Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Buderus Deutschland Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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110
100 in den letzten 12 Monaten
Hersteller
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Hubert Brunner
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophen-Software der WP...
Absolute Katastrophen-Software der WP Buderus WLW186i Meine Buderus Wärmepumpe der neuesten Generation bietet nur EINEN (!!!) Schaltzeitpunkt pro Tag für Absenkung bzw. Regelbetrieb. Ein EINZIGER (!!!) Schaltzeitpunkt pro Tag entspricht einer vorsintflutlichen Technologie die in keinster Weise der Tatsache gerecht wird, dass es dynamische Strompreise und Netzentgelte gibt. Ich kann nur massiv abraten sich eine Buderus Wärmepumpe zuzulegen wenn sie eine wirtschaftliche Methode zum Heizen mit Wärmepumpe anstreben und berufstätig sind. Entweder die Pumpe heizt den ganzen Tag durch obwohl niemand zuhause ist oder sie senken am Morgen ab und frieren sich am Abend den Hintern ab weil die Software keinen weiteren Schaltzeitpunkt mehr bietet um die WP wieder im Regelbetrieb laufen zu lassen. Wer immer sich so etwas einfallen hat lassen heizt wahrscheinlich mit Fernwärme. Die einzige Möglichkeit ist die Heizung einmal am Tag auf manuelle Steuerung umzustellen. Die Hotline hatte im zweiten Anlauf einen komptenten Ansprechpartner, der mir die zum Glück die entsprechenden Smart Grid Eingänge und Anschlüsse erläutert hat um eine Anhebung bzw. Absenkung der Temperaturen über ein Koppelrelais und meinen Shelly zu erklären. Insoferne muss ich was die Hotline betrifft meine Bewertung verbessern. Das so etwas aber nicht einfach über die App zu schalten geht über einen zusätzlichen Schaltpunkt bzw. ein zusätzliches Temperaturniveau ist wirklich erbärmlich.
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Philipp Wende
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Werkskundendienst
In Betriebnahme der Wärmepumpe incl. Fehlersuche 2 Monate. Der Luftfänger waf defekt. Nach knapp 2 Jahren defektes Expansionventil. Nach 3 Wochen kommt der Werkskundendienst. Vermutet einen Magnetspulendefekt. Die Magnetspule wird getauscht ohne diese tatsächlich zu überprüfen. Nach weiteren 3 Wochen Magnetspulentausch. Expansionsventil immer noch defekt. Nach 2 Monaten ist die Wärmepumpe immer noch nicht repariert. Ich kann wegen des mangelhaften Service von Buderus nur abraten!
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Erich Schröder
Verifizierte Bewertung
Nach 4 1/2 Jahren musste die Ölpumpe…
Nach 4 1/2 Jahren musste die Ölpumpe erneuert werden, da sie undicht war. Man hätte das Problem auf die ausführende Imstallatiomsfirma geschoben, klar das ist natürlich einfacher. Dachte bei der Marke eigentlich an Qualität, hab mich da wohl leider getäuscht. Nach 3 Mails kam schließlich die Abfuhr klar "tut uns leid, bla bla". Tja mir auch, dass ich mit dieser Marke einfach nur Geld verbrannt habe. Qualität geht anders.
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Frank
Verifizierte Bewertung
Wir haben 2024 neu gebaut und eine…
Wir haben 2024 neu gebaut und eine Buderus Wärmepumpe mit Kühlfunktion einbauen lassen. Im Juni 26 begannen die Fehler. Nach mehreren Versuchen des Installateurs wurde der Werkskundendienst am 06.07. angefordert, der bereits telefonisch auf ein vermutlich defektes Expansionsventil tippte. Dieser erschien dank des Installateurs bereits 23 Tage später und war der Meinung ein Softwareupdate würde es schon richten. Natürlich ging die Anlage kurz danach wieder auf Störung. Also am 30.07. erneut den Kundendienst angefordert. Die Anlage muß seitdem täglich stromlos geschaltet werden um ein paar Stunden zu laufen, aber seit fast 3 Wochen hab ich noch nicht mal einen Termin, wann da mal jemand kommt und vielleicht mehr macht als nur ein Update. Der Kundendienst ist echt katastrophal.
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Ramazan B.
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service, unbegründete Rechnung und keine Problemlösung
Seit Monaten besteht eine Störung an meiner Heizungsanlage. Trotz mehrfacher Meldungen, verschobener Termine und mehrerer Serviceeinsätze wurde die Ursache bis heute nicht behoben. Die Störung besteht unverändert fort. Besonders enttäuschend ist, dass Buderus stattdessen eine Rechnung für eine angebliche Entstörung gestellt hat, obwohl keine nachhaltige Fehlerbehebung erfolgt ist. Meine schriftlichen Einwände wurden weitgehend ignoriert, stattdessen erhielt ich Mahnungen. Auch die Behauptung, die Ursache liege an einer mangelhaften Gasqualität, konnte nach meiner Auffassung nicht belegt werden. Mein Gaslieferant hat dieser Darstellung ausdrücklich widersprochen. Von einem Unternehmen dieser Größe und insbesondere im Rahmen eines Premium-Wartungsvertrags (rund 900 EUR pro Jahr) hätte ich eine professionelle Fehlersuche, transparente Kommunikation und eine tatsächliche Problemlösung erwartet. Stattdessen musste ich wiederholt hinterherlaufen, Fristen setzen und mich gegen aus meiner Sicht unberechtigte Forderungen wehren. Meine Erfahrung: schlechter Kundenservice, mangelnde Kommunikation und keine zufriedenstellende Lösung des eigentlichen Problems. Leider nicht empfehlenswert. Update 27.08.2026: Auf meine ursprüngliche Bewertung reagierte Buderus am 17.08.2026 öffentlich mit der Aussage, man bedauere den Vorgang, wolle den Fall intern prüfen und sich nach meiner Kontaktaufnahme um eine schnelle Lösung kümmern. Dieser Aufforderung bin ich nachgekommen und habe den Fall erneut ausführlich dargestellt. Statt der angekündigten Klärung erhielt ich jedoch am 26.08.2026 ein Schreiben (datiert vom 21.08.2026) der Rechtsabteilung, in dem ich erneut zur Zahlung von 519,79 EUR aufgefordert werde. Gleichzeitig wird die gerichtliche Geltendmachung der Forderung in Aussicht gestellt. Auf meine bereits mehrfach vorgetragenen sachlichen Einwände wird darin nicht eingegangen. Besonders enttäuschend finde ich, dass Buderus öffentlich Gesprächsbereitschaft und Lösungsorientierung signalisiert, intern jedoch weiterhin an einer aus meiner Sicht unberechtigten Forderung festhält. Die eigentliche Störung meiner Heizungsanlage besteht nach wie vor fort und wurde bislang nicht nachhaltig behoben. Meine Einwendungen zur Rechnung, zur Garantie, zum Premium-Wartungsvertrag sowie zur zurückgewiesenen Behauptung einer mangelhaften Gasqualität wurden bisher nicht nachvollziehbar beantwortet. Nach dem Schreiben der Rechtsabteilung habe ich leider den Eindruck, dass hier nicht die technische Problemlösung im Vordergrund steht, sondern die Durchsetzung einer weiterhin streitigen Forderung. Die öffentliche Reaktion und das tatsächliche weitere Vorgehen stehen für mich in deutlichem Widerspruch. Mein Fazit bleibt daher unverändert: Die Störung besteht weiterhin, eine zufriedenstellende Lösung wurde nicht erreicht, und statt einer inhaltlichen Klärung erhalte ich weitere Zahlungsaufforderungen. Leider kann ich meine ursprüngliche Bewertung derzeit nicht revidieren.
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Die Akte
HerstellerHeizungsanlagenanbieterKessel- und HeizungstechnikHeizkesselherstellerHeizungsbauLieferant von Klimasystemen
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
Buderus Deutschland, Wetzlar Jan Brockmann Laut Impressum
DE811164527 Laut Impressum
Alternativen zu Buderus Deutschland
Hersteller-Ranking →Häufige Fragen zu Buderus Deutschland
Ist Buderus Deutschland seriös?
Buderus Deutschland erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 110 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Sophienstraße 30-32, 35576 Wetzlar, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Buderus Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten Buderus Deutschland im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 110 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Buderus Deutschland seinen Sitz?
Buderus Deutschland hat seinen Sitz in Sophienstraße 30-32, 35576 Wetzlar, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Buderus Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hersteller sind XL Displays Ltd (4,9 von 5), HYUNDAI POWER PRODUCTS UK (4,6 von 5), Cosatto (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Buderus Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von Buderus Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Buderus Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Buderus Deutschland auf Bewertungen?
Buderus Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Buderus Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Buderus Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Buderus Deutschland (Wetzlar) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.