemlich enttäuschende Erfahrung gemacht. Ich habe einen Schilddrüsentest bestellt und sowohl eine Trockenblut- als auch eine Flüssigblutprobe eingeschickt. Nach 10 Werktagen hatte ich immer noch kein Ergebnis und habe deshalb selbst beim Kundenservice nachgefragt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Schilddrüsentests aktuell auf Flüssigblut umgestellt werden und meine Probe deshalb leider nicht mehr ausgewertet werden könne. Das kann ich ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen, denn ich hatte zusätzlich eine Flüssigblutprobe eingeschickt. Ich hatte also genau die Probe hingeschickt, auf die nun umgestellt wird. Was mich besonders ärgert: Hätte ich nicht selbst nach 10 Werktagen nachgehakt, würde ich vermutlich weiterhin auf ein Ergebnis warten, ohne überhaupt zu wissen, dass meine Probe nicht bearbeitet wird. Auch der Versuch, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, war leider alles andere als hilfreich. Ich habe mehrfach angerufen. Entweder kommt die Ansage, dass ich „außerhalb der Sprechzeiten“ anrufe – obwohl ich mich genau an die auf der Webseite angegebenen Zeiten halte – oder es heißt, dass aktuell leider kein Telefonsupport angeboten werden kann. Sehr frustrierend, wenn man bei einem Problem eigentlich gerne direkt mit jemandem sprechen möchte. Vor fünf Tagen habe ich außerdem eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben. Darauf habe ich zwar eine Antwort bekommen, auf meine direkte Antwort darauf – gerade einmal etwa 20 Minuten später – warte ich allerdings bis heute, also inzwischen seit fünf Tagen. Eine weitere Rückmeldung kommt einfach nicht. Unterm Strich: Geld bezahlt, kein Ergebnis und kaum eine Möglichkeit, jemanden zu erreichen oder eine vernünftige Auskunft zu bekommen. Die neuen Tests sollen voraussichtlich erst im Oktober verfügbar sein. Dann stellt sich für mich umso mehr die Frage: Warum werden die alten Tests weiterhin verkauft, wenn die Proben möglicherweise gar nicht mehr ausgewertet werden können? Und warum wird man als Kunde nicht von sich aus darüber informiert, sondern muss erst nach 10 Werktagen selbst hinterhertelefonieren bzw. schreiben? Schade, denn bisher war ich wirklich zufrieden und habe CeraScreen sogar innerhalb meiner Familie weiterempfohlen. Nach dieser Erfahrung werde ich dort allerdings keinen weiteren Test mehr bestellen. Geld weg, kein Ergebnis, keine vernünftige Erreichbarkeit – für mich war das definitiv der letzte Test bei CeraScreen. Nie wieder.
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Arnenym
Verifizierte Bewertung
Absolut schlechte Erfahrung...
Ich warte inzwischen seit über zwei Wochen auf das Ergebnis meines Schilddrüsentests. Laut Cerascreen soll die Auswertung etwa 8 Tage dauern. Nachdem auch nach über zwei Wochen kein Ergebnis vorlag, habe ich selbst den Kundenservice kontaktiert. Erst daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Schilddrüsentests derzeit offenbar umgestellt werden und eine Analyse momentan nicht möglich sei. Neue Tests sollen wohl erst im Oktober verfügbar sein. Was ich daran besonders ärgerlich finde: Warum werden betroffene Kunden darüber nicht von sich aus informiert? Man bestellt und bezahlt einen medizinischen Selbsttest, schickt seine Probe ein und wartet auf ein Ergebnis, möglicherweise sogar, weil man aktuell Beschwerden hat. Dann verstreichen Wochen, während man davon ausgeht, dass die Probe gerade ausgewertet wird. Erst wenn man selbst nachfragt, erfährt man, dass eine Analyse derzeit überhaupt nicht möglich ist. Wenn es bei einem Test grundlegende Änderungen oder Probleme gibt, aufgrund derer eingesandte Proben nicht wie angekündigt ausgewertet werden können, erwarte ich eine sofortige und proaktive Information der betroffenen Kunden. Stattdessen lässt man sie offenbar einfach weiter auf Ergebnisse warten. Besonders erschreckend finde ich, dass meine Erfahrung ganz offensichtlich kein Einzelfall zu sein scheint. Wenn man sich die zahlreichen anderen schlechten Bewertungen hier durchliest, berichten auch andere Kunden von langen Wartezeiten, ausbleibenden Ergebnissen und Problemen mit der Kommunikation. Umso weniger nachvollziehbar ist für mich, warum betroffene Kunden nicht frühzeitig und transparent informiert werden. Gerade bei Gesundheitstests halte ich einen solchen Umgang mit Kunden für völlig inakzeptabel. Hätte ich nicht selbst nachgefragt, frage ich mich ernsthaft, wie lange ich noch auf ein Ergebnis gewartet hätte.
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SoMi SoMi
Verifizierte Bewertung
Danke für nix!
Mehrmals habe ich den Support kontaktiert und immer die gleichen Phrasen: Sorry.... Interne Probleme im Labor.... Geduld bitte..... Keine Dauer absehbar.... Blablabla...! Geld soll ich vom Händler einholen, der verweist mich an cerascreen. Sehe ich auch richtig so. Der Händler hat seinen Teil des Vertrages eingelöst. Ich habe bestellt, er geliefert. Nur Cerascreen hält sich nicht an Verträge und speist per Email, wie auch hier, mit Copy-Paste-Nachrichten ab. Warte schon einen Monat auf Ergebnisse. Leute, wenn man seine Arbeit nicht machen kann, dann VERKAUFT VERDAMMT NOCHMAL EUREN MIST NICHT WEITER!!! Arbeitet erstmal ab, was im Labor vor sich hingammelt. Ich werde Sie erneut kontaktieren und mein Geld verlangen, ansonsten wird dieser Betrug beim Verbraucherschutz gemeldet und alles weitere darf die Anwältin regeln. Zudem habe ich den Händler davor gewarnt weiter die Tests zu verkaufen. Schadet am Ende auch seinem Ruf, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Leute, spart euch das Geld und die Nerven. Als Igel-Leistung ist es beim Arzt ohnehin billiger, wie ich nun erfahren durfte.
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SVETLANA BABENKO
Verifizierte Bewertung
Potessi dare zero stelle lo farei
Potessi dare zero stelle lo farei: Ho preso il test DAO per l'istamina. L'articolo è arrivato nei tempi previsti, tutto ok. Seguo le istruzioni per prelevare un campione di sangue e poi spedirlo. Il campione è arrivato in laboratorio il 19 giugno e l'app me l'ha segnalato ed è arrivata anche l'email. Da lì il nulla cosmico, niente, non sono riuscita più a sapere niente dell'analisi del mio campione: la stessa dicitura "Analysing sample in laboratory." da tre settimane, quando invece loro promettono la risposta in circa 6 giorni lavorativi. Intorno al 3 luglio scrivo un'email al Centro assistenza che mi risponde l'8 luglio scusandosi per i prolungati tempi di attesa e che il mio campione di sangue sarà esaminato a breve. Passano altre due settimane, siamo alla fine di luglio e da Cerascreen nessun segno di vita. Fortunatamente ho pagato tramite PayPal, ho aperto la pratica e fatto il reclamo. I soldi mi sono stati ridati, non ho perso niente, ma rimane il fatto che questa azienda ti vende un servizio che alla fine non verrà mai portato a termine. Sono dei truffatori a livello internazionale! Lasciateli perdere!
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Die Akte
Fitness- und ErnährungsberatungAlternativmedizinerMedizinisches LaborGeschäft für Vitaminpräparate und NahrungsergänzungsmittelGesundheitsberaterAnbieter von Bluttests
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 72 % der negativen Bewertungen.
Cerascreen GmbH, Schwerin, HRB 11305 Olaf Roman Schneider Laut Impressum
DE286209898 Laut Impressum
Alternativen zu cerascreen
Fitness- und Ernährungsberatung-Ranking →Häufige Fragen zu cerascreen
Ist cerascreen seriös?
cerascreen erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 112 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Güterbahnhofstraße 16, 19059 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden cerascreen?
Kundinnen und Kunden bewerten cerascreen im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 112 Bewertungen. 112 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat cerascreen seinen Sitz?
cerascreen hat seinen Sitz in Güterbahnhofstraße 16, 19059 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu cerascreen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fitness- und Ernährungsberatung sind JD Sports (3,5 von 5), Prozis (4,4 von 5), Myprotein (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von cerascreen beansprucht?
Nein. Das Profil von cerascreen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann cerascreen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet cerascreen auf Bewertungen?
cerascreen: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann cerascreen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist cerascreen im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu cerascreen (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.