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4,3
Gut · von 5 Sternen
CDJapan Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
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359
20 in den letzten 12 Monaten
Videothek
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A. K.
Verifizierte Bewertung
I've used CDJapan for many years and…
I've used CDJapan for many years and have been satisfied with everything until now. I've pre-ordered a figure one year in advance. Most companies will charge you the price once the figure is in stock, but CDJapan forces you to pay in advance. Then it was the time of shipping and I received an upcharge. They asked me to approve the upcharge and told me I had the option to cancel if I prefer. I said I'd like to cancel. Then they told me they can only refund me in shopper points (which not only limits me to their website but I also assume will expire) and can't refund the money as it's been too long ago and they have a problem with their card merchant. I ask them if they can fix their problem with their card merchant because I want my money back and refuse to accept the shopper points. Their mails got curt, only telling me it's not possible. As I've now seen other people sharing the same experience I had, I'm trying to accept the order as it was, have it shipped to me, to at least have that value I actually paid. I will not buy from CDJapan again and highly encourage to avoid it.
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Mylène Lambert Parlons d'Art
Verifizierte Bewertung
Misleading customs information and no compensation
Very fast shipping and very responsive customer service. However, I had a very bad experience regarding customs fees. Before placing my order, I did my research and trusted CDJapan because their FAQ clearly stated €3 per HS code unit. I therefore ordered 4 books with the same HS code, expecting to pay €3 in customs duties. In the end, I was charged €12 in customs duties, because CDJapan declared the 4 books on 4 separate lines despite them having the same HS code. The French Customs documentation nevertheless shows that if the 4 books had been declared on a single line, the customs duty would have been €3. I asked CDJapan to cover the additional €9 resulting from this incorrect information, but they refused. The exchanges with their customer service delayed the payment, and I consequently had to pay an additional €6. In total, I ended up paying €46 for 4 paperback books! I find it particularly disappointing that a company providing a dedicated FAQ about European customs rules would inspire confidence at the time of purchase, but then refuse to take responsibility for the consequences when the information provided turns out to be incorrect.
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Boris J.
Verifizierte Bewertung
No complaints!
Super happy with everything - I ordered 3 CDs and chose "international airmail" and standard packing; I was expecting this to take 2 or 3 weeks to arrive and hoping for the jewel cases to arrive intact (no cracks) and I was surprised at how quickly my order arrived here in the UK - in less than 10 days! None of the CD cases had any cracks or scratches on them and I love the way everything had been packed (bubble wrap + sturdy paper); very happy with my purchase!
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Luna X
Verifizierte Bewertung
Very happy with this webshop
Ordered 2 books that where in stock and shipped via DHL to EU. The books arrived about 3 days after shipment and we're very well protected. I also chose corner protection just in case. Overall I am very happy with this webshop since it was the only way to get my hands on these books without paying scalpers. The shipment and import costs are very high but to me worth it. Would definitely order again!
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Daniel
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice bei Transportschaden
Ich habe bisher selten bei CD Japan bestellt, da die Gesamtkosten durch Versand und Zoll extrem hoch sind. Bei meiner letzten Bestellung kam es nun zum Problem: Die Sendung wurde kurz vor der Zustellung wegen einer Beschädigung direkt nach Japan zurückgeschickt. Auf Nachfrage bot man mir an, das Paket erneut zu senden – allerdings nur, wenn ich noch einmal über 90 € Versandkosten trage, obwohl ich diese bereits beim ersten Versuch voll bezahlt hatte. Meinem Hinweis, dass das Transportrisiko und die Verantwortung für den ordnungsgemäßen Versand beim Händler liegen, wurde nicht nachgegangen. Stattdessen bot man mir lediglich die Stornierung der Bestellung an. Keinerlei Kulanz, kein lösungsorientierter Kundenservice. Unter diesen Bedingungen werde ich hier definitiv nicht mehr bestellen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu CDJapan
Videothek-Ranking →Häufige Fragen zu CDJapan
Ist CDJapan seriös?
CDJapan erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 359 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Tokyo, JP) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden CDJapan?
Kundinnen und Kunden bewerten CDJapan im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 359 Bewertungen. 20 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat CDJapan seinen Sitz?
CDJapan hat seinen Sitz in Tokyo, JP. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu CDJapan gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Videothek sind CeX/WeBuy - United Kingdom (3,9 von 5), Weltbild (4,3 von 5), MediaMarkt NL (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von CDJapan beansprucht?
Nein. Das Profil von CDJapan ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann CDJapan hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet CDJapan auf Bewertungen?
CDJapan: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann CDJapan negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.