Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Brownells Europe Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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102
14 in den letzten 12 Monaten
Waffengeschäft
17%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Dominik Kick
Verifizierte Bewertung
Brownells DEUTSCHLAND
Leider habe ich mit Brownells.de eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Meine bestellte Ware wurde storniert, obwohl mir zugesichert wurde, dass eine neue Bestellung bzw. Ersatzbestellung veranlasst wird. Daraufhin habe ich über einen Zeitraum von mehr als zwei Monaten ungefähr zehnmal bei Brownells Deutschland angerufen. Immer wieder bekam ich die Aussage: „Wir kümmern uns darum.“ Anschließend sollte ich eine Bestätigung per E-Mail oder einen Rückruf erhalten. Keiner dieser angekündigten Rückrufe oder Bestätigungen hat jemals stattgefunden. Besonders ärgerlich ist das Telefonsystem. Wenn ein Anruf bei Brownells Deutschland nicht innerhalb von 15 Minuten entgegengenommen wird, landet man bei einem externen Telefonservice. Dieser kann allerdings nichts weiter tun, als ein Ticket zu erstellen. Davon habe ich mittlerweile rund zehn Stück. Auf diese Tickets erfolgt ebenfalls keine Antwort und es gibt keinen Rückruf. Und wer jetzt denkt, dass diese sogenannten „toten Anrufe“ eine Ausnahme sind, den muss ich leider enttäuschen. Nach meiner Erfahrung ist es eher die Regel: Von fünf Anrufen landen ungefähr vier beim externen Telefonservice. Ich habe dort mittlerweile so oft angerufen, dass mich manche Mitarbeiter offenbar schon an meiner Stimme erkennen. Das ist ehrlich gesagt schon ziemlich traurig. Einige Mitarbeiter von Brownells Deutschland waren am Telefon durchaus freundlich und hilfsbereit. Leider blieb es bei den Worten, denn trotz mehrfacher Zusagen wurde nichts umgesetzt. Andere Mitarbeiter haben das Gespräch sogar einfach beendet, was auf mich äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert wirkt. Noch enttäuschender war, dass die Verantwortung für die Probleme von deutscher Seite auf Brownells Österreich geschoben wurde. Nach meiner Erfahrung ist diese Darstellung schlicht nicht nachvollziehbar. Von Brownells Deutschland gab es keinerlei Entgegenkommen oder irgendeine Form der Wiedergutmachung für die gemachten Fehler und den erheblichen Zeitaufwand, den ich über Monate hatte. Letztendlich habe ich das Problem direkt vor Ort bei Brownells Österreich gelöst. Und hier zeigt sich ein enormer Unterschied: Die Mitarbeiter in Österreich waren kompetent, hilfsbereit und lösungsorientiert. Die Angelegenheit wurde dort völlig unkompliziert erledigt. Dort hatte ich tatsächlich das Gefühl, dass man sich um den Kunden bemüht und eine Lösung finden möchte. Mein Fazit: Brownells Österreich kann ich aufgrund meiner Erfahrung durchaus empfehlen. Brownells Deutschland hingegen leider überhaupt nicht. Über zwei Monate hinterhertelefonieren, rund zehn Anrufe, rund zehn Tickets, zahlreiche Versprechen auf Rückmeldung – und am Ende keine einzige Rückmeldung, kein Rückruf, keine Lösung und keinerlei Entgegenkommen. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Die Erfahrung mit Brownells Deutschland war derart enttäuschend, dass ich dort definitiv nicht mehr bestellen werde. 1 Stern gibt es nur, weil 0 Sterne leider nicht möglich sind.
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To Di
Verifizierte Bewertung
Overpriced, long delivery, worst customer service
Contacted customer support to get information on a late package. All I got was lip, still waiting on my package (more than 3 weeks at this moment), which was overpriced in the first place. Only order here, if noone else has it and even then, plan with loooooong delivery times
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Robin Skaar
Verifizierte Bewertung
Til andre som vurderer å handle ville…
Til andre som vurderer å handle ville jeg holdt ann, og ikke gjør som meg. Var innon google anmeldelser og leste før jeg handlet og så at Brownells hadde svart ut mange av anmeldelsene, tok desverre det de skreiv for god fisk. Men min opplevelse er heller at jeg støtter meg på det de andre anmeldelsene sier, produktene til Brownells er gode, men kundeservicen trekker opplevelsen kraftig ned. Jeg tok kontakt på e-post med et enkelt spørsmål og fikk riktignok svar, men svaret besvarte ikke det jeg faktisk lurte på. Deretter sendte jeg fire oppfølgingsmailer uten å få noen respons. Til slutt måtte jeg ringe kundeservice selv, og kom heldigvis gjennom på andre forsøk. Bakgrunnen var at stokken jeg hadde bestilt viste seg å ha 3–4 måneders leveringstid. Jeg ønsket derfor å bytte til samme modell i en annen farge som var på lager. Løsningen jeg fikk foreslått var å kansellere ordren og legge inn en helt ny bestilling. Problemet med dette var at jeg da måtte betale frakt for nye stokken. Det dreier seg ikke om et stort beløp, men det føles både unødvendig og lite kundevennlig når saken kunne vært løst internt. Det mest frustrerende er at Brownells fortsatt ikke har svart på e-postene mine eller foreslått noen løsning for å rette opp situasjonen. Jeg ser at selskapet svarer på mange anmeldelser her og skriver at kundeservicen er forbedret, men det stemmer dessverre ikke med min erfaring. På grunn av dette ville jeg vurdert andre forhandlere i all den tid nivået er som det er på servicen.
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Zeqy
Verifizierte Bewertung
Veldig bra service!
Veldig bra service!
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M. Nardox
Verifizierte Bewertung
Tempi di spedizione allucinanti!
Poco da dire, estremamente deluso per i tempi di spedizione pubblicizzati in modo diverso e positivo, ti reindirizzano al tracking che risulta sempre fermo dopo 7 giorni e gli operatori non sanno cosa risponderti inoltre non e' che abbiano prezzi convenienti, ho trovato (ahime') lo stesso articolo su nota pèiattaforma a prezzo inferiore e con consegna il giorno successivo...Cosa dire, sbagliando s'impara. Se intendete acquistare da loro fidandovi dai tempi di spedizione da loro proposti....Statene alla larga se potete, date retta!!
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Die Akte
Alternativen zu Brownells Europe
Waffengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Brownells Europe
Ist Brownells Europe seriös?
Brownells Europe erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 102 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Heiveien 882, 4985 Vegårshei, NO) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Brownells Europe?
Kundinnen und Kunden bewerten Brownells Europe im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 102 Bewertungen. 14 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Brownells Europe seinen Sitz?
Brownells Europe hat seinen Sitz in Heiveien 882, 4985 Vegårshei, NO. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Brownells Europe gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Waffengeschäft sind Krale (4,7 von 5), EuroOptic (4,9 von 5), HK PARTS (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Brownells Europe beansprucht?
Nein. Das Profil von Brownells Europe ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Brownells Europe hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Brownells Europe auf Bewertungen?
Brownells Europe lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Brownells Europe negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.